Sway Hotels Palandöken

Etstur Öneriyor
Palandöken, Erzurum
Sway Hotels Palandöken
Palandöken, Erzurum

Güvenli Turizm Sertifikalı Otel

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından başlatılan Güvenli Turizm Belgelendirme Programı; tesislerin uygulamaları gereken sağlık ve hijyen kurallarının yanı sıra almaları gereken önlemleri kapsıyor. Güvenli Turizm Belgesi’ne sahip olmak isteyen tesisler; uluslararası standartlar göz önünde bulundurularak belirlenen sağlık ve hijyen kurallarının uygulanması hususunda yetkili denetim firmaları tarafından bir dizi denetime tabi tutuluyor. Denetimler düzenli aralıklarla tekrarlanarak kayıt altında tutuluyor.
9.0 Puan

Kayak odası kullanışlıydı. Kayak odasında çalışanlar çok yardımcıydı. Konumu güzeldi. Ulaş...

İnanılmaz misafirperverlik çalışanlar hem çok yardımcı oluyor hem de güleryüzlüler. Odala...

A'dan z'ye her şey çok güzeldi. Yakın zamanda tekrar geleceğiz.

Aile oteli olmasından ve gelen kişilerin kalitesinden dolayı tavsiye ederim. Temiz bir tes...

Yemekleri güzeldi. Kendine ait kayak olanaklarının olması güzeldi. Otel çok iyi bir otel f...

Kendi pisti olması iyiydi. Kayak olanakları iyiydi. Pandemi kurallarına uyuluyordu. Temiz ...

Kayak imkanları güzeldi. Otel personeli her işe koşturup her işi yapıyorlardı. Hiçbir zama...

Kayak oteli olarak seçenek pek fazla yok olanlarda genelde uludağ bölgesinde bence olanlar...

Pisti oldukça güvenliydi kalabalık değildi. Yemekler çok iyiydi özellike sıcak su çok iyiy...

Personelleri ilgili ve güler yüzlüydü. Temiz bir tesisti. Konsepti güzeldi. Yeme içme olan...

Yemek konusunda çeşit olarak beklediğim kadar iyi çıkmadı. Otelin kayak olanakları ve hijy...

Yemekleri çok güzeldi. Çalışanlar aşırı ilgiliydi. Dışarı tarafta kapalı alanda sigara içi...

Güzel.

Odalar bayağı güzeldi. Pandemi sürecinde hijyen iyiydi koşullara dikkat ediliyordu. Kayak ...

Kayak olanakları çok güzeldi. Güler yüzlü hizmet olması güzeldi. Çalışanları iyiydi. Temiz...

Genel olarak hizmetten memnun kaldık.

Bu fiyat aralığında çok daha iyi kayak otelleri var. Kalabalık bir otel sosyal bir otel bu...

Kayak olanakları diğer otellere göre daha başarılıydı. Pandemiden dolayı çok aktivitesi ol...

Yeni bir otel . Yemekleri servisi güzeldi. Havalandırması temiz oda nem seviyesi çok güze...

Personel çok iyi fakat müşteriler corona tedbirlerine hiç uymuyor otelde kimseyi uyarmıyo...

Yemekleri güzeldi. Konumunu beğendik. Hizmet olarak da güzeldi. Kayak pistleri iyiydi. Yum...

Otelin bütün imkanlarından memnun kaldık. Hizmette hiç bir problem yaşamadık. Korona önle...

Kayak pistini çok beğendik. Yemekleri çok güzeldi. Sadece tatlılarda sorun var otelde de b...

Odada sıcaklık kontrolünü için klima olsa daha rahat olabilirdi, kalorifer bulunuyordu.

Pandemi dönemine rağmen mükemmel hizmet aldık.

Teşekkür ederim herşey çok güzeldi en iyi kayak otel temızlık olsun her konuda vazgeçilme...

Tam anlamıyla mükemmel bir tatil geçirdim.

Tesis müşteri odaklı bir anlayışa sahip, bu nedenle sürpriz bir durumla karşılaşmak çok d...

Personeller ilgi ve çok yardımcı oldular çok memnun kaldım. Temizlik iyiydi. Otel çok prof...

Yemek yediğimiz salonda şarj aletimi unuttum ve sonrasında birkaç defa gelip sormama rağm...

Tercih Etme Nedeni
  • Ücretsiz Skipass Detayları gör
  • Canlı Pist Görünümü Detayları gör
  • Ücretsiz transfer avantajıyla kayak tatilini planla! Detayları gör
Tümünü Göster Daha Az Göster

Oda seçenekleri

Öne çıkan özellikler

  • Balayı Oteli Detaylar
  • Kayak Oteli
  • Ücretsiz Havalimanı Transferi
  • Güvenli Turizm Sertifikalı Otel Detaylar
  • Ücretsiz Skipass
  • Ücretsiz Havalimanı Transferi

Büyüklük Bilgisi: 60 dönüm arazi üzerine kurulu tesisin, 181 odası bulunuyor.

Otel Olanakları

Ücretsiz Olanaklar
  • Buhar Odası
  • Resepsiyon Hizmeti
  • Ücretsiz Havalimanı Transferi
  • Kablosuz İnternet
  • Spa Merkezi (Giriş)
  • Kayak Odası
  • Fitness Merkezi
  • Sauna
  • Hamam
  • Kapalı Havuz
  • Masa Tenisi
  • Mini Kulüp
  • Çocuk Oyun Alanı
  • Kapalı Çocuk Havuzu (Isıtmalı)
Ücretli Olanaklar
  • Masaj ve Bakım
  • Snow Board Dersi
  • Kuaför
  • Bar
  • Lobi Bar
  • Doktor
  • Kayak Kursu (Dersi)
  • Butik
  • Çamaşırhane
  • Market
  • Kuru Temizleme
  • Kayak Ekipmanları
  • Langırt
  • Playstation
  • Çocuk Bakıcısı
Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

  • Ön büro ekibi tarafından, misafirlerin son on dört günlük seyahat hareket bilgileri, konaklama kartına KVKK kapsamında kaydedilecek ve ateş ölçümü yapılarak misafirlere bilgi verilecektir.
  • Misafirlere verilecek olan oda kapı kartları, dezenfekte edilmiş olup korumalı kılıflarda
    kullanıma sunulacaktır.
  • Oda temizliğinde çalışan Kat Hizmetleri Departmanı personel ve idareciler, maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmaktadır.  Oda temizliklerinde etkili dezenfektan ve çamaşır suyu kullanılmaktadır, eller ile devamlı dokunulan yüzeylere daha çok önem verilmekte, kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, mini barlar temizlikleri yapıldıktan sonra ayrıca dezenfekte edilmektedir.
  • Kullanılan tüm havlular 90 derecede ve yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
  • Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir. Minibar ürünlerinin tedarikçilerden temini sırasında dezenfektan işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalara servis edilmektedir.
  • Odalar, temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmakta ve rutin olarak dezenfekte işlemine tabi tutulmaktadır.
  • Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve check out yapılan odalara tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
  • Tüm otellerde belli bir süre için oda kapasiteleri tamamı ile kullanılmayacak, bu sayede yiyecek ve içecek ünitelerinde gereken güvenli fiziki temas mesafesinin korunmasının sağlanması hedeflenmektedir.
  • Büfelerde daha hijyenik ve güvenli malzeme ve teçhizatlar kullanılarak sıklıkla yenileri ile değiştirilecektir. Self servise izin verilmeyecek, görevli personel büfelerde devamlı bulunacak, gerekli yönlendirmeleri ve servisi sağlayacaklardır.
  • Tüm yiyecek & içecek ünitelerinin girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapan personel görev alacaklardır.
  • Tüm yiyecek & içecek ünitelerimizde masa, sandalye, tabure ve oturum aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Tüm oteller Restoran, Bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.
  • Tüm restoranlarda dezenfekte edilmiş, paketlenmiş çatal, kaşık, bıçak, tatlı kaşığı-çatalı, çay kaşığı kullanılacak. Mümkün olan tüm alanlarda tek kullanımlık versiyonları tercih edilecek.
  • Bulaşıklar bulaşık makinesi ile yıkanma işlemine devam edilerek, duruma göre tek kullanımlık malzemeler ile sunumlar yapılabilecektir.
  • Yiyecek & içecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilecektir.
  • Buz makineleri gün içerisinde periyodik olarak dezenfekte edilecek, aylık ince temizlikleri kesinlikle aksatılmayacaktır.
  •  
  • Çocuklar için çocuk menüleri sağlıklı ve ihtiyaç duyulan besin gruplarına göre yeniden düzenlenmiştir.

  • Bebek misafirlerin restoran içinde kullandıkları mama sandalyeleri tek bir alanda muhafaza edilip ve gerekli dezenfeksiyon işlemleri yapıldıktan sonra mama sandalyelerinin içerisine tek kullanımlık amerikan servisi / mama önlüğü / ıslak mendil / kâğıt peçete konulacaktır.

  • Çocukların kullanmış olduğu tüm alanlarda Temizlik ve Dezenfeksiyon Planları uygulanmakta olup bu alanların kapalı olduğu saatlerde ozonlama işlemi titizlikle ve sıklıkla yapılmaya devam edecektir.

  • Çocukların kullanmış olduğu tüm alanlarda çalışan personel, Temizlik ve Dezenfeksiyon Planları ile ilgili olarak bütün eğitimleri almış olan ve çocukların güvenli şekilde tatillerini geçirebilmeleri için konusunda uzman arkadaşlardan oluşturulmuştur.
  •  
  • Hamam, Sauna, Masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar
    oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile servis verilecektir.
  • Uygulamaları yapan tüm personelimiz her uygulama öncesi ve sonrasında kendilerini dezenfekte etmek için belirlediğimiz kurallara uymak zorundadırlar ve kuru mekanlarda maske ile çalışmalarını yapacaklardır.
  • Sauna, Hamam ve Buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.
  •  
  • Fitness salonlarındaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlemiş olup her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri anında yapılacaktır.
  • Giyinme-soyunma odaları, duşlar, WC’ler gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile kullanılan havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
  •  
  • Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.

  • Otomatik dozajlama uygulamaları ile ayarlanabilir klor seviyesi havuzumuzda ise 1 ile 1,5 ppm arasında tutulmaktadır.
  • Tüm şezlonglar, şezlong minderleri günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.
    Kapalı Havuz havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır.

Pist

Sway Hotels'in toplam pist uzunluğu 12.000 m olup, Uluslararası Kayak Federasyonu onaylı büyük slalom pisti 1900 m, ışıklandırılmış pist 2250 m, ışıklandırılmış özel kızak pisti 1200 m, snowboard için doğal pist 1400 m, çocuk kar parkı 800 m² ve yeni başlayanlar parkı 2100 m² büyüklüğünde.

Tesiste uluslararası standartlarda hazırlanmış büyük slalom, küçük slalom, kızak ve hız kayağı pistleri de mevcut. Pistlerin %80'i yapay kar sistemiyle donatılmış olup 08.00-20.00 arası hizmet veriyor.

Pistler; tesiste konaklayan misafirlere ücretsiz, günübirlik kullanan misafirlere ise ücretli olarak hizmet veriyor. Ski pass'lar depozitolu. Kartların kaybolması halinde tesise kart başına bedel ödeniyor.

Yeme/İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ile yemeklerin yanında alınan meşrubat, çay ve instant kahve servisi ücretsiz. Beş çayı hariç öğünler dışında alınan tüm yiyecek ve içecekler ücretli. Tesis genelinde alınan tüm içecekler ücretli. İpekyolu Ana Restaurant (Süit odada konaklayan misafilerel hizmet veriyor), Rosebud Bar, Lobby Bar, Disco Bar, Apres-Ski Teras Bar ve Tepe Lounge tüm misafirlerin kullanımına açık, Private Dining Room ve X-Bar ise deluxe ve süit odalarda konaklayan misafirler için hizmet veriyor. Rosebud Bar, Lobby Bar, Apres-Ski Teras Bar ve Tepe Cafe'de alınan yiyecek ve içecekler ücretli.

(Süit odada konaklayan misafilere hizmet veriyor.)

Hizmet Saatleri

07.00-10.00 Kahvaltı
12.30-14.30 Öğle Yemeği
17.00-18.00 Beş Çayı
19.00-22.00 Akşam Yemeği
 

Konum

Palandöken'deki tesis; Erzurum şehir merkezine 5 km, Erzurum Havalimanı'na ise 15 km mesafede konumlanıyor.

Genel Tanıtım

Kar havasının dinginliğini yaşayabileceğiniz unutulmaz bir kış tatili için Sway Hotels Palandöken sizi bekliyor! Benzersiz kayak pistlerinde eğlenceli bir kış tatili imkanı sunan tesis, profesyonel eğitmenler eşliğinde kayak keyfini yaşatıyor.

Kış sporları tutkunları için seçkin lezzetlerin sunulduğu restoranında enfes tatları deneyimleyebilir ve tesisin SPA merkezinde günün yorgunluğunu atıp dinlenme fırsatı bulabilirsiniz.

Modern ve konforlu bir dekorasyona sahip 181 odası bulunan tesis, Erzurum’un eşsiz manzarasını tepeden izlemenize olanak sağlıyor.

Çocuk/Bebek

Tesiste minik misafirler için; Penguen Çocuk Kulübü ve Penguen Snow Park (4-12 yaş), Sway Spa'da ısıtmalı kapalı çocuk havuzu, restoranlarda çocuk sandalyesi ve isteğe göre odalarda bebek yatağı ücretsiz, Penguen Çocuk Kulübü'nde özel çocuk bakımı ise ücretli. Penguen Çocuk Kulübü 09.00-22.00 saatleri arası hizmet veriyor.

Penguen Snow Park, 450 m² taban alanına kurulmuş olup, özel güvenlik önlemleri, özel çocuk kar parkı ve çocuklar için yürüyen bant bulunuyor. Bu alanda çocuk misafirler özel veya grup kayak dersleri alabilirler.

 

Diğer Olanaklar

Skiline sistemi ile Sway Hotels kayak pistlerinin belirli bölümlerinde çekilen video ve fotoğraflar, internet sistemi üzerinden ücretsiz indirilebiliyor. Okey, tavla ve kağıt oyunları ücretsiz.

Balayı

Odaya meyve sepeti veya tatlı tabağı ikramı

Spa / Wellness

Tesis bünyesinde hizmet veren SPA bölümünde; fitness, ısıtmalı kapalı havuz, Türk hamamı, sauna ve buhar odası bulunuyor. Ayrıca Sway Spa Ladies Club bölümünde; konaklayan kadın misafirler ve kadın üyeler için fitness, Türk hamamı, sauna ve buhar odası bulunuyor. SPA bölümlerinde masaj, bakım ve terapiler ücretli.

Kampanyalar

Ücretsiz transfer avantajıyla kayak tatilini planla!

Tesiste yapılan konaklamalarda havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferi, konaklama ücretine dahil.

Misafirler, uçuştan 48 saat önce 444 0 387 no’lu telefondan çağrı merkezi ile iletişime geçip, uçuş bilgilerini vererek kampanyadan yararlanabilir.

Genel Uyarılar

Minimum 2 gece ve üzeri konaklamalarda fiyatlara havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferleri dahil. Ücretsiz transferden misafirin faydalanabilmesi için; misafirin, uçuş detaylarının 48 saat öncesine kadar çağrı merkezine bildirilmesi gerekiyor.

Erken rezervasyonlarda isim ve tarih değişikliği yapılamaz.

Sway Hotels Palandöken odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı ise mevsim koşullarına bağlı.

Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir. Misafilerden sıkışıklık kabul onayı alınıyor.

Tesislerde verilen Tam Pansiyon konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; başta HES Kodu olmak üzere kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; misafirlerin tesise girişi sırasında HES Kodu sorgusu yapılacaktır. Tesis, sorgulama sonucunda tanılı veya temaslı misafirleri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler, hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere; Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, Etstur sorumlu değildir.