Cullinan Belek

Restoranlar

Asian Breeze Teppanyaki A'la Carte(Ücretli)

Beef Grill Club(Ücretli)

Pascarella İtalyan A'la Carte(Ücretli)

Hizmet Saatleri

Karşılama ve Uğurlama

• Çikolata kaplı çilek ve macaron
• Soğuk veya sıcak havlu (mevsimine göre)
•  Guest Assist tarafından (Otele grişte)
•  24 saat yemek hizmeti
•  Ücretsiz internet Wi-Fi
• Otelden çıkışta araca su ve araç kokusu
• Vale Hizmeti
• Mevsimsel soğuk içecekler
• Taze meyve suyu
• Guest Assist tarafından odaya eşlik edilmesi
• 24 saat içecek hizmeti
• Erken giriş ve geç çıkış için soyunma ve hazırlık odası
• Türkçe, İngilizce, Rusça, Almanca dillerinde Guest Asistan hizmeti
• Bellboy Valiz taşıma hizmeti
• Köpüklü Şarap
• 24 saat Guest Assist hizmeti
• Giriş günü odaya meyve ve şarap ikramı
• Araba yıkama (istek üzerine)
• Bagaj Dezenfeksiyonu

Guest Assıst Ve Concıerge Hizmetleri F&B Assıst Hizmetleri;

• Yabancı dil bilen eğitimli personel ile otele giriş hizmeti
• 24 saat whatsapp ile düzenli iletişim
• VIP rezervasyon hizmeti
• Özel gün (Doğumgünü, Yıldönümler vs.) kutlama organizasyonu
• Bebek bakıcısı
• Araç yıkama
• Uçak bileti, otel rezervasyonu (Cross Selling)
• Odaya kadar eşlik etme
• Seyahat düzenlemesi
• Hastalık, alerjik veya özel durumu olan misafirlerimize birebir asistanlık
• Fast-Track ve CIP hizmeti alımı
• Yat - Limuzin - Helikopter - Uçak kiralama
• Kargo veya kurye hizmeti
• Otel hakkında tüm hizmetler konusunda detaylı bilgilendirme
• Butler organizasyonu
• Balayı ve VIP odalarına birebir asistanlık
• Şoför Hizmeti
• Kuru Temizleme
• Catering - Özel rezervasyon hizmetleri
• Çicek ve hediye
• F&B ASSIST HİZMETLER
• Cabana rezervasyonu
• A la carte rezervasyonu
• Özel kutlama seçeneklerinin organizasyonu

Not: Belirtilen hizmetler, ücretli-ücretsiz ayrımı yapılmadan belirtilmiştir. İsteğe bağlı hizmetin, ücret bilgisi Guest Assist personelleri tarafından alınabilir.

GENEL ALANLARDA  HİZMETLER 

• Çocuklu misafirler için ücretsiz oyun salonu
  ▪ İskelede güneşlenme alanı İnternet erişimi Wi-Fi
  ▪ Yürüme engelli misafirler için tekerlekli sandalye hizmeti* (İstek üzerine depozit ile)
  ▪ Havuz ve sahilde soğuk havlu
  ▪ Sahil 600 m uzunluğunda beyaz özel kum
  ▪ Erken giriş ve geç çıkış
  için lounge ve duş imkanı
  ▪ Cullinan Bistro 7/24 A la carte restoran
  ▪ Engelli misafirler için tüm kullanım ve rezervasyonlarda hizmet önceliği
  ▪ Otelde toplam 5 adet engelli odası mevcuttur.
  ▪ Sahilde ve havuz alanında gözlük silme
  ▪ Diyabet, alerjik, glutensiz beslenme, vegan ve vejetaryenlik gibi sağlık ve tercih sebeplerinden dolayı özel yiyecekler hazırlanması*
  ▪ Upupa Club'ta restoran
  ▪ Kişisel Spor Eğitimleri **
  ▪ Özel Cabanalar **
  ▪ Golf Akademi **
  ▪ Su sporları **
  ▪ Market, Butikler ve Mağazalar **
  ▪ Nargile **
  ▪ Kuaför **
  ▪ Kuru temizleme ve Çamaşırhane Hizmetleri **
  ▪ Cespace Spa masaj ve bakım hizmetleri **
  ▪ 12 ay üzeri bebek bakıcılığı **
  ▪ Geç Çıkış için oda kullanımı için belirli saatlere göre fiyatlandırma **
  ▪ Doktor / Hemşire **
  ▪ Elektriklli araç şarj istasyonu **

*İstek üzerine

**Ücretli Hizmetler

• A la carte restoranda bir akşam yemeği (Pascarella A'la Carte Akşam Yemeği 1Kez)
• Odaya aranjman çiçek
• Odada bir sabah ücretsiz kahvaltı servisi (Çiftin belirleyeceği herhangi bir gün)
• Meyve tabağı, çikolata ve köpüklü şarap

Konsept, giriş tarihinden en fazla 3 ay önce evlenmiş çiftler için ve tesise giriş işlemleri sırasında evlilik cüzdanı gösterilmesi şartı ile geçerlidir.

Yıldönümü Hizmetleri;

• Ücretsiz pasta ve köpüklü şarap
• C’espace SPA'da %15 indirim
• Meyve tabağı
• Guest Assist ile özel kutlama seçenekleri (ücretli)
• Ana restoran veya a la carte restoranda masa süsleme (Ücvretli)

• C’espace SPA'da %15 indirim
• Havaalanı transferinden %20 indirim
• A la carte restorantlarda %20 indirim
• Bornozlara isim yazdırılması
• Guest Assist ile özel kutlama seçenekleri (Çiçek,özel yemek vs.)

• Çalışanların işe geliş ve gidişlerinde kullandıkları transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Çalışanlar transferler sırasında koruyucu maske takmak zorundadırlar ve transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanıldığından güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Çalışanlar işbası yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personel, işbası yaptırılmamaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personele iş yerine gelmemeleri ve yapılacak işlemler konusunda talimat verilmiştir.
• Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmakta ve personel işbası yapmadan önce dezenfekte uygulamasından geçmektedir.
• Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalımsa ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her personel, hangi departmanda görev yaparsa yapsın ellerini dezenfekte etmekle beraber mutlaka her saatte bir ellerini kuralına göre yıkamak zorundadır.
• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışan personel maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Her çalışan, misafirler ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde güvenli fiziki mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır. Misafir ile direkt ilişkide bulunan çalışanlar, gerektiğinde maske uygulaması yapmaktadırlar.
• Cullinan Belek çalışanlar için sertifikalı işyeri hekimleri görev yapmaktadır. Olası durumlarda tesisin eylem planları mevcuttur.
• Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personele, yaşanan pandemi ve korunma yöntemleri ile bulaşma şartları ile ilgili olarak uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir ve devamlı tekrarlanmaktadır. Her gün yapılan operasyon toplantılarında bu konuların üzerinden devamlı geçilmektedir.

• Cullinan Belek misafir odaları, restoranlar, barlar, SPA ve sağlıklı yaşam üniteleri, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel mekanları, toplantı odaları, kongre salonları ve tüm diğer misafir alanları ile mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler ve depolar detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve onaylanan hidrojen peroksit bazlı malzeme ile dezenfekte edilmiştir.
• Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilecektir.
• Ayrıca oteller bünyelerinde oluşturulan gezici dezenfeksiyon ekiplerimiz de bu konuda çalımsalar yapmaktadırlar.

• Tüm otellerde kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan firmalar ile çalışılmaktadır.Firma yetkilileri tarafından tüm personele düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler vermektedirler. Bu sayede temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik işlemleri sağlanmaktadır.
• Tüm genel alanlarda ve WC’lerde, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra sulandırılmış çamaşır suyu ve klor tabletleri kullanılmaktadır. Her iki pisuardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır. Tüm bu işlerde çalışan personel bu işlemlerini maske ve tek kullanımlık eldivenler ile yapmaktadır.
• Tüm genel mekanlarda, WC’lerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır.
• Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.
• Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere koyulmuştur.
• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.

• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personel tarafından dezenfekte edilmek sureti ile otelze alınacak ve misafirlerin odalarına güvenli şekilde gönderilecektir.
• Giriş kapılarında bulunan termal kameralar vasıtası ile misafirler ateş ölçümünden geçirilecek ve olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde gerekenler yapılacaktır.
• Görevli personel uygulamakta olunan önlem ve alınan tedbirleri genel olarak anlatacak, hoş geldin kolonyası ikram edilecek ve konu ile ilgili olarak yaptırılan el broşürleri misafirlere verilecektir. Cullinan Belek Misafir Asistanları sizlere her konuda yardımcı olacak şekilde görevlendirilmişlerdir.
• Otellere giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tüm tedbirler alınmış, güvenli mesafe aralıkları gösterilmiş ve beklemek gerektiğinde güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur.
• Kapı kartları misafirler otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirlere güvenli şekilde verilecektir. Gereken belgeleri doldurmak için misafirlere verilen kalemler özel kılıflarında ve bir kullanımlık şekilde hazırlanmıştır. Tüm girii kayıt işlemleri güvenli fiziki mesafe göz önüne alınmak sureti ile gerçekleştirilecektir.
• Dileyen misafirler otellere giriş yapmadan önce ilgili otellerin mail adresleri vasıtası ile irtibata geçmeleri halinde online check-in sekli ile giriş işlemlerini daha güvenli şekilde yapabileceklerdir.
• Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makineleri kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilecektir.
• Cullinan Belek misafirler, çabuk, sağlıklı iletişim ve gereken duyurulardan haberdar olabilmek için dilerler ise tesisin mobil uygulamalarını kullanabileceklerdir.
• Check-in ve Check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılacaktır.

• Oda temizliğinde çalışan kat görevlisi personel ve idareciler, maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmaktadır.
• Oda temizliklerinde etkili dezenfektan ve çamaşır suyu kullanılmaktadır. Eller ile devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, minibarlar temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca dezenfekte edilmektedir.
• Keten ve havlu malzemeleri günlük değiştirilmekte ve bunların toplanması veya yayılması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmamakta bu sayede toz ve partikül oluşumuna izin verilmemekte, kirliler ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır.
• Kullanılan tüm keten ve havlular, 90 derecede ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
• Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmekte ve bu ürünlere ek olarak misafirlerin kullanımı için ilave el dezenfektanları bu sete dahil edilmiştir.
• Cullinan Belek minibar ürünleri tedarikçilerden temini sırasında dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalara servis edilmektedir.
• Odalar temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak ozonlama işlemine tabi tutulmaktadır.
• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve check-out yapılan odalara tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.

• Otellerde açık büfe servis sistemi belli bir oranda daraltılacak, büfelerde daha hijyenik ve güvenli malzeme ve teçhizatlar kullanılarak sıklıkla yenileri ile değiştirilecektir. Self servise izin verilmeyecek, görevli personel, büfelerde devamlı bulunacak, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaklardır..
• Cullinan Belek açık büfe restoranlardaki yoğunluğu daha da azaltmak adına ücretli olan bazı a la carte restoranlar set menüler vermek sureti ile tüm misafirlere ücretsiz olarak kullandırılabilecektir.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinin girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapan personel görev alacaklardır.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde masa, sandalye, tabure ve oturum aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Tüm otellerin restoran, bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.
• Masalarda masa örtüsü ve bez peçete kullanılmayacaktır, menaj malzemeleri her kullanımlarından sonra uygun şekilde dezenfekte edilecektir.
• Belli bir süre için restoranlarda self servis seklinde kullanılan çay ve kahve makineleri misafirler tarafından kullanılamayacaktır.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile yıkanacak ve ortama göre tek kullanımlık malzemeler ile sunumlar yapılabilecektir.
• Tüm yiyecek ve içecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilecektir.

• Hamam, sauna, masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile servis verilecektir.
• Uygulamaları yapan tüm personel her uygulama öncesi ve sonrasında kendi kişisel hijyenlerini sağlamak için belirlenen kurallara uymak zorundadırlar ve kuru mekanlarda maske ile çalışmalarını yapacaklardır.
• Sauna, hamam ve buhar odalarında kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.
• Fitness salonlarındaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlemiş olup her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri anında yapılacaktır.
• Giyinme-soyunma odaları, duşlar, WC’ler gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.

• Çocukların kullanacağı tüm alanların ozonlama, dezenfeksiyon ve temizlikleri titizlikle ve sıklıkla yapılmaya devam edecektir.
• Çocuklar ile ilgilenen çocuk kulübü personeli hijyen eğitiminden geçen ve konusunda uzman görevlilerden oluşmaktadır.

• Kapalı havuz, açık havuz ve plajlardaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeni düzenler alınmaktadır. Cullinan Belek plaj ve havuz kenarları kapasiteleri son derece yeterli durumdadır.
• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.
• Tüm şezlonglar, şezlong minderleri, plaj ve havuz cabanaları ve malzemeleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.
• Kapalı havuz havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır.
• Cullinan Belek spor ve eğlence aktivitelerine güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerde ve soft şekilde devam edilecektir.