Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler
Kalite ve Güvenlik Sistemleri;
· Tesiste uygulanan tüm prosedürler, misafir sağlığı ve güvenliği düşünülerek oluşturulmuştur.
· Hali hazırda uygulanan ISO 22000 uygulamaları, POSI prosedürleri (Bulaşıcı Hastalıkların Yayılmasının Önlenmesi), gıda ve su güvenliği prosedürleri, risk analizleri ve acil durum planları sürekli olarak geliştirilmektedir.
· Bunlara ek olarak, tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 sebebiyle; T .C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararları, Ahu Hastanesi yetkilileri, yerel sağlık birimleri ve sektör birliklerinin görüşleri ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yayınlanan Konaklama ve Yeme - İçme Tesisleri için Değerlendirme Formu dikkate alınarak tüm sistemler güncellenmiştir.
· Genel kullanım alanları, havuz, SPA, aktivite alanları, misafir odaları ve tuvaletler gibi risk alanlarında temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerimizle bulaşıcılığı azaltmaya yönelik gerekli tüm çalışmalar yapılmaktadır.
· Tesis bünyesinde Acil Durum Kriz Ekibi oluşturulmuş olup, T.C. Sağlık Bakanlığı tavsiyeleri ve tesiste bulunan sağlık ekibi yönlendirmeleriyle acil durum planı hazırlanmıştır.
· Pandemi süreci, oluşturulan ekipler tarafından sürekli olarak takip edilmektedir.
· Olası vaka durumlarında kullanılmak üzere izolasyon odaları belirlenmiş olup, bu odaların temizlik ve dezenfeksiyonları görevlendirilen sanitasyon ekibi tarafından yapılmaktadır.
· Tüm çalışanlar, olası vaka durumlarında görev ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmiştir.
· Acil durumda ulaşılabilecek kişi ve kurumların iletişim bilgileri misafirlerin de görebileceği alanlarda paylaşılmıştır.
· Tesiste sıra oluşabilecek tüm alanlarda sosyal mesafe kuralları gereği düzenlemeler yapılmıştır.
· Tesise giriş yapan misafirlerin giriş esnasında koruyucu ekipman kullanan güvenlik ve ön büro personeli tarafından ateşleri ölçülmektedir.
· Maske kullanmak isteyen misafirler için maske temin edilmekte, tüm misafir ve ziyaretçiler için kolonya ile dezenfektan ikramı yapılmaktadır.
· Check-in işlemleri sosyal mesafe kuralları gözetilerek yapılmaktadır.
· Vale hizmeti, koruyucu ekipman kullanan çalışanlar tarafından verilmektedir. İlk olarak araç içi dezenfekte edilmekte ve tek kullanımlık örtü ile temas azaltılmaktadır. Araç park edildikten sonra araç içi ve anahtar tekrar dezenfekte edilmektedir.
· Valizler ise dezenfekte edildikten sonra, odalara koruyucu ekipman kullanan personel tarafından taşınmaktadır.
Misafir Giriş İşlemleri için Alınan Önlemler;
· Odalarda bulunan tüm tekstil ürünleri günlük olarak değiştirilmekte olup, misafirlerin sağlığı için tüm tekstil ürünleri en az 75 °C’de yıkanmaktadır.
· Görevli temizlik personelleri, her oda için farklı koruyucu ekipman (maske, eldiven) kullanmaktadır.
· Kapı kolları, bataryalar, tırabzanlar, düğmeler, telefon ahizesi, televizyon ve klima kumandaları gibi odalarda sık dokunulan yüzeylerin temizlik ve dezenfeksiyonu için ekstra önem gösterilmektedir.
· Temizlik sonrası ozon cihazı kullanılarak odaların dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
Yiyecek ve İçecek Hizmetlerinden Alınan Önlemler;
· Misafirlere güvenilir gıdayı sunabilmek amacıyla tedarik, üretim ve servis süreçleri kalite ekibi tarafından takip edilmektedir.
· Gıda güvenliğini ve hijyeni korumak amacıyla, tedarikçilerin uygun araçlarla transfer yapmaları sağlanmıştır.
· Gelen araçların araç paspası ve özel dezenfektanlı solüsyon ile dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
· Teslimat için gelen tedarikçilerin otel girişinde ateşi ölçülmektedir. Ayrıca teslimat esnasında mutlaka koruyucu ekipman kullanmaları sağlanmaktadır.
· Ürünlerin teslim alınmasından koruyucu ekipman kullanan gıda mühendisleri sorumludur. Gelen ürünler, hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği görevli personeller tarafından dezenfekte edilerek teslim alınmaktadır.
· Tüm mutfak personeli misafirlere sağlıklı ve güvenilir gıdayı sunabilmek amacıyla, hijyen kurallarına ekstra önem göstermektedir.
· Bu süreçte açık büfe olarak devam eden yemek servisi için ekstra önlemler alınmıştır.
· Açık büfe alanlarında yemek servisleri sosyal mesafe kuralları gereği yapılmaktadır. Bu kapsamda söz konusu alanlarda gerekli işaretlemeler yer almaktadır.
· Yemek servisleri, koruyucu ekipman kullanan mutfak ve servis elemanları tarafından yapılmaktadır.
· Tüm restoran ve barlarda, el dezenfektanı istasyonlarının misafirlerin ulaşabileceği, görünür alanlarda bulunması ve işaretlenmesi sağlanmıştır.
· Görevli personel için yeterli sayıda maske, eldiven ve koruyucu ekipman temini yapılmıştır.
· Çapraz bulaşmayı minimize etmek amacıyla yiyecek, personel, ekipman ve misafir rotaları yeniden düzenlenmiştir.
· Ekipman tercihleri tekrar gözden geçirilmiş ve kolay temizlenen ekipmanların kullanımına başlanmıştır.
· Restoran ve barlarda hijyen kalitesini artırmak için düzenli olarak ozon cihazı kullanılmaktadır.
· Gıda mühendisleri, düzenli olarak tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde hızlı hijyen kitleri ile gerekli kontrolleri yapmaktadır.
· Restoran ve barlardaki masalar, misafir oturmadan önce ve kalktıktan sonra temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
· Restoran ve barlardaki masalar temiz ve boş olarak bekletilmekte, misafirler oturduktan sonra servis açılmaktadır.
· Bebek mama sandalyeleri her kullanım sonrası dezenfekte edilmekte ve streçlenerek kaldırılmaktadır.
· Serviste kullanılan çatal, kaşık, bıçak el değmeden yıkanmış ve hijyenik eldivenler kullanılarak paketlenmiş şekilde sunulmaktadır.
· Tuz, şeker ve baharatlar masalarda bulunmamaktadır. Misafirlerin talebi doğrultusunda, çalışanlar tarafından tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır.
· Masalar sosyal mesafe kuralları gereğine göre düzenlenmiş olup, restoranlara belirli sayıda kişi alınması sağlanmıştır.
· Restoranlar sık sık havalandırılarak, ortamda sürekli temiz hava akışı sağlanmaktadır.
· Bar ve eğlence alanlarında sosyal mesafe kuralları gereği düzenlemeler yapılmıştır. Gerekli uyarılar belirtilmiştir.
Havuz ve Plaj Hizmetleri Konusunda Alınan Önlemler;
· Havuz ve deniz kenarında bulunan şezlonglar sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde yerleştirilmiştir.
· Havuz etrafının, soyunma kabinlerinin ve şezlongların temizlik ve dezenfeksiyonu düzenli olarak yapılmaktadır.
· Havuz suyunun klor, pH ve hidrojen peroksit seviyeleri profesyonel ekip tarafından düzenli takip edilmektedir.
· Klor seviyesi açık havuzlarda 1-3 ppm, kapalı havuzlarda 1-1,5 ppm arasında tutulmaktadır.
· Tüm animasyon aktiviteleri sosyal mesafe kuralları gereği düzenlenmiştir.
· Tüm aktivite ekipmanları, program öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir.
Eğlence Aktiviteleri, SPA ve Spor Salonlarında Alınan Önlemler;
· Sauna, hamam ve spor salonu kullanımları rezervasyon sistemi ile yapılacak olup, kişi sayısı sınırlandırılmıştır.
· Bu alanların kullanım süreleri 30 dakika olarak belirlenmiştir. Her misafir kullanımı sonrası 15 dakika temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri uygulanmaktadır.
· Misafirlerin sağlığı için bu alanlarda, kese, sabun, duş jeli ve şampuan gibi malzemeler tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır.
· Tesisin girişinden itibaren tüm sosyal alanların temizlik ve dezenfeksiyonu, düzenli olarak yapılmakta ve kontrol edilmektedir.
· Asansörleri kullanacak kişi sayıları ile ilgili gerekli bilgilendirmeler görsel, metinsel veya sözel olarak yapılmaktadır.
· Tuvaletlerin temizlik ve dezenfeksiyonu görevli personeller tarafından düzenli olarak yapılmakta ve kontrol edilmektedir.
· Otel içerisindeki tüm alanların detaylı temizliği, çalışma saatleri sonunda veya belirlenmiş temizlik molalarında görevli personel tarafından yapılmaktadır.
Genel Alanların Temizliği;
· Belirlenmiş olan saatte öncelikle genel temizlik prosedürü, daha sonrasında dezenfeksiyon prosedürü uygulanmaktadır.
· Tüm yüzeyler ve ekipmanlar yüzey dezenfektanları ile ardından ortam havası ozon cihazları ile temizlenmektedir.
· Dezenfeksiyon işlemleri esnasında ortam kapatılarak, misafirlerimize ve personelimize gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.
· Genel alanlar, sahil kapıları, asansör kabin girişleri, SPA girişleri, restoran giriş ve çıkışlarında el dezenfektan üniteleri bulunmaktadır.
· Bakanlık tarafından yapılan güncellemeyle birlikte maske ve eldiven atıkları ayrı olarak toplanmaktadır. Sizlerin de ulaşabileceği alanlarda maske, eldiven atık kutuları etiketlenerek konumlandırılmıştır.
Pandemi koşullarına uygun ve rahat bir ortam.
Konumu güzeldi. Bir şeye ihtiyaç duyulunca caddeden bir araç ile hemen ulaşım sağlanıyordu...
Her anlamda iyiydi. Yemek anlamında sorun yok, çok fazla alternatif var kullanılabilecek y...
Tesisin konumu çok güzel akşamları sahil boyu yürüyüş yapma imkanı var. Yemeklerde lezzet...
Oldukça ilgili güler yüzlü personelleri ile vermiş olduğu hizmet karşısında memnun kalmam...
Bizim kaldığımız standart odada banyosu kurmalıydı onu çok beğendim ailemi, eşimin ailesin...
Tesis on numara yalnız keşke otel boş olduğu zaman bile denizi sahili gören binalardan od...
Manzarası iyiydi. Konumu güzeldi. Odaları iyiydi. Yemekleri lezzetliydi. Corona tedbirleri...
Hizmet anlamında memnun kaldık otelden . Temiz bir tesisti. Personelleri ilgiliydi. Normal...
Pandemiden dolayı havuzlara giremedik ama yiyecekler güzeldi. Personeller ilgiliydi. Temiz...
Yemek çeşitleri daha fazla olmalı.
Tesisin konumu mükemmel, marmarisin en güzel yerinde, devasa bir tesis. Personel çok ilgi...
Bu otele 2. Kez gelişimiz. Yazın özellikle tavsiye ederim. Doğal ortamı iyiydi. Her yeri a...
Termal bölümü görmediğim için kararsızım. Termali görseydim tavsiye edebilirdim. Sakin bir...
Termal olarak gittim. Ama otelde termali kullanamadım. Bunu dışında otel iyiydi bir sorun ...
Termal kısımları kapalı olduğu için tavsiye etmem. Temiz bir tesisti. Personelleri ilgiliy...
Tesisin konumu çok güzel denize sıfır. İskelesi sahili yeterli. Deniz sığ başlıyor ve kum...
Konumu çok güzel doğa ile iç içe personeli kaliteli servisi kaliteli kapalı otoparkı var s...
Yemekler, odalar, çalışanların müşteriye yaklaşımı gerçekten güzel. Ancak kasım ayında ka...
Doğa ile deniz bir aradaydı. Hizmet kalitesi iyiydi. Yemek çeşitliliği yazın daha iyi olab...
Kasım ayında böyle ücret servis ve nezaket süperdi. Personel güler yüzlü saygılı ve tedbir...
Otelin konumu harika. Personel çok ilgili özellikle kafe deki kübra ve gül hanım bıkmadan...
Konumunu beğendim. Personel ilgi alakasını beğendim. Gittiğimiz dönemle de alakalı. Temizl...
Cafe de görevli gül ve kübra hanıma teşekkür ederiz ilgilerinden dolayı.
Temiz oda-yeşil doğa-güler yüzlü hizmet. . . Yemeklerin hepsi için lezzetli diyemem ancak...
Doğa ile içiçe, bir tarafta orman, diğer tarafta deniz harika bir lokasyon. Denizi temiz ...
Tesisin konumu çok güzel. Hizmet alanları uygun. Kumsal ve deniz çok güzel. Sahil cafe ve...
Tesisin konumu mükemmel, şehre bu kadar yakın olup doğanın içerisinde olmak çok keyifli o...
Otel mükemmel çok memnun kaldık teşekkür ederiz.
Doğası,denizi, iskelesi çok güzeldi. Ama personellerin ilgisiz olduğunuda tavsiuye ederken...