Villa Side Hotel

Villa Side Hotels, Dünya Sağlık Örgütü ( WHO ), T.C Kültür ve Turizm Bakanlığı, T.C Sağlık Bakanlığı ve yerel otoritelerin salgın ile ilgili aldığı kararları çok yakından takip etmektedir.. Alınan kararlar doğrultusunda uygulanması gereken tüm önlemler değerlendirilerek; tesiste mevcutta uygulanmakta olan ISO 9001 - Kalite Yönetim Sistemi, ISO 22000 - Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 10002 – Misafir Memnuniyeti Yönetim Sistemi, POSI (Enfeksiyonun Yayılmasını Önleme) ile entegrasyonu sağlanarak alınan kararların tesis içerisinde uygulaması genişletilmektedir.
Aynı zamanda bu önemli adımları geliştirmek ve uygulamak noktasında tesiste en önemli görevdeki çalışanlar bilgilendiriliyor, eğitimleri veriliyor.
Tesisin, uluslararası hijyen çözümleri konusunda öncü firmalar ile olan işbirliği, bu dönemde artırılarak aynı şekilde çözüm ortaklığı noktasında devam edilmektedir. Hijyen ve temizlik konularında alınan önlemler doğrultusunda bütün genel mekanların, ünitelerin, odaların, yiyecek-içcek istasyonlarının, elle temasın olduğu bütün noktaların temizlik, hijyen ve dezenfeksiyon protokolleri yükseltilerek salgına karşı önleyici tedbirler alınmış, iş düzenleri değiştirilmiştir.

Tesise Giriş & Misafir Karşılama
- Tesise giriş yaptığınız esnada valizleriniz karşılama ekibi tarafından teslim alınır ve dezenfeksiyon alanına taşınır.
- Dezenfeksiyon işlemi tamamlanan valizler, misafir kaydı gerçekleştikten sonra odaya ulaştırılır.
- Tüm misafirlerin, giriş işlemleri tamamlanmadan önce termal biyometrik kamera ile ateş ölçümü yapılır.
- Tesis girişinde yer alan hijyen alanında dezenfeksiyon işlemi tamamlanır. Misafirler, sağlık veri kaydı alındıktan sonra resepsiyon alanına yönlendirilir.

Check-In & Check-Out

-Villa Side Residence ekibi, bu süreçte mevcut olan teması azaltmak adına misafirler için online check-in uygulaması başlatmıştır. Dilerseniz tesise giriş yapmadan 3 gün öncesinde giriş işlemlerinizi tesisin web sitesinden tamamlayabilirsiniz.
- Tesise kayıt işlemlerinde, KVKK kapsamına uygun olarak sizden son on dört günlük seyahat geçmişiniz ve herhangi bir semptomunuz var ise giriş esnasında tesise bilgilendirmeniz istenecektir. Misafirlerin, Sağlık Bakanlığı ve Kişisel Verileri Koruma Yasası tarafından belirlenen kurallara göre hazırlanan zorunlu bilgileri içeren Konuk Beyanı ve Taahhüt Formunu imzalaması ve tamamen doldurması gerekiyor.
- Giriş ve çıkış işlemleri için ön büro ekibi ile misafir arasındaki sosyal mesafeyi korumak için düzenlemeler yapılmıştır. Sosyal mesafeyi sağlamak için lütfen bekleme noktalarını belirten bantlara/işaretlere dikkat ediniz.
- Oda anahtar kartları ve havlu kartları dezenfeksiyon kutusunda toplanır ve hem misafirden alındığında hem de misafirlere verilmeden önce dezenfekte edilir. Misafirlerden çıkış işlemleri sırasında kartlarını dezenfeksiyon kutusuna bırakmaları istenir.
- Tüm misafirlerin sağlığı için odaları, dezenfeksiyon işlemleri tamamlandıktan sonra misafirlere verilir. Bu nedenle, misafirlerden odalarına daha erken girmek konusunda ısrarcı olmamaları beklenmektedir.
- Tesisin bulunduğu yerde yer alan bağlı veya bağımsız bir blok veya kat, olası acil durum uygulamaları için ayrılmıştır.
- Resepsiyon alanının rutin temizliği, Covid-19 altında ilave dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam edecektir.
- Maskesi olmayan veya yeni maskeye ihtiyaç duyan misafirler, resepsiyon alanından maske ve eldiven temin edebilirler.

Misafir İlişkileri

Kendini iyi hissetmeyen ve Covid-19 semptomlarından birini veya daha fazlasını gösterdiğini düşünen misafirlerin, odadan Misafir İlişkileri bölümü ile iletişime geçmesi ve odasında doktoru beklemeleri gerekmektedir.
- Misafir İlişkileri ekibi çalışırken maske veya vizör kullanacaktır.
- Misafir ilişkileri departmanı 7/24 hizmet vermektedir.

Misafir Odaları

- Misafir odalarındaki rutin temizlik çalışmaları, Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam edecektir.
- Odadaki bardaklar ve çay-kahve set-up kiti geri dönüştürülebilir tek kullanımlık malzeme olarak değiştirilmiştir.
- Ayrıntılı temizlik ve dezenfeksiyonun ardından odalar iyi havalandırılır ve yeni bir misafir girişinden önce, dezenfeksiyon ve ULV sterilizasyonu tekrar yapılır.
- Oda temizliği esnasında, kat görevlileri hijyenik önlemlerini alarak (eldiven, maske, el dezenfektanı kullanımı vb.) temizlik işlerini tamamlamaktadır.
- Oda tekstilleri 3 günde bir, 60 derece üzerindeki sıcaklıklarda yıkanarak değiştirilmektedir.
- Covid-19 önlemleri kapsamındaki hijyen koşulları nedeniyle odalardaki tüm basılı dokümanlar kaldırılmıştır. Tüm bilgileri tesisinweb sitesinden veya “guestranet” uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
- Yatak üzerinde yer alan görsel yastıklar ve runner gibi süslemeler konseptten çıkarılmıştır. Trabzan, elektrik düğmeleri, TV kumandası ve diğer temas alanları sizler için özenle dezenfekte edilir.

 

- Misafirlerin öncelikle akşam yemeği için a la carte restoranlardan faydalanabilmeleri için gerekli kapasite planlaması yapılmıştır.
- Konaklamanız sırasında a la carte restoranların keyfini çıkarabilmeniz için programlar geliştirilmiştir. İnternete bağlanarak, tesisin guestranet uygulaması üzerinden rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
- Rezervasyon esnasında size bildirilen restoran rezervasyonlarına ve rezervasyon sürelerine uymanızı rica ederiz. Sizin için özel olarak düzenlenen bu rezervasyonlarda değişiklik yapmak isterseniz, Misafir İlişkileri departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.
- Tüm a la carte restoranlar, bu süreçte ücretsizdir.
- Ana restoran kapasiteleri sosyal mesafe kuralları dikkate alınarak belirlenmiştir. Sabah, öğle ve akşam yemeği için ana restoranlarda içecekler masaya servis edilecektir.

- Büfeden yemek servisi için mesafe korunacak şekilde planlanan düzenlemeler yapılmıştır.

- Büfelerden istediğiniz yiyeceği temas etmeden seçerek şeflerden isteyebilirsiniz. Talep artışı ve planlanan kapasiteyi aşması durumunda, yine sosyal mesafeli kurallara göre açık büfe ile hizmet vermeye devam edilecektir.
- Tüm misafirler, hostesler tarafından restoranlara ve mekanlara kabul edilir ve el dezenfeksiyonu sonrası içeriye davet edilir.
- Yemek masalarında, her misafir değişiminde misafire özel olarak özel Amerikan servis veya masa örtüsü değiştirilir, dezenfekte edilir ve servis başlatılır.

- Bar masalarındaki oturma düzenleri sosyal mesafe kurallarına göre yapılmıştır.
- Siparişleriniz servisi yapacak bar personeli tarafından alınacaktır.
- Misafirlerden barlar için belirlenen sosyal mesafe kurallarına uyması ve verilen talimatlara her zaman dikkat edilmesi beklenir.
- Şeker, tatlandırıcılar ve baharatlar tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır.

- Kahvaltı ve öğle yemeği ana restoranda açık büfe olarak, akşam yemeği ise misafir sayısına bağlı olarak a la carte veya açık büfe olarak servis edilmektedir. Misafirlerden sosyal mesafe kurallarına uyması ve açık büfelerde çalışanların talimatlarına dikkat edilmesi beklenir.

- Tüm mutfaklarda HACCP gıda güvenliği kuralları tam kapsamlı uygulanmakta olup mutfak bu süreçte ek protokoller ile "Güvenli Tatil" ekibi tarafından denetlenmektedir.

- Açık büfelerde el temasını ve açık büfe ile teması azaltmak için yiyecekler çalışanlar tarafından servis edilecektir. Kapasite artışı durumunda açık büfe hizmeti verilecektir.
- Personel koruyucu tek kullanımlık maskeler, vizörler, eldivenler ve önlükler kullanmaktadır.
- Rutin mutfak ve büfe temizleme işlemleri, Covid-19 kapsamında ilave dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam etmektedir.
- Mutfak giriş kapısı tek bir giriş olarak planlanmış ve bir hijyen koridoru oluşturulmuştur.

 

- Günlük aktiviteler ve spor aktiviteleri açık alanlarda sosyal mesafe ve hijyen kurallarına uygun olarak gerçekleştirilecektir
- Rezervasyon sistemi tüm faaliyetler için uygulanacaktır; katılımcılar animasyon ekibi tarafından günlük olarak kaydedilecektir.

- Misafirlere bu süreçte mümkün olduğu kadar açık hava aktivitelerine katılmaları tavsiye edilir.
- Gösteri ve canlı müzik sırasında misafirlerden belirlenen kapasite ve oturma düzenine uyulması beklenir. ediyoruz.

Çocuk Kulübü
- Günlük aktiviteler ve spor aktiviteleri açık alanlarda sosyal mesafe ve hijyen kurallarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.
- Faaliyet saatleri 10.00-12.30, 15.00-17.00 ve 20.00-21.30 olarak planlanmaktadır.
- Çocuklarınız için alınan tüm önlemler ve etkinlik programları ile ilgili bilgi afişleri mini kulüp girişlerine yerleştirilir.
- Mini kulüp rutin temizleme işlemleri Covid-19 altında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam edecektir.
- Mini kulüpteki ortak alanların/oyuncakların temizlenmesi ve dezenfeksiyonu her aktiviteden önce ve sonra yapılır.

Havuzlar & Plaj & Su Parkı

- Yüzme havuzları T.C. Sağlık Bakanlığı’nın yönetmeliklerine uygun şekilde, özel laboratuvarların ve denetim firmalarının sürekli kontrolü ve gözetimi altındadır.
- Havuzlar Covid-19 açısından tamamen güvenlidir. Havuz ölçümleri günde üç kez yapılır ve kaydedilir.
- Analiz sonuçlarını ve kimyasal ölçümleri havuz etrafındaki infoboardlarda görebilirsiniz.
- Misafirlerden, havuzları kullanmadan önce kişisel temizliğe özen göstermesi ve havuz giriş kurallarına uyması beklenir.
- Havuz alanında ve plajda şezlonglar, sosyal mesafe kuralına uygun olarak yerleştirilir.
- Şezlonglar her misafir tarafından kullanıldıktan sonra dezenfekte edilir.
- Su sporları ekipmanı her kullanımdan sonra dezenfekte edilir ve kaydedilir.
- Kapalı havuzlard , temizlik ve dezenfeksiyon işlemi düzenli olarak yapılmaktadır. Su parklarında sosyal mesafe kuralları çerçevesinde sınırlı ve kontrollü faaliyetler devam edecektir.
- Havuz ve su parklarının belirlenmiş kapasite ve sosyal mesafe kurallarına uymak için misafirlerin can kurtaranların talimatlarını takip etmeleri gerekiyor.

SPA & Wellness
- SPA hizmetleri , Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri alınarak devam edecektir.
- SPA alanlarının kullanımı, bir rezervasyon sistemi ile yürütülecek ve randevusuz giriş mümkün olmayacaktır.
- Hamam, buhar odası, sauna ve masaj odaları bu kapsam içerisindedir.
 - Temizlik ve dezenfeksiyon işlemi, her randevu arasında yapılmaktadır.
- Türk hamamı, sauna ve buhar odası alanlarımızda maksimum kullanıcı sayısı sosyal mesafe kurallarına uygun bir şekilde belirtilmiştir.
- SPA kuralları ve hizmetleri , Sağlıklı Turizm sertifikasına göre değişebilir.

Fitness

- Fitness faaliyetleri, Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam edecektir.
- Lütfen her ekipman kullanımından önce ve sonra kullandığınız alanı dezenfekte edin. Dezenfeksiyon için gerekli araçlar fitness stüdyosunda mevcuttur
- Lütfen fitness girişinde ellerinizi dezenfekte ettiğinizden emin olun.
-  Fitness girişinde misafirler için açık havada düzenlenecek yazılı aktivite programları yer almaktadır.
- Lütfen açık hava etkinliklerini mümkün olduğunca tercih edin.
- Açık hava alanlarda gerçekleşecek olan aktiviteler için sosyal mesafeler ayarlanmıştır. Misafirlerden  eğitmenlerin uyarılarına dikkat etmesi beklenir.
- Fitness kullanımı için rezervasyonlar fitness personeli tarafından alınır.

 

Mağazalar
- Tesisteki mağazaların alınan önlemlere uyması zorunludur.
- Mağazalardaki personeller, maske takmak ve sosyal mesafeye dikkat etmektedir.
- Ayrıca günlük temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmaktadır.
- Mağaza girişlerinde bulunan dezenfektanları giriş öncesinde kullanabilirsiniz.
 - Covid-19 sağlık ve güvenlik kurallarına göre, nargile hizmeti verilmemektedir.

 

- Misafirlerde veya aile üyelerinizde yüksek ateş, öksürük veya solunum problemleri gibi belirtiler varsa, gecikmeden otel doktoru ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
- Doktor ofisi ,sosyal mesafe kurallarına uygun olarak çalışmalarını yürütmektedir.
- Tesiste 7/24 doktor veya hemşire bulunmaktadır.
- Her hastadan kabulünden sonra doktor ofisi dezenfekte edilir.

Çalışanlar

Çalışanların tesise giriş ve çıkışlarında biyometrik ateş ölçüm taramaları yapılır ve kayıt altına alınır.
Tüm çalışanların, sağlık taramaları periyodik olarak yapılmakta ve takip edilmektedir.
Tüm çalışanlar ve çalışma alanları için (personel yemekhanesi, servis, soyunma odası vb.) sosyal mesafe kuralları uygulanmaktadır.
- Çalışanların kullandığı servis araçları, çalışma alanları, ortak kullanım alanları ve ofisler fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanlar sağlanmıştır.
- Çalışanlara verilen standart gıda güvenliği ve genel hijyen eğitimlerine ilave olarak Covid-19 kapsamında farkındalık ve hijyen eğitimleri düzenli olarak verilir.