İkbal Thermal Hotel & Spa

Çalışanlar İçin Alınan Önlemler;

• Tesis çalışanlarının ise geliş ve gidişlerinde kullandıkları transfer araçları, her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Çalışanlar transferler sırasında koruyucu maske takmak zorundadırlar ve araçlarda Covid-19 bilgilendirme afişi mevcuttur.

• Çalışanlar işbası yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Sağlık Bakanlığının filyasyon ve temaslı takibi için ölçülen ateş parametleri yüz tanıma sistemi ile ilgili personel dosyasında muhafaza edilmektedir. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personel işbası yaptırılmamaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personele iş yerine gelmemeleri ve yapılacak işlemler konusunda talimat verilmiştir.

• Personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmakta ve personel işbası yapmadan önce dezenfekte uygulamasından geçmektedirler.

• Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur.

• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi hazırlık bölümünde çalışan personel, maske ve tek kullanımlık eldiven takmaktadır.

• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.

• Tesiste çalışanlar için sertifikalı işyeri hekimleri görev yapmaktadır. Olası durumlarda tesisin eylem planı mevcuttur.

• Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personele, yaşanan pandemi ve korunma yöntemleri ile bulaşma şartları ile ilgili olarak uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir ve eğitimler devamlı tekrarlanmaktadır.

• Tüm çalışanlar, misafirlerle ve kendi aralarındaki ilişkilerinde sosyal mesafe kuralını bilmekte ve uygulamakta, ayrıca operasyon öncesi yapılan departman toplantılarında bu önlemler sürekli hatırlatılmaktadır.

Dezenfeksiyon İşlemleri;

Tesisin misafir odaları, restoranları, barları, SPA ve sağlıklı yasam üniteleri, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel mekanları, toplantı odaları ve tüm diğer misafir alanları ile mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler ve depoları detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve T.C. Sağlık Bakanlığından onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmiştir. Dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilmektedir. Ayrıca tesis bünyesinde oluşturulan gezici dezenfeksiyon ekipleri de bu konuda çalımsalar yapmaktadırlar.

Genel Alanlarda Alınan Önlemler;

• Ortak alanlarda WC’lerde (zeminleri, klozetler, pisuvarlar, lavabolar, musluk ve batarya baslıkları, kapı kolları temizliği, sıvı sabun ve dezenfektan kontrolü, kapılarının açık kalarak, kapı kolları, tırabzanlar, asansör düğmeleri, elektrik düğmeleri gibi elle teması yoğun olan yüzeyler sık sık temizlenmekte ve T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.

• WC’lerde her iki pisuvardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır. Tüm bu islerde çalışan personel bu işlemleri maske ve tek kullanımlık eldivenler ile yapmaktadır.

• Tüm genel mekanlarda, WC’lerde ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı ve üniteleri bulunmakta ve bunların takibi de titizlikle yapılmaktadır.

• Temizlik ve dezenfeksiyon aralıkları sıklaştırılarak hazırlanan detaylı kontrol listeleri vasıtası ile denetlenmektedir.

• Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kisi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmıştır. Asansör kullanım talimatları görünür yerlere konumlanmıştır.

• SPA, wellness ve havuz alanlarındaki havlular çalışanlar tarafından steril şekilde misafirlere verilmektedir.

• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.

Giriş ve Çıkış İşlemleri Esnasında Alınan Önlemler;

• Misafirlerin, çalısanların ve ziyaretçilerin otele giriş anlarında dijital ateş ölçer ile vücut sıcaklığı kontrolleri ölçümleri yapılmaktadır. Kabul edilen sıcaklık aralığı haricinde bir tespit olması durumunda otel içerisinde ise “COVID-19 Pandemi Sürecinde Acil Durumlarda Yapılacak Uygulama” standartları devreye alınır. Otel içerisinde değilse otele girişine izin verilmemektedir.

• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan personel tarafından dezenfekte edilmek sureti ile tesiste ilgili alana alınacak ve belboy tarafından T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilerek, tek kullanımlık eldivenler ve maske ile sosyal mesafe dikkate alınarak odalara bırakılmaktadır.

• Görevli personel, uygulamakta olunan önlem ve tedbirleri genel olarak anlatacak ve konu ile ilgili olarak yaptırılan el kitapçığı misafirlere verilecektir. Misafir ilişkileri görevlileri misafirlere her konuda yardımcı olacak şekilde görevlendirilmişlerdir.

• Tesiste giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tüm tedbirler alınmış, güvenli mesafe aralıkları gösterilmiş ve beklemek gerektiğinde güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur.

• Kapı kartları misafirler otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirlere güvenli şekilde verilecektir. Gereken belgeleri doldurmak için misafirlere verilen kalemler ve belgeler özel UV-C (Ultraviyole) sterilizasyon cihazı ile taranarak sunulmaktadır. Tüm giriş kayıt işlemleri güvenli fiziki mesafe göz önüne alınmak sureti ile gerçekleşmektedir.

• Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makineleri kullanılacaktır ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilmektedir.

• Giriş ve çıkış sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılmaktadır. Resepsiyon deskinde bu amaçla ayrıca bariyer oluşturulmuştur.

Odalar İçin Alınan Önlemler;

• Kat görevlisi personeller, maske ve tek kullanımlık eldivenlerle çalışmakta ve temizliği yapılan her oda sonrasında diğer bir odanın temizliği başlamadan, ellerini yıkayarak yeni maske, eldiven değişikliği yapmaktadır.

• Ellerle devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, minibarlar temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.

• Sterilize edilmiş keten ve havlu malzemeleri günlük değiştirilmekte ve bunların toplanması veya yayılması sırasında çırpma ve silkeleme işlemi yapılmamakta bu sayede toz ve partikül oluşumuna izin verilmemekte, kirliler ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır.

• Kullanılan tüm keten ve havlular 80 derecede ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır.

• Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmekte ve bu ürünlere ek olarak misafirlerin kullanımı için ilave el dezenfektanları bu sete dahil edilmiştir.

• Tesiste minibar ürünleri tedarikçilerden temini sırasında dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalara servis edilmektedir.

• Odalar temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak ozonlama işlemine tabi tutulmaktadır.

• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve çıkış yapılan odalarda tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.

Yiyecek İçecek Alanında Alınan Önlemler;

• Restoran girişinde ve barlarda el dezenfektasyon stantları ve aparatları bulundurulmaktadır.

• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde masa, sandalye, tabure ve oturum aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Tesisin restoran, bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.

• Çatal bıçak takımları tek kullanımlık ambalajlar içinde servis edilmektedir.

• Masalarda masa örtüsü ve bez peçete kullanılmamaktadır, menaj malzemeleri her kullanımlarından sonra uygun şekilde dezenfekte edilecektir.

• Yiyecek içecek ünitelerinde bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile yıkanmakta ve ortama göre tek kullanımlık malzemeler ile sunumlar yapılmaktadır.

• •Mutfak alanları, mutfakta kullanılan her türlü ekipman, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni sıklıkla yapılmaktadır.

• •Mutfak alanlarında sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.

• •Mutfak personeli koruyucu maske, bone, eldiven ile çalışmaktadır. Uyulması gereken kurallarla ilgili detaylı eğitimler verilmektedir.

• Yiyecek içecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilmektedir.

SPA, Wellnes ve Fitness Alanlarında Alınan Önlemler;

• Fitness salonu misafirlerin sosyal mesafe bırakacak şekilde kullanımını sağlamak amacıyla, SPA yönetimi tarafından belirlenen maksimum kişi sayısı ile hizmet vermektedir. Misafirlerin kullanım saatleri talebe göre belirlenerek ve randevulu sistemde hizmet verilmektedir. Kullanım sonrasında çalışanlar tarafından ekipmanlar temizlenmekte ve T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.

• SPA ortak alanlarının misafirlerin sosyal mesafe bırakacak şekilde kullanımını sağlamak amacıyla, kullanım saatleri taleplere göre SPA yönetimi tarafından belirlenmektedir.

• Hamam, sauna, masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile servis verilmektedir.

• Uygulamaları yapan tüm personel, her uygulama öncesi ve sonrasında kendi kişisel hijyenlerini sağlamak için belirlenen kurallara uymak zorundadırlar ve kuru mekanlarda çalışmalarını maske ile yapacaklardır.

• Sauna, hamam ve buhar odalarında kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.

• Giyinme-soyunma odaları, duşlar, WC’ler gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu ve bornoz gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.

Çocuk Oyun Alanları İçin Alınan Önlemler;

• Çocuk kulübünde hijyen eğitiminden geçen ve konusunda uzman personel görev yapmaktadır.

• Çocuk kulübünde bulunan pelüş oyuncaklar kaldırılmıştır. Çocuk kulübümüzde T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmesi sağlanmaktadır.

• Çocuk Kulübü misafir hizmetleri ile ilgili “12.05.2021 tarih ve 2021/6 sayılı” genelgede belirtilen kuralın değişmesi halinde, bu bölümde de sosyal mesafe, koruyucu donanım ve genel hijyen, dezenfeksiyon kurallarına uyularak hizmet verilmesi konusunda planlamalar yapılmıştır.

Havuz Alanında Alınan Önlemler;

• Kapalı havuzlar, termal havuzlar ve açık havuz şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeni düzenler alınmaktadır.

• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam etmektedir.

• Tüm şezlonglar, şezlong minderleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir. Şezlonglarda 1,5 metre sosyal mesafe etiketleri ile bilgilendirme mevcuttur.

• Kapalı havuzların havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır.

Toplantı Salonları İçin Alınan Önlemler;

• Toplantı ve banket organizasyonları için balo ve tüm salonlar sosyal mesafe prensibiyle yeniden düzenlenmiştir.

• Salonların ve fuaye alanlarının havalandırması, periyodik aralıklarla sık sık yinelenmektedir.

• Fuaye ve ortak kullanım alanlarında misafirlerin kolayca ulaşabileceği şekilde el dezenfektanları bulunmaktadır.

• Toplantı ve banket organizasyonlarımızda, yiyecek ve içecek hizmetlerimiz, hijyen standartlarında “kişiye özel” olarak yeniden düzenlenmiştir.

Gelen Bilgilendirme;

• Türkiye Cumhuriyeti yetkili otoriteleri tarafından belli kriterler kapsamında oluşturulmasına karar verilen ve turizm isletmelerine uluslararası kabul görmüş firmalar tarafından verilecek salgınlarla ilgili Hijyen Sertifikasyon programı kapsamında tesisin, TSE (Türk Standartları Enstitüsü) tarafından “Güvenli Turizm Sertifikası” onaylanmıştır.

• Covid-19 ve hijyen konusunda alınan önlemlerin, uygulamaların olduğu bilgilendirmeler tesisin web sayfası, misafir asansör içi ekranlar, Personel Cafe ve genel alanlardaki TV’lerde yayınlanmaktadır. Misafirler ve çalışanlarla sağlıklı ve hızlı bir iletişim kurmak amacı ile sağlıklı ve güvenli bilgilendirmeler sosyal medya ve dijital platformlar aracılığı ile de yapılmaktadır.

• Sosyal mesafe kapsamında tesis bünyesinde yer alan tüm barlar, restoranlar, lobi, havuzlar, çocuk kulübü, SPA ve wellness merkezi, fitness, Personel Cafe ve çalışma alanları 1,5 metre sosyal mesafe bırakılacak şekilde düzenlenmiştir.

• Sosyal mesafe işaretlemeleri yapılmış, alan sorumluları tarafından sürekli olarak kontrolleri yapılmaktadır.

• Tesisin bulunduğu lokasyon merkezidir ve tam teşekküllü sağlık kurumlarına olan ulaşım çok kolaydır. Olası vaka durumlarında eylem planları hazırdır. Yapılan tüm işlem ve uygulamalar detaylı olarak kayıt altına alınmaktadır.

• Misafirlere sunulan veya üretimi yapılan tüm malzeme ve mamuller güvenli tedarikçilerden satın alınmakta ve gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesise kabul edilmektedir.

• Tesiste depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.

• Ortak kullanım alanlarında maske, eldiven, diğer koruyucu ekipman atıkları için ayak pedallı ve kapaklı atık kutuları bulunmaktadır.

• Tesisin tüm tesisat ve donanımların bakımları periyodik olarak yetkili servis veya konusunda eğitim almış uzman kişilere yaptırılmaktadır.

• Tesisin havalandırma filtreleri düzenli olarak temizlenmekte ve T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir.