Yenilenen web sitemizle devam etmek ister misin? YENİ SİTEYE GİT

Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort

Etstur Öneriyor
Kartalkaya, Bolu
Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort
Kartalkaya, Bolu

Güvenli Turizm Sertifikalı Otel

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından başlatılan Güvenli Turizm Belgelendirme Programı; tesislerin uygulamaları gereken sağlık ve hijyen kurallarının yanı sıra almaları gereken önlemleri kapsıyor. Güvenli Turizm Belgesi’ne sahip olmak isteyen tesisler; uluslararası standartlar göz önünde bulundurularak belirlenen sağlık ve hijyen kurallarının uygulanması hususunda yetkili denetim firmaları tarafından bir dizi denetime tabi tutuluyor. Denetimler düzenli aralıklarla tekrarlanarak kayıt altında tutuluyor.
9.8 Puan

Genel olarak temiz bir tesisti. Kalite bir tesis olması iyiydi. Tesisin hizmetinden memnun...

Yiyecek içecek kalitesi çok iyi odaları güzeldi her şeyden çok memnun kaldık hijyen temizl...

Gayet temiz ve güzel bir tesisti. Personeller çok dikkatli her konuda. Mutfak ve restoran ...

Kayak pisti otelin önüne kadar geliyor bu çok güzel bir ayrıntı otelin güzel olması da çok...

Kayak için güzel bir oteldi. Sıcaklık olarak yeterliydi hatta fazlaydı bile. Personeller i...

Otelin temizliğini çok beğendim. Çalışanlar ilgili ve alakalı. Oteldeki küçük detaylar hoş...

Dekorasyon güzel oda güzel pistler güzel ortam biraz abartılı ama bölgedeki diğer otellere...

Hijyeni iyiydi ve çalışanların hizmet verenlerin kalitesi, güler yüzlü, yardımcı olmaları ...

Temiz bir tesis. Odasıda temizdi. Tesis imkanları güzeldi. İçeride sigara içilmemesi hoşum...

Yemekleri çok güzel personelleri ilgili ve alakalı temizlik ve kayak hocaları çok iyi özel...

Hep tercih ettiğimiz bir yer memnun kaldık otelden. Konfor açısından daha şık olabilir yok...

Tesis , otel, odalar swiss rest , pistler gayet başarılıydı. Ancak en başarılı olanlar mü...

Personeli çok beğendim. Kayak olanaklarını çok beğendim. Çocuklar için dışarıdaki oyun ala...

Personelleri pozitifti. Gittiğim kayak otellerindeki en büyüğüydü. Personelleri sıcakkanlı...

Mini bar fiyatlandırması ve kullanımına dikkat edilmesi gerekiyor. Kullanmadığımız ürünle...

Kartalkayadaki en pahalı otelde kalıp lobide su içmek için para ödemek çok garip geldi 50...

Fiyat performans olarak hiç memnun kalmadım o fiyata daha iyi bir hizmet olmalıydı. Yemekl...

Personel kibara ve çözüm odaklı. Özellikle resepsiyon ekibi çok yardımsever. Kayak otelle...

Personeller çok ilgililerdi özellikle kayak odaların da olan personeller yardım istemeden ...

Servis, çalışanlar, hizmet, imkanlar hepsi çok çok iyiydi. Her şeyden çok memnun kaldık. ...

Ferah ve temiz bir oteldi. Yemekleri güzeldi. Sıcak bir oteldi. Kayak odalarında ekipman k...

Personelleri çok kibar ve ilgiliydiler. Oda ve otelin genel temizliği,hizmet kalitesi çok...

Her şey çok güzeldi.

Ben oteli tavsiye ederim covid 19 kurallarına uymaları güzeldi temiz bir tesisti ben beğen...

Konum çok iyi, ekip güler yüzlü.

Tesis genel dağ oteli konseptinden farklı olarak tam pansiyon plus hizmet veriyor ve hizm...

Her zamanki gibi kaliteli, otel çizgisini hiç bozmadı, tartışmasız en iyi kayak oteli.

Konumu,işletmesi ve kalitesi türkiyedeki en iyi kayak oteli.

Ben mutlu olduğum yeri tavsiye ederim. Otel kullanımı çok kolaydı herşey çok kolay bulunab...

Pandemiye rağmen restaurant kapasitesi düşürülmemiş, masalar birbirlerine çok yakındı. Ot...

Tercih Etme Nedeni
  • Canlı Pist Görünümü Detayları gör
  • Ücretsiz Skipass Detayları gör
  • Muhteşem bir kış tatili... Detayları gör
  • Otelpuan 2021 Ödülü Kazanan Oteller Detayları gör
Tümünü Göster Daha Az Göster

Oda seçenekleri

Öne çıkan özellikler

  • Balayı Oteli
  • Kayak Oteli
  • Güvenli Turizm Sertifikalı Otel Detaylar
  • Ücretsiz Skipass

Büyüklük Bilgisi: 25.000 m² alana kurulu tesisin, 141 odası bulunuyor.

Otel Olanakları

Ücretsiz Olanaklar
  • Buhar Odası (2 adet)
  • Kapalı Restoran
  • Resepsiyon Hizmeti
  • Kablosuz İnternet
  • Lobi
  • Otopark
  • TV Odası
  • Hamam (2 adet)
  • Fitness Merkezi
  • Lift Hizmeti
  • Kapalı Havuz (Isıtmalı)
  • Sauna (2 adet)
  • Mini Kulüp
Ücretli Olanaklar
  • Masaj (11 adet Uzakdoğu masajı)
  • Masaj ve Bakım
  • Bar
  • Lobi Bar
  • Oyun Salonu
  • Telefon ve Faks Hizmeti
  • Çamaşırhane
  • Butik
  • Toplantı Salonu
  • Doktor (24 saat)
  • Taze Sıkılmış Meyve Suları
  • Market
  • Cafe & Bar
  • Kayak Odası
  • Güzellik Merkezi
  • Spa Merkezi
  • Kayak Ekipmanları Kiralama
  • Kayak Ekipmanları
  • Kayak Dersi (kayak okulu)
  • Masaj, Kese ve Cilt Bakımları
  • Çocuk Oyun Alanı
Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

Otele Giriş Esnasında Alınan Önlemler

  • Tesise girişte misafirlerin ateş ölçümleri ve kayıtları yapılarak, girişte Covid-19’a yönelik bilgi formun doldurulması (sağlık durumu, HES kodu, vb.) ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
  • Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, tesis dpktoruna ve pandemi ekip liderine haber verilecek, doktor tarafından misafirin kontrolü gerçekleşecektir.
  • Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlere maske de verilecektir.
  • Bagajlar dezenfekte edilecek, etiketlenerek misafirin odasına gönderilecektir.
  • Bagajlarınız odanıza, bellboy tarafından eldiven kullanılarak götürülecek, içeri girmesini isterseniz galoş ile içeri girecektir.
  • Bellboylar, oda bilgilendirmesini sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli bir şekilde yapacaktır.
  • Safe box açılması işleminde de galoş ile odaya girecek, tek kullanımlık eldiven ile safe box açılacak ve tuşlar dezenfekte edilecektir.
  • Tesisin ön büro departmanı, pandeminin yayıldığı ülkelere veya bölgelere seyahatler hakkında resmi, güncel bilgileri takip edecektir (Pandemi ile ilgili güncel bilgiler, WHO web sitesi ve ulusal resmi kaynaklardan elde edilmektedir).
  • Çalışanlar, misafirlere sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli ve/veya yüz siperliği ile hizmet verecektir.
  • Resepsiyon personeli, şüpheli bir pandemi vakası olması durumunda refakatçiler için oda doluluk politikasına aşinadır.
  • Olası vaka durumunda kullanılmak üzere izolasyon odaları oluşturulacak, bu odalara normal misafir blokajı atılmayacaktır.
  • Resepsiyon görevlileri, olası hastalık durumlarında iç ve dış iletişimi hızlı kılmak adına doktor ofisi, tesisin anlaşmalı olduğu hastane başta olmak üzere özel hastaneler, pandemi hastanesi olarak ilan edilen hastaneler ile ilgili resmi kurumların telefon numaralarını hazır bulunduracaktır. Ayrıca herhangi bir nedenle ihtiyaç duyabileceğiniz hastane, eczane gibi hizmetler hakkında bilgi verilecektir.
  • Desk önünde yığılmayı önlemek adına sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır. Ayrıca online check-in hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
  • Konaklama kartını doldururken kullanacağınız kalemler bir kez kullanılacak, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
  • Resepsiyon deski üzerinde hazır dezenfektan ve maske bulundurulacak olup, dilediğiniz an kullanımınıza sunulacaktır.
  • Resepsiyon deski personeli, 60 yaş üstü ve sağlık açısından riskli olan misafirlerin listesini oluşturacak ve sistem üzerinden de takibi sağlanacaktır.
  • Ödemelerde temassız ödeme tercih edilecek, temassız ödemenin olmadığı durumlarda, kart değiş tokuşu, fatura verilmesi, anahtar kartı verilmesi gibi işlemlerin tamamında masa üstü dezenfektan kullanılacaktır.
  • Palazzo Otel Mobil Uygulaması kullanılarak otel içinde temassız ödeme yapılabilecek, otel içi uygulamalara mobil uygulama ortamında hızlı erişim imkanı sağlanacaktır.
  • Resepsiyon deski ve kullanılan tüm telefon, kalem, klavye, çekmece kolları, yazıcı tuşları, tarayıcılar, kumandalar, aydınlatma düğmeler, vb. sık sık dezenfekte edilecektir.
  • Room change mümkün oldukça uygulanmayacaktır.
  • Tesis günübirlik kullanımlara kapatılacak, otel misafirleri dışında tesise kimse alınmayacaktır.
  • İbadet için seccade talebinizde tek kullanımlık poşetlerde bir kez kullanabileceğiniz şekilde seccade temin edilecektir.
  • Vale hizmetlerinde kişisel koruyucular mutlaka kullanılacak, araçtan ayrılırken, vites kolu, kapılar, direksiyon, ön panel dezenfekte edilecektir.
  • Verdiğiniz tüm bilgiler, kişisel verilerin korunması ve özel hayatın gizliliği hakkı ile ilgili yasalara uygun bir şekilde tesis tarafından korunacaktır.
  • Misafir İlişkileri Uygulamaları
  • Misafir İlişkileri departmanı, tesiste pandemiye yönelik yapılanlara dair misafirleri bilgilendirecektir. Tesiste tüm birimler ile iletişim halinde olan çalışanlar, hiçbir detayı kaçırmadan misafirlerle ilgili durumlardan anında haberdar olarak aksiyon alacaklardır.
  • Çalışanlar pandemiye yönelik eğitimler almış olup, misafirlere maske ve/veya yüz siperliği ile sosyal mesafe kuralına uygun olarak hizmet verecektir.
  • Misafir İlişkileri desk ve masası sosyal mesafe kuralına uygun olarak konumlandırılacak ve işaretleme yapılacaktır.
  • Riskli yaş aralığındaki ve kronik rahatsızlığı olan misafirleri özenle takip edeceklerdir. Günlük aramalarla 60 yaş üstü misafirlerin istek veya şikâyetlerini sorgulayacaklardır.
  • Kullanılan masa, telefon, vb. sık sık dezenfekte edilecek, bir kez kullanılan kalem, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfekte edilecektir.
  • Siz talep etmedikçe, yüz yüze temasta bulunulmayacak, telefon ile hizmet verilecektir.
  • Olası hastane süreçlerinde misafir ilişkileri çalışanları takibini yapacaklar, misafirlerin yakınları ile detaylı ilgileneceklerdir.
  • 24 saat hizmet veren ücretli otel doktoru ile koordineli olarak pandemi döneminde misafirlere en hızlı ve güvenli şekilde sağlık hizmeti sağlanacaktır.

Odalar İçin Alınan Sağlık Önlemleri

  • Odalara giren tüm kat hizmetleri çalışanları, kişisel koruyucularını kullanacaklarıdır.
  • Maid’ler aynı odaları temizleyecek, kat şefleri aynı bölgeleri kontrol edeceklerdir.
  • Odalarda kullanılan tüm buklet malzemeler ilk kez misafirin kullanımınıza sunulan tek kullanımlık malzemeler olacaktır. Buklet malzemeler, tek kullanımlık eldivenlerle yerlerine yerleştirilir.
  • Oda temizliği çapraz bulaşmayı önleyecek şekilde temizlik planına uygun yapılacak olup, temizliklerde tek kullanımlık, kullan at bezler kullanılacaktır.
  • Odalarda el temasının yoğun olduğu alanlar dezenfektanla ek olarak dezenfekte edilecektir.
  • Odadaki kirli linenlerin toplanması sırasında, toz ve bulaşa neden olmadan bohçalama yapılacak ve çamaşırhaneye iletilecektir.
  • Rutin oda ilaçlama ve haşere kontrol ve önlemleri devam edecektir.
  • Temizlik esnasında oda penceresi açık bırakılacak, odanın havalandırılması sağlanacaktır.
  • Odalarda kullanılan temizlik alet ve ekipmanları da dezenfekte edilerek kullanılacaktır.
  • Asansör önlerine dezenfektanlar konulacaktır.
  • Asansör önlerinde yönlendirmeler olacaktır.
  • Havuz, alanlarında sosyal mesafe kuralına göre düzenleme yapılacaktır.
  • Şezlonglar misafirin her kullanımından önce ve sonra dezenfekte edilecek, çöpler sık sık değiştirilecektir.
  • Odaların kullanımının ardından her check-out sonrası, temizlik ve dezenfeksiyon işleminin ardından ek olarak ULV dezenfeksiyonu da yapılacaktır.

Yiyecek ve İçecek Üretimi

  • Tesiste rutin gıda güvenliği yönetimi standardı uygulanmaya devam edecektir.
  • Hijyen eğitimleri, gıda güvenliği eğitimleri gibi rutin eğitim planına düzenli pandemi eğitimleri eklenecektir.
  • Üretim öncesi kişisel hijyen standartları sağlanacak, buna göre, üniforma, saç sakal, el temizliği, ağız temizliği, gibi rutin kontrollere ek olarak gerekli durumlarda yüz siperliği kullanılacaktır.
  • Kişisel koruyucuların eksiksiz kullanımı sağlanacak ve sık sık değişimi yapılacaktır.
  • Risk grubundaki misafirler başta olmak üzere isteyen misafirlere oda servisi hizmeti verilecektir.
  • Misafirlere yönelik açık büfe zenginliğini kaybetmeden, güvenli ve hızlı servis yapabilecek şekilde porsiyonluk ve adetlik ürünler hazırlanacaktır.
  • Yiyeceklere mümkün oldukça el teması olmayacak şekilde streç, ambalaj, kapak, vb. yararlanarak yiyecekler sağlıklı şekilde üretilecek ve depolanacaktır.
  • Ozon ile meyve sebze dezenfeksiyonuna devam edilecektir.
  • Çocuk büfesi pandemi süresince kapalı olacak, bunun yerine taleplere göre kişiye özel yiyecekler, sağlıklı ve güvenli olarak mutfakta şefler tarafından hazırlanacaktır.
  • Gıda ve hijyen mühendisi liderliğinde misafirlerin sağlığı için 24 saat üst düzey önlemler alınmaya devam edecektir.

Yiyecek İçecek Alanlarında Alınan Sağlık ve Hijyen Önlemleri

  • Yemek saatlerinin uzatılması ile beraber belirli sayıdaki misafirlerin ayrı saat dilimlerinde restorana girişleri sağlanacak, böylece sosyal mesafe kuralına uygun olarak planlanmış restoran kapasitesinde hizmet verilecektir.
  • Restoranlarda kullanılan masa üstü playsmateler tek kullanımlık olacak ve misafir masaya geldiğinde önüne konulacaktır.
  • Çatal, bıçak, su bardağı ve peçete gibi ürünler yemek öncesinde masada hazır bulundurulmayacak, dezenfekte edilen masalar boş bırakılacaktır. Misafir geldiğinde, ikinci kez masa dezenfekte edilip, kişi sayısı kadar servis açılacaktır.
  • Tüm alanlardaki masalar misafir oturduğunda ve kalktıktan sonra mutlaka dezenfekte edilecektir. Dezenfeksiyonda MSDS’ leri bulunan, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile kullan-at havlu kağıtlar kullanılacaktır.
  • Masalar arasında en az 1,5 metre, sandalyeler arasında 60 cm mesafe bırakılarak restoran ve bar alanları sosyal mesafe kuralına uygun olarak düzenlenecektir. Aileler ve aynı odada kalan misafirler için de masalar planlanacaktır.
  •  F&B çalışanları maske kullanacak, misafirle temas halinde olanlar ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
  • Çalışanlar, hizmet aralarında dönüşümlü olarak rutin el yıkama molalarına devam edecek, servant’lardaki el dezenfektanları ile de el dezenfeksiyonunu sağlayacaktır.
  • Açık alanda duran servis peçetesi, pipet gibi ürünler kapalı kaplar içerisinde muhafaza edilecek, sadece ambalajlı pipetler kullanılacaktır.
  • Açık büfede yapılan düzenleme ile açık büfe yine şık sunumu ile hizmet vermeye devam edecek, yalnızca misafirlere yemek servisinde şefler yardımcı olacaktır.
  • Talep olduğu takdirde masalara hijyenik bir şekilde tabak servis de yapılabilecektir.
  •  Genel kullanım alanında olan koltuklar düzenli olarak dezenfekte edilerek temizliği sağlanacaktır.
  •  Tuz, şeker ve karabiber ambalajlı olarak kullanılacak, masada tuzluk ve biberlik bulunmayacak, misafir oturduktan sonra dezenfekte edilmiş tuzluk, biberlik ve şekerlikler masaya bırakılacaktır.
  • Açık büfe önünde sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır.
  • Restoran girişine dezenfektan konulacaktır.
  • Bar sandalyeleri, mesafeleri en az 1,5 metrelik sosyal mesafeye göre planlaması yapılacaktır. Aileler ve aynı odada konaklayan misafirler için oturma alanları planlanacak ya da çalışanlar tarafından diğer misafirleri rahatsız etmeden ve güvenliğini tehdit etmeden anında dönüştürülecektir.
  • Çalışanlar tarafından misafirler mümkün oldukça aynı masada ağırlanacaktır.
  • Tüm yiyecek içecek sunum ve servis eşyaları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıklarda yıkanmaya devam edecektir.
  • Kahve makineleri, soda makineleri ve diğerleri, özellikle kullanıcıların elleriyle daha fazla temas eden parçalar, en azından her hizmetten sonra ve gerekirse daha sık temizlenmeye ve dezenfekte edilmeye devam edecektir.
  • Servis edilen içecek ambalajları dezenfekte edilmeye devam edecektir.
  • 60 yaş üstü misafirler daha izole bir alanda ağırlanacaktır. Talebe göre oda servisi hizmeti verebilecektir.
  • Gıda güvenliği kurallarına ve kişisel hijyen kuralları azami biçimde uygulanmaya devam edecektir.

SPA ve Fitness Merkezinde Alınan Hijyen Önlemleri

  • SPA'nın girişinde, soyunma odalarında, tuvaletlerde dezenfektan bulunacaktır.
  • SPA ve fitness çalışanları kişisel koruyucular kullanacak, misafirle temasta olanlar ise ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
  • Maske talep eden misafirlere maske verilecektir.
  • SPA deski ve desk üstü cihazlar ile ekipmanlar, yarım saatte bir dezenfekte edilecektir. SPA deskinde kalemler bir kez kullanıldıktan sonra kullanılmış kalem kutusuna atılacak ve dezenfekte edildikten sonra kullanıma sunulacaktır.
  • SPA rezervasyonları telefon, internet ya da uygulama üzerinden alınacak, SPA deskinde kalabalık oluşturulmayacaktır.
  • Hamam, sauna kapasiteleri sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek ve randevu sistemine göre hizmet verecektir.
  • Sauna, hamam gibi alanların misafir tarafından kullanım süresi azami 30 dakika olacak, her kullanımdan sonra 15 dakikalık temizlik ve dezenfeksiyon süresi bırakılacaktır.
  • Hamam, sauna, vb. kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.
  • Tek kullanımlık malzemeler kullanılmaya devam edilecektir.
  • SPA içinde nem oranı kontrol edilecek, sık sık havalandırma yapılacaktır.
  • Kişiye özel bakım hamam ve sauna olanağı gibi özel konseptler uygulanacaktır.
  • Fitness ekipmanları kullanım öncesi ve sonrası dezenfekte edilecektir. Tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri onaylı dezenfektan ve tek kullanımlık kâğıt havlularla yapılacaktır.
  • Fitness alanları havalandırılacak, genel dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
  • Fitness merkezi kapasitesi sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek, bu kişi sayılarında hizmet verecektir.
  • Fitness merkezi girişinde misafirler için dezenfektan dispenser bulunacaktır.
  • Fitness alanlarını kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.

Mini Kulüpte Alınan Önlemler

  • Mini kulüp kapalı alanları günlük olarak havalandırılacaktır.
  • Mini kulüp girişinde dezenfektan bulunacaktır.
  • Oyun alanlarına ayakkabı ile giriş engellenecek, gerekli düzenleme yapılacaktır.
  • Oyunlar sosyal mesafe kuralına göre oynanacak, sinema, boyama gibi aktivitelerde de bu mesafe kuralına önemle uyulacaktır.
  •  Çocuklarla sık sık etkinlikler başlangıcında ve bitişinde oyun şeklinde el yıkama etkinliği yapılacak, çocuklar el yıkama konusunda teşvik edilecektir.
  • Mini kulüp kapalı alanları ozon, ULV, UV, vb. ile dezenfekte edilecektir.
  • Mini kulüp alanında yiyecek içecek etkinliği yapılmayacak, yemek yenilmeyecektir.
  • Oyuncaklar sürekli dezenfekte edilecek, dezenfeksiyonu zor olan oyuncaklar kaldırılacaktır. (pelüş oyuncak, top havuzu, vb.)
  • Çocukların kayıtları yapılacak, temassız ateş ölçer ile çocukların ateşleri ölçülecek ve kayıt edilecektir.
  • Herhangi bir hastalık semptomuna rastlanması durumunda çocuğun ailesine ulaşılacak, maske taktırılarak hemen doktor ofisine yönlendirilecektir.

Teknik Uygulamalar, Su ve Havuz Dezenfeksiyonu

  • Tesisat suyu ve havuzlarda uluslararası norm ve yasal mevzuata göre belirlenen dezenfektan konsantrasyonu üst limite çekilecektir.
  • Su ve Legionalla güvenliği kapsamında yapılan tüm uygulamalar özenle yerine getirilmeye devam edecektir.
  • Havuz temizliğinde kullanılan tüm ekipmanlar dezenfekte edilerek kullanılacaktır. Havuzcular arasında sosyal mesafe kuralına uygun çalışılacak ve kişisel koruyucular kullanılacaktır.
  • Havuz ters yıkama sayısı havuz mesul müdürünün belirlediği periyotlarda, mevzuata uygun olarak yapılacaktır.
  • Havuzlarda oyuncak, yatak, vb. malzemelerin kullanımına izin verilmeyecektir.
  • Havuza girmeden önce misafirlerden havuz panosundaki kurallara uymaları istenecektir.
  • Havuzlarda sosyal mesafe kuralına uyulması sağlanacaktır.
  • Periyodik Ekipman Bakımları
  • Bulaşık makineleri kontrolleri sıklaştırılacak, yıkama, durulama ve kurutma sıcaklıkları ile kimyasal dozajları denetlenme sayısı artırılacaktır. Kimyasal tedarikçisi ve makine yetkili servisi desteğinden yararlanılacaktır.
  • Çamaşır makineleri sıcaklıkları ve ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığı kontrol edilecektir. Dozajlama kontrol edilecek, kimyasalın manuel kullanımı durumunda çamaşırhane sorumlusu ile birlikte kontrolleri sağlanacaktır.

Klima ve Havalandırma

  • Hastalığın hem hava yoluyla hem de damlacık yoluyla bulaşmaya neden olabilmesi nedeniyle havalandırma kontrol ve temizliği sayısı arttırılacaktır.
  • Klima filtreleri temizliği sağlanacaktır.
  • Kapalı ortamlarda negatif ve pozitif havalandırma yapılacaktır.
  • Genel alanlarda ek olarak dışardan cihazlarla ozonla dezenfeksiyon sağlanacaktır.
  • Teknik Bakım, Tamirat ve Diğer Tedbirler
  • Sabun ve dezenfektan çözeltisi dağıtıcılarının, el kurutucularının, tek kullanımlık havlu dağıtıcılarının ve diğer benzer cihazların düzgün çalışmasını sağlamak için düzenli kontroller yapılacaktır. Arızalı birimler hızla onarılacak veya değiştirilecektir.
  • Sensörlü bataryaların bakım ve tamiratları ivedilikle yapılacaktır.
  • Odalara bakım ve tamirat için giren teknik personel maske, eldiven, galoş ve gerekiyorsa yüz siperliği kullanacaktır.
  • Mutfak bakım ve arızalarının tamiri hızlıca yapılacak, mutfağa giren personel maske, eldiven ve önlük kullanacaktır.
  • Asansör bakımları yapılacak, asansör kapasitesi maksimum iki kişi olacak şekilde tedbirler alınacaktır.
  • Toplantı Grupları
  • Toplantı grupları için acente ile yapılan anlaşmalarda, mümkün oldukça katılımcıların online check-in yapmaları şeklinde yönlendirme yapılacaktır.
  • Katılımcıların ateş ölçümleri ve kayıtları yapılacak olup, girişte Covid-19’a yönelik bilgi formun doldurulması ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
  • Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, doktora ve pandemi ekip liderine haber verilecek, doktor tarafından katılımcının kontrolü gerçekleşecektir.
  • Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlere maske de verilecektir.
  • Resepsiyon deski veya stant önünde yığılmayı önlemek için sosyal mesafe kurallarına uymaları sağlanacaktır.
  • Toplu girişlerde bagajlar direkt ozon cihazının çalıştığı bagaj odasına alınacak, belboylar tarafından dezenfekte edildikten sonra odalara taşınacaktır. Kendisi bagajını taşımak isteyen katılımcılar, bellboydan dezenfekte edildikten sonra eşyalarını alabileceklerdir.
  • Kendi araçları ile gelen katılımcılar için vale hizmeti verilecek olup, maske ve eldiven kullanılacak, araç içi dezenfeksiyon sağlanacaktır.
  • Acente ile mümkün oldukça tek kişilik odalar kullanılması, odada birden fazla kişinin kalması gerekli ise, birbirini tanıyan ve transfer boyunca beraber yolculuk etmiş kişilerin aynı odada kalacak şekilde odalarının ayarlanması şeklinde anlaşma yapılır.
  • Katılımcıların sosyal mesafe kuralına uyulmaksızın toplu gruplar halinde gezmelerini önlemek üzere, alınması gereken tedbirler hakkında acente yetkilileri ile karşılıklı protokol yapılacaktır.
  • Toplantı salonu girişlerinde dezenfektanlar bulundurulacaktır.
  • Fuaye ve toplantı salonlarında sosyal mesafe kurallarına uygun düzenlemeler yapılacaktır.
  • Toplantı kapasitesi, sosyal mesafe kuralına uygun sayıda olmak üzere yeniden belirlenecek, grupların anlaşmaları yapılırken bu sayılara riayet edilecektir.
  • oplantı salonu girişinde katılımcılar sosyal mesafe kuralına uygun olarak içeri alınacak, talep eden katılımcılara maske verilecektir.
  • Toplantı salonu sık sık havalandırılacaktır.
  • Toplantı salonu tek kullanımlık bardak, çatal, tabak kullanılacak olup, personel tarafından servisi gerçekleşecektir.
  • İkramlar, mutfak personeli tarafından hazırlanacak olup, servisi kapalı büfelerden yapılacak ya da streçlenmiş olarak misafire sunulacaktır.
  • Toplantı gruplarının dışarıdan, yiyecek içecek malzeme ve hizmeti getirmeleri kesinlikle yasak olacaktır.
  • Toplantı salonları gün boyu temizlenecek, gün sonunda detaylı temizlik ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
  • Toplantı salonunun WC temizlik ve dezenfeksiyonu rutin olarak yapılmaya devam edilecektir.

Transfer Hizmetleri

  • Transfer araçları her transferde dezenfekte edilecek, transfer planlamaları aracın dezenfeksiyon süresine göre planlanacaktır.
  • Araç içinde maske, dezenfektan ve kolonya bulundurulacaktır.
  • Transferde görevli partner firma çalışanlarının da diğer çalışanlar gibi ateşleri ölçülecektir.
  • Seyahat boyunca misafirler ile konuşma ve fiziksel temas olmayacaktır.
  • Şoförler mutlaka maske takarak hizmet verecektir.

Liftler

  • Türkiye’de ilk kez kullanılan önden kapaklı, korumalı, Leitner Detechable Chairlifts misafirlerin kullanımına sunulmadan önce ve sonra dezenfekte edilecektir.
  • Kayak alanına gelen misafirlerin ateş ölçümleri yapılacaktır.
  • Kayak Malzemeleri Kiralama ve Kayak Okulu
  • Kayakta kullanılan her türlü malzemenin kullanımından önce ve sonrasında dezenfeksiyonu sağlanacak, bu konuda partner firma da tesis taradından kontrol edilecektir.
  • Kayak merkezi ve kayak okulunu kullanan misafirlerin ateş ölçümleri yapılacak ve kayıt altına alınacaktır.

Çalışanlar İçin Alınan Sağlık Önlemleri

  • Tüm personellerin sağlık kontrolleri yapılmaya devam edecektir. Covid-19 süreci için de işe giriş dışında personelden periyodik bilgi alınacak ve işyeri hekimi tarafından takibi gerçekleşecektir.
  • Daha önceki süreçlerde yalnız, mutfak, servis, depo, SPA personellerinde yasal zorunlu olan MEB onaylı Hijyen Belgesi’ni tüm personelin alması sağlanacaktır.
  • Çalışanların ateş ölçümleri yapılacak ve kayıt altına alınacaktır. Herhangi bir uygunsuzlukta pandemi ekip lideri ve doktora haber verilerek acil durum planı devreye alınacaktır.
  • Personel kişisel koruyucu ve dezenfektan kullanımına devam edecektir.
  • Personel üniformaları günlük ve gerektikçe değişimine devam edilecektir.
  • Personel kullanım alanlarında, lojman ve servis kullanımlarında, dezenfeksiyon, sosyal mesafe kuralı ve maske kullanımı gibi tedbirler hassasiyetle uygulanacaktır

Pist

Tesiste bulunan 9 adet liftin ve 15 adet pistin kullanımı ücretsiz.

Yeme/İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ile yemeklerin yanında alınan bazı yerli alkollü ve soft içecekler ücretsiz. Bunun dışında alınan yiyecekler ve tesis genelinde alınan tüm içecekler ücretli.

Tam Pansiyon Plus konsepti:
Kahvaltı: Açık büfe kahvaltı, çay, instant kahve, soft içecekler, meşrubatlar.
Öğle Yemeği: Açık büfe öğle yemeği, çay, instant kahve, meşrubatlar, yerli alkollü içecekler (konsepte dahil markalar şarap, rakı, bira, votka, cin), kutu meyve suları. Konsept markaları harici markalar ücretli.
Akşam Yemeği: Açık büfe akşam yemeği, çay, kahve, meşrubatlar, yerli alkollü içecekler (konsepte dahil markalar şarap, rakı, bira, votka, cin), kutu meyve suları. Konsept markaları harici markalar ücretli.

A la carte restoran, rezervasyonlu ve ücretli. Sezon boyunca hava şartlarına bağlı olarak her cumartesi kar partisi düzenleniyor. Pist üzerinde sıcak şarap ve sucuk ekmek ikramı eşliğinde meşaleli iniş gösterisi, havai fişek gösterisi yapılıyor. 

Palazzo SPA Vitamin Bar, 08.30-20.30 saatleri arasında, Swiss Fondue A la Carte Restoran ise 09.30-23.00 saatleri arasında ücretli olarak hizmet veriyor.

A LA CARTE RESTORANLAR

  • Swiss Fondue A la Carte Restoran (Ücretli)

Hizmet Saatleri

07.00-10.00 Kahvaltı
07.30-02.00 Lobi Bar (Ücretli)
07.30-02.00 Chillout Bar (Ücretli)
12.30-14.00 Öğle Yemeği
19.00-21.30 Akşam Yemeği
 

Konum

Kartalkaya mevkiindeki tesis; Bolu şehir merkezine 40 km, Esenboğa Havalimanı'na 190 km ve Sabiha Gökçen Havalimanı'na ise 271 km mesafede konumlanıyor.

Genel Tanıtım

Kartalkaya’da lüks ve ayrıcalıklı bir kış tatilinin adresi olan Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort, kayak heyecanını SPA’nın dinlendirici etkisiyle buluşturuyor. Tesis, gün boyu kayak keyfi yapan misafirlerine zengin mutfağı ve donanımlı SPA merkeziyle büyüleyici bir tatil deneyimi yaşatıyor.

Tesisin tam donanımlı SPA merkezinde sunulan Uzak Doğu masaj salonu, güzellik merkezi, fitness salonu, hamam, sauna, buhar odası, ısıtmalı kapalı havuz, masaj, kese ve vücut bakımları ile misafirler tüm yorgunluk ve streslerinden arınıyor.

Tesisin 9 lifti ve 15 kayak pisti kayak keyfini zirvede yaşamını sağlıyor. Tesiste kayak ekipmanları, kayak dersleri ve kayak odası da mevcut.

Küçük misafirlerin unutulmadığı tesiste oyun alanı ve mini kulüp hizmet veriyor.

Tesis; Bolu şehir merkezine araçla yaklaşık yarım saat uzaklıkta yer alıyor.

Spor/Eğlence

Dorukkaya, Kaya Palazzo tesislerinde konaklayan misafirler için sezon boyunca her cumartesi, kar partisi düzenleniyor. Parti kapsamında; kayak öğretmenlerinin meşaleli iniş gösterisi, havai fişek gösterisi, müzik eşliğinde pist üstünde sıcak şarap ve sucuk ekmek ikramı yapılıyor. Haftalık olarak ve hava şartlarına göre yapılacak kar partisi, farklı günlerde düzenlenebilir veya iptal olabilir.

Çocuk/Bebek

Tesiste çocuk misafirler için mini kulüp ücretsiz, çocuk oyun alanı (dış mekan- Snow Tubing) ücretli ve oyun salonu (TV odası) ücretli olarak hizmet veriyor.

Spa / Wellness

Tesisin SPA ve wellness bölümünde Uzak Doğu masaj salonu, güzellik merkezi, fitness salonu, hamam, sauna, buhar odası, ısıtmalı kapalı havuz, masaj, kese ve vücut bakımları bulunuyor. SPA ve wellness bölümü, 08.30-20.30 saatleri arasında hizmet veriyor.

Genel Uyarılar

Dorukkaya ve Kaya Palozzo Ski & Mountain Otelleri'ne ait Nazlı ve Narin pistleri, otellerin önündeki bağlantı pistleri ve sandalyeli bağlantı yolu pistlerinde kar makinesi bulunuyor. Kar yağışının yeterli olmadığı durumlarda makine devreye alınıyor.

Tesiste yer alan delüks süperior odaların hiçbiri pistleri görmüyor.

Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.

Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.

Tesislerde verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; başta HES Kodu olmak üzere kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; misafirlerin tesise girişi sırasında HES Kodu sorgusu yapılacaktır. Tesis, sorgulama sonucunda tanılı veya temaslı misafirleri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler, hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere; Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, Etstur sorumlu değildir.