Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler
Çalışanlarla İlgili Önlemler;
· İşe alımlar sırasında tesisin anlaşmalı olduğu hastanelerde sağlık taramaları yapılmakta ve herkesten doğru bilgilendirme konusunda taahhütname alınmaktadır.
· Çalışanların otele transferi sırasında kullandıkları tüm servis araçları sık sık havalandırılarak alkol ve klor bazlı dezenfektanlar ile dezenfekte edilmektedir. Transferler sosyal mesafe kuralına uygun, maske kullanımı ile tüm kişisel önlemler alınarak gerçekleşmektedir.
· Tüm çalışanların otele girişleri termal kamera ile gözlemlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
· Çalışanlar anlaşmalı sağlık kuruluşun yetkili doktorları tarafından ve iş güvenliği firmasından pandemi ve önlemleri hakkında gerekli eğitimleri almıştır. Bu eğitimleri düzenli olarak tekrar etmektedir.
· Çalışanlar koruyucu ekipmanlar ve kullanımları hakkında tedarikçi firmalardan eğitimler almıştır.
· Çalışanlar mesaileri sırasında maske, gerekli durumlarda ise tüm diğer ekipmanı (eldiven, siperlik, koruyucu elbise) kullanmaktadır. Bu ekipmanlar otelin her bölümünde kullanılmaya hazır halde mevcuttur.
· Çalışanlar günlük olarak üniformalarını değiştirmekte ve üniformalar 60 ˚C sıcaklıkta yıkanarak dezenfekte edilmektedir.
· Personel ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her çalışan hangi departmanda görev yaparsa yapsın ellerini dezenfekte etmekle beraber her saatte bir ellerini kuralına göre yıkamak zorundadır.
· Misafir ve çalışan alanlarında pandemi ve hijyen kuralları afişleri bulunmaktadır.
· Otelde çalışanlar için 24 saat sertifikalı işyeri doktoru ve hemşire görev yapmaktadır. Olası durumlarda eylem planları mevcuttur.
Temizlik ve Dezenfeksiyon İşlemleri;
· Otelin misafir odaları, restoranları, barları, SPA ve sağlıklı yaşam üniteleri, çocuk kulübü ve oyun alanları, genel mekanları ve tüm diğer misafir alanları ile mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler ve depolar detaylı bir şekilde, etkileri bilinen ve onaylanan hidrojen peroksit bazlı malzeme ile dezenfekte edilmiştir. Bu işlem profesyonel firmaların tayin ettiği periyodlarda tekrarlanmaktadır.
· Otelin temizlik görevlileri uyguladıkları prosedürler gereği ozon makineleri, UVC cihazları ve etkisi uzun süre devam eden Sağlık Bakanlığı onaylı yer ve yüzey dezenfektanları ile sürekli dezenfektasyon işlemine devam etmektedir.
· Otelin tüm temizlik madde ve ekipmanları Diversey firmasından temin etmektedir. Temizlik maddelerinin kullanımı ve dozajlaması konusunda üretici firmanın standartlarına harfiyen uyulmaktadır.
· Tüm misafir tuvaletlerinde sürekli olarak temizlik ve dezenfektan ekipmanları ile donatılmış bir çalışanlar bulunmaktadır. Her kullanımdan sonra kullanılan bölüm temizlenmektedir.
· Tüm misafir tuvaletlerine temassız çalışan fotosel kapılar ile girilmektedir.
· Misafir ve personel tuvaletlerinin tamamı fotoselli bataryalar, sabunluklar ve dezenfektasyon cihazları ile donatılmış, temas sıfıra indirilmeye çalışılmıştır.
· Tüm ortak alanlarda oturma grupları, masalar ve şezlonglar T.C. Sağlık Bakanlığı’nın tavsiye ettiği mesafeler dikkate alınarak yerleştirilmiştir.
· Tüm genel alanlar çöp kovaları, küllükler, sabunluklar, klozet fırçaları ve kağıt aparatları, dresuarlar, WC aksesuarları, aynalar, havuz çevresi şemsiyeler, havuz sehpaları, yönlendirmeler, merdiven korkulukları, asansör, asansör butonları, lavabolar, bataryalar vb.
yoğun temas edilen alanları düzenli olarak temizlenmekte ve seyreltik klor ile dezenfekte edilmektedir.
· Otelde yapısı gereği asansör bulunmamaktadır. Asansör kullanılan tek nokta ana restorana çıkan tek duraklı bedensel engelli asansörüdür. Bu asansöre de gerekli işaretlemeler ve sosyal mesafe uyarıları yerleştirilmiştir.
· Misafirlerin ihtiyaç duyduğu her noktaya dezenfektasyon üniteleri yerleştirilmiştir.
· Genel alanlara misafirlerin ve çalışanların kullandığı koruyucu ekipmanları (maske, eldiven vb.) atabilecekleri kapaklı atık üniteleri yerleştirilmiştir.
· Tüm temizlik ve dezenfektasyon işleri düzenli olarak kayıt altına alınmaktadır.
Giriş ve Çıkış İşlemlerinde Alınan Önlemler;
· Misafirler otele termal kameralar ile kontrol edilen "giriş holünden" girmektedir.
· Otele giriş sırasında misafirlere istekleri doğrultusunda maske, eldiven, el dezenfektanı sağlanmaktadır.
· Resepsiyon alanında misafirlere sürekli yardım etmek üzere "guest care" çalışanları hazır beklemektedir.
· Kapıda gerçekleştirilen ateş ölçümünde olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece ilgili misafir ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde gerekenler yapılmaktadır.
· Misafirlere kolonya ikram edilerek pandemi kuralları ve işleyiş bilgilendirmesi yapılmakta, gerekli bilgilerin bulunduğu el broşürleri kendilerine takdim edilmektedir. Tüm sorular yanıtlandıktan sonra misafirlere sorumluluklarını hatırlatan bir "taahhütname" imzalatılmaktadır.
· Daha sonra misafirler sosyal mesafe işaretlemeleri yapılmış, gerekli dezenfektasyon ekipmanları ile donatılmış resepsiyon bankonda daha önce hazırlanmış ve dezenfekte edilerek özel poşetine konulmuş oda ve havlu kartlarını alarak "check-in" işlemini tamamlamaktadır.
· Bavullar servis araçlarından çalışanlar tarafından indirilmekte ve dezenfekte edilerek resepsiyon alanına alınmaktadır.
· Misafirlerin giriş ve çıkış işlemleri sırasında kullandığı tüm kalemler tek kullanımlıktır ve kullanıldıktan sonra misafir tarafından toplama kutusuna atılmaktadır.
· Check-out sırasında iade edilen tüm oda ve havlu kartları direk olarak misafir tarafından toplama kutusuna atılmaktadır.
· Ödemeler mümkün olduğunca temassız POS makineleri ile yapılmaktadır.
· Tesisin mobil uygulaması üzerinden online check-in yapmak mümkündür.
· Çıkış yapmış odalara 24 saat süre ile misafir yerleştirilmemesine özen gösterilmektedir.
· Otel profesyonel sağlık hizmetlerini Antalya Yaşam Hastaneleri’nden almaktadır.
· Merkezi konumda yer alan otel, tam teşekküllü sağlık kurumlarına olan yakın bir noktadadır.
Odalarda Alınan Önlemler;
· Kat görevlileri ve idarecileri maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadır. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak, yeni eldiven takılmakta ve temizlik bezleri değişmektedir.
· Oda temizlikleri T.C. Sağlık Bakanlığı sertifikalı veya CE belgeli kimyasal ürünler ile yapılmaktadır. Sık temas edilen noktalar dezenfekte edilmektedir.
· Televizyon kumandası ve klima kumandası dezenfektasyon işleminden sonra tek kullanımlık kilitli poşetlere konulmakta ve gelecek olan misafirin kendisi tarafından açılması sağlanmaktadır.
· Odalarda bulunan tüm bilgilendirme dokümanları kaldırılacaktır. Gerekli bilgiler 3 dilde televizyonların info kanalına yüklenecektir.
· Günlük olarak değiştirilen tekstil ürünlerinin değişim işlemleri katlanarak bohçalama şeklinde toz ve partikül oluşumuna izin verilmeden yapılmaktadır. Kirli tekstil ürünleri 60 ˚C sıcaklıkta yıkanarak dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
· Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan tek kullanımlık buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce dezenfekte edilmektedir. Her misafir odasında el dezenfektanı bulunmaktadır.
· Temizlik işlemleri bittikten sonra odalar ozon jenaratörleri ile 10 dakika boyunca dezenfekte edilmekte ve en az bir saat havalandırılmaktadır.
· Oda minibarları mümkün olduğunca sadeleştirilerek sadece misafirlerin acil ihtiyaç duyabileceği su ve meyve suları bırakılmıştır. Bu ürünler de tedarikçiler tarafından dezenfekte edilerek otele getirilmekte ve yerleşimleri yapılmaktadır.
· Odalarda bulunan çay kahve setleri, tek kullanımlık bardak ve kaşıklar ile değiştirilmiş, bu bardak ve kaşıklarda poşetler içerisinde odaya yerleştirilmiştir.
Yiyecek ve İçecek Alanlarında Alınan Önlemler;
· Yiyecek ve içecek alanlar geçtiğimiz aylar içerisinde tamamen yıkılarak yeniden inşa edilmiş ve misafirlerin kullanımına ilk kez sunulacaktır.
· Ana restoran, mutfak, snack restoranlar, bar ve pastane üniteleri, depo alanları ve tüm soğuk odalar ISO 2200 standardı hedeflenerek dizayn ve inşa edilmiştir.
· Genişleyen kapasitesi ile ana restoranda her misafir odası için bir yemek masası ayrılmaktadır. Yani misafirler tatilleri boyunca sosyal mesafe kuralları içerisinde yerleştirilmiş aynı masada yemek yiyecek ve bu masa başka hiç kimse tarafından kullanılmayacaktır.
· Mal kabul sırasında tüm dış ambalajlar soyularak, iç ambalajlar pulverize dezenfektan dezenfekte edilmektedir.
· Tüm yeme ve içme ünitelerinde oturma grupları sosyal mesafe kuralları gözetilerek yerleştirilmiştir. Tüm birimlerdeki maksimum oturum sayısı belirlenmiş ve takibi titizlikle yapılmaktadır.
· Tüm yeme ve içme alanlarına yeterli sayıda el dezenfektanı ünitesi yerleştirilmiştir.
· Açık büfe servis veren tüm ünitelerde, siperlikler ile gerekli önlemlerin alındığı büfelerde yemek dağıtımları, aşçılar tarafından yapılmaktadır.
· Restoranlarda masalara önceden servis atılmamakta, masa örtüsü ve bez peçete kullanılmamaktadır. Misafir kullanımı öncesi servis elemanı tarafından masa ve sandalye kolçakları dezenfektan ile silinmektedir.
· Masalarda menaj takımları bulundurulmamakta, tek kullanımlık tuz, şeker ve baharatlar servis sırasında yeterli miktarlarda servis edilmektedir.
· Restoranlarda self servis seklinde kullanılan çay ve kahve makineleri misafirler tarafından kullanılamayacaktır.
· Misafir talebi olmadığı sürece tüm içecek servisleri tek kullanımlık ekipman kullanılarak yapılmaktadır.
· Öğlen açık büfe servisi kaldırılarak, 8 ayrı snack restoranda misafirlere geniş bir saat dilimi içerisinde a la cart servis yapılması planlanmıştır.
· Çocuk büfeleri bu süreç içerisinde kullanılmayacaktır.
· Restoranlar süreç içerisinde %100 taze hava ile iklimlendirilecektir.
· Tüm restoranlar çalışma saatleri sonunda veya belirlenmiş temizlik molası saatlerinde detaylı sanitasyonunu sağlamak ile görevli restorana özgü sanitasyon takımı kurulmuştur.
· Tüm yüzeyler yüzey dezenfektanları; ortam havası pulverize dezenfektanlar, UV ışık, ozon cihazları; ekipmanlar ise yüzey dezenfektanları ile dezenfekte edilmektedir.
· Yeme ve içme ünitelerindeki tüm temizlik ve dezenfektasyon işleri kayıt altında tutulmaktadır.
· Misafirlere sunulan veya üretimi yapılan tüm malzeme ve mamuller güvenli tedarikçilerden satın alınmakta, gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesise kabul edilmektedir. Tesiste depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
Havuz, Plaj ve Aktivite Alanlarında Alınan Önlemler;
· Havuz ve plajda bulunan şezlonglar sosyal mesafe kuralına uygun olarak düzenlenmiştir.
· Otelin şezlong kapasitesi memnuniyetinizi sağlayacak şekilde, yeterli durumdadır.
· Havuzlar yasal şartları sağlayacak şekilde dezenfekte edilmektedir. Tüm havuzların ters yıkamaları günlük, klor şoklamaları haftada 1 yapılmaktadır.
· Havuz ve plaj kullanım alanları (şezlong, soyunma kabinleri, zeminler vb.) düzenli olarak temizlenmekte ve dezenfekte edilerek kayıt altına alınmaktadır.
· Eğlence şov grup gösterileri, spor aktiviteleri (dart, havuz oyunu) sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde gerçekleşmektedir. Yönlendirici işaretlemeler ile misafirlere sosyal mesafelerini korumaları konusunda küçük hatırlatmalar yapılmaktadır. Tüm etkinlikler küçük gruplar halinde gerçekleşmektedir.
· Amfi tiyatro oturma düzeni sosyal mesafe kuralları göz önünde bulundurularak belirlenmiştir.
· Ortak kullanım aktivite ekipmanları her aktivite sonrası dezenfekte edilmektedir.
· Spor salonu belirlenen maksimum kullanıcı sayısı aşılmaksızın rezervasyon ile kullanılacaktır. Her kullanıcı çıktığında cihazlar temizlenerek, dezenfekte edilmektedir.
· Spor salonunun girişinde misafirlerin kullanabilmesi için el dezenfektanı bulunmaktadır.
· Spor salonu içerisinde uygun mekanik havalandırma mevcuttur. İklimlendirme misafir kullanımı olmayan saatlerde yapılmakta ve sonrasında salon dezenfekte edilmektedir.
· Spor salonunu kullanan tüm misafirler kayıt altına alınmaktadır.
· Gondol ve atlı karınca oyun alanları belirli saatlerde azaltılmış kapasite ile hizmet vermekte, her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
'a özel fiyatlar gösteriliyor.
Diğer Kartların İndirim Oranları
Yeşil olmasını çok sevdim. Yemekler kaliteliydi. Personeller çok nazik ve güler yüzlüydü. ...
Otel çalışanları oldukça ılgili. Özellille müşteri ilişkileri müdürü arina hanım,lotus ba...
Bu tesiste dört yıldır tatil yapıyorum ve bir sonraki yıl da yapmayı düşünüyorum. Pandemi...
Mükemmel.
Sürekli ets'yi kullanıyorum çok memnunum. Otele de 3 sene gitmiştim. Memnun kaldım diye t...
Tesis personeli en büyük alkışı hak ediyor teşekkürler.
Otel büyük bir bahçe gibi,peyzaj harika,her yer düz ayak,içerisinde yürüyüş yapılabiliyor...
Kahvaltının saat 10'da bitmesi bizi biraz zorladı. Ana kahvaltı 10. 30 yada 11'e kadar ol...
Demleme çay kalitesi düşük . En azından pastanede taze çay olmalı. İçecekler soğuk değild...
Denizi güzel doğa ile iç içe odaları ana bina şeklinde değilde müstakil olması güzel yemek...
Denizi çok iyiydi. Konumu güzeldi. Personeli iyiydi. Genelde yabancı personel var türk per...
Tesisin konumu çok güzel. Odalar gayet temiz. Villa tarzında ve ormanın içinde olması mük...
Tesisin en güzel yanı muhteşem bir yeşilliğin ortasında olması deniz muhteşem kademeli de...
Yemekler gerçekten muhteşemdi.
Ben ve ailem 3 yıldır bu otele gidiyoruz bizim evimiz gibi oldu 2020 yılının yaz ayında d...
Resepsiyon çalışanlarının sıcak karşılamasıyla başlayan tatilimizde tüm otel çalışanları ...
Öncelikle 10-17 ağustos tarihlerinde kaldık. Otelin tesisi mükemmel. Yemyeşil ve ağaçlar ...
Otele giriş yaptığımız andan itibaren çok güzel karşılandık resepsiyon ve ekibi yemekhane...
Tesis personeli güler yüzlü, ilgili ve yardımcı olmaya çalışıyor ama türkçe bilmeyen pers...
Konum ağaçlar ve deniz harika.odalar çok güzel.yemekhanede kargaşa ve yetersiz personel.y...
Oda klimaları yetersiz.
Denizi güzeldi. Yemekleri iyiydi. Personeller güler yüzlüydü servis de güzeldi evimizde gi...
Tesisin denize sıfır olması iyiydi. Havuz ile tesisin birbirine yakın olması güzeldi. Tesi...
Klimaların soğutması yetersizdi. Mini barlara atıştırmalık ve alkol eklenebilirdi.
Konumu güzel, personelleri ilgili ve animasyon ekibi gayet iyiydi. Bir tek temizlikte bir...
Tesis güzel tavsiye ederim.
Odaların 2 katlı evler şeklinde olması çok güzel ve kullanışlıydı. Yemekler güzeldi, çalı...
2018 de eşim ile birlikte gittik. Her açıdan otel ve çalışan personelden memnun kaldık. B...
Otelin restaurant kısmı yetersizdi. Wifi sorunu vardı gsm çekmiyordu.
Tesis personelleri ilgili ve güler yüzlüydü. Hizmette karşılık veriyorlar. İstenilenler ma...