Samara Hotel

Bodrum’un Torba mevkiinde misafirlerine unutulmaz bir tatil deneyimi yaşatan Samara Hotel, yenilenmiş odaları ve açık alanları, güneşin tadını doyasıya çıkaracağınız özel plajı, açık-kapalı yüzme havuzları, zengin spor ve animasyon aktiviteleri, yemekleri bambaşka bir keyfe dönüştüren restoranları, sağlık kulübü ve güler yüzlü personeli ile sizleri bekliyor.

Denize sıfır konumu ile misafirlerini kendine hayran bırakan tesis, tatiliniz boyunca size eğlenceli dakikalar geçirmeniz için yardımcı oluyor. Kendine ait özel kum plajı ile denizin, güneşin ve kumun tadını doyasıya çıkarabileceğin tesiste, açık ve kapalı yüzme havuzlarında da hem eğlenebilir hem de dinlenebilirsiniz.

Tesiste bulunan a la carte restoran, açık restoran ve kapalı restoranlarda enfes lezzetlere sahip yemekleri yiyebilir ve sabahları keyifli bir kahvaltı ile güne başlayabilirsiniz. Tesiste bulunan masaj hizmetlerinden faydalanarak yılın tüm yorgunluğundan arınıp tazelenebilirsiniz.

Tesisin odalarında; merkezi klima, TV, küvet, kablosuz internet erişimi, telefon ve oda kasası gibi olanaklar yer alıyor. Tesiste ayrıca; doktor, fotoğrafçı, güzellik salonu, kuaför, market ve araç kiralama gibi hizmetler de bulunuyor.

Tesis, Milas Havaalanı'na 27 km ve Bodrum'a ise 8 km mesafede konumlanıyor.

Restoranlar

The Terrace A la Carte Restoran

Begonvil Restoran

07.00-11.00 Kahvaltı
08.30-10.30 Kahvaltı (Begonvil A la Carte Restoran)
10.00-19.00 Pastane Köşesi
12.30-18.00 Snack Büfesi
12.30-14.30 Öğle Yemeği
19.00-21.30 Akşam Yemeği
19.30-21.30 The Terrace A la Carte Restoran
19.30-21.30 Akşam Yemeği (Begonvil A la Carte Restoran)
23.30-01.00 Gece Büfesi
24 Saat Lobi Lounge

Barlar
10.00-00.00 Snack Bar
10.00-00.00 Pool Bar
17.00-00.00 Panorama Bar
19.00-00.00 Sea Bar
23.00-02.00 Olive Bar (Disko)
24 Saat Palm Bar

Denize sıfır tesisin 300 m uzunluğunda kum plajı ve platformu mevcut. Güneş şemsiyeleri, havlu ve şezlong plajda ve havuz başında ücretsiz. Havlu kart ile günlük değişim yapılıyor.

Serenity Havuz, 16 yaş ve üzeri misafirleri kabul ediyor.

A la carte restoran 15 Mayıs -15 Ekim tarihleri arasında hizmet veriyor. Kablosuz İnternet tesis genelinde (odalar dahil) ücretsiz.

Samara Hotel odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.

Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.

Tesislerde verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.

• Misafirlerin tesise girişinden tesisten ayrılma sürecine kadar tüm iletişim noktalarında sosyal mesafeyi koruması gereken alanlar, süreçler, noktalar ve kurallar tanımlanır. Sosyal mesafenin korunmasına ilişkin kurallar sözlü, yazılı, pano, etiket vb. yöntemler ilk girişte ve ilgili alanlarda misafirlere duyurulmuştur. Misafirlerin sosyal mesafe kuralına aykırı davranmaması için gerekli önlemler alınmış ve kontroller yapılmıştır. Kurala uymayan misafirler için uyarı ve bilgilendirme yöntemleri tanımlanmıştır.
• Sosyal mesafenin korunması için hazırlanan talimat ve kurallarda tanımlanan sosyal mesafe ile ilgili bilgiler sahalarda askıya alınmıştır.
• Tüm alanlarda sosyal mesafe uyumu ve kapasite koşullarının sağlanması için gerektiğinde rezervasyon yapılacaktır. (SPA, animasyon etkinlikleri)
• Misafirlerin oturma düzeni için sosyal mesafe 1,5 metre olarak düzenlenmiştir.
• Masalarda sandalyeler arası mesafe 60 cm olarak tanımlanmıştır. (Bu hesaplamaya göre restoran ve barlarda bulunabilecek kişi sayısı plan üzerinde belirtilmiştir.
• Tesisin tüm alanları için bu kurallara uyarak bulunabilecek kişi sayısı ve kapasite belirlenmiştir.
• Alanlarda bulunabilecek kişi sayısı tesis üzerinden hesaplanır ve kirlenmeyi önlemek için bölge tanımlanır.
• Genel kullanım alanlarında sosyal mesafe kurallarına uymak için duyuru vb. yöntemler ile misafirler bilgilendirilir.

• Genel sosyal mesafe kurallarını ihlal etmeyecek şekilde aile alanları oluşturulmuştur. Sosyal mesafe kuralları aileler için geçerli değildir.
• Aile üyeleri arasında sosyal mesafe kuralı aranmaz.
• Aileler restoran ve barlarda aynı masaya oturur.
• Havuz alanlarında ailelere özel alanlar hazırlanmış, şezlonglarda derzler yapılmıştır.
• Aile üyeleri hamam ve saunada aynı alanı aynı anda kullanabilirler.
• Aileler asansörleri birlikte kullanabilir.

• Tesiste Sağlık Bakanlığı onaylı alkol bazlı el dezenfektanı ve yüzeyler için onaylı dezenfektanlar bulunmaktadır. Tüm kimyasalların MSDS'leri vardır.

• Tesiste her yıl tüm çalışanlara uygulanan Temel Gıda Hijyeni eğitimi kapsamında 2020 yılı planlarına Covid-19 ve Hijyen Uygulamaları ile ilgili tüm uygulamalar eklenmiş ve çalışanlara bilgi verilmiştir.
• Covid-19 kontaminasyonu önleme eğitim içeriği, Sağlık Bakanlığı, WHO ve FDA ile Tarım ve Orman Bakanlığı'nın önerileri ve kılavuzlarına göre belirlenmiştir.

• Otelde Covid-19 ve Hijyen Uygulamaları ile ilgili alınan önlemler ve uygulamalar bilgilendirme panoları ve broşürler ile misafirlere iletilerek bilgilendirilmiştir.

• Otelde yapılan bakım faaliyetleri Teknik Servis talimatında tanımlanmıştır. Bakım, tesis çalışanları veya uzman servis şirketleri tarafından yapılır. Uzman firmalar tarafından dışarıdan temin edilen bakım faaliyetleri aşağıda açıklanmakta ve bu bakım faaliyetlerine ilişkin kayıtlar ve sözleşmeler tutulmaktadır. (Asansör bakımı, soğutma sistemi ve soğuk ünite bakımı, ısıtma sistemi bakımı, bulaşık makinesi bakımı, içecek makineleri bakımı vb.)
• Otelde açık alanlarda, barlarda, restoranda ve mümkün olan her alanda doğal havalandırma sağlanmaktadır. Her bölgede doğal havalandırma mevcut olup, tüm genel kullanım alanlarında doğal havalandırma kullanılmaktadır. Mutfakta temiz hava mevcuttur. Odalar balkonludur. Doğal havalandırma mevcuttur.

• Tesise gelen misafirlerin tesise ilk girdikleri noktada uzaktan kızılötesi termometre ile vücut sıcaklıkları ölçülerek misafir taahhüdüne kaydedilir.
• Giriş sürecinde misafire sosyal mesafe hakkında tekrar bilgi verilir.
• Misafirlerin sosyal mesafe kuralına uydukları uyarılarla yazılmıştır. Asansörler için 1 metre kuralı geçerlidir, aile fertleri kural dışıdır.

• Misafirlerin odanın yerleştirilmesini ve valizlerin taşınmasını talep etmesi halinde komi tarafından yapılır. Bellboy tarafından taşınırsa maske, vizör ve eldiven kullanılır.
• Vale hizmeti verilmemektedir.
• Belboy ve güvenlik personeli, personel hijyeni ve kontaminasyonu önleme konusunda eğitildi. Eldiven, maske ve vizör takmaları gerekir.
• Bagaj taşıma araçları kullanımdan sonra düzenli olarak dezenfekte edilir.
• Misafirlere tesise girişteki uygulamalar ve kurallar hakkında bilgi veren Ön Büro personeli veya Misafir İlişkileri Sorumluları gerekli eğitimleri almış ve tüm uygulamalar hakkında detaylı bilgiye sahip olmuştur. Yaptıkları uygulamalarla ilgili yazılı talimatlar verilmiştir. Bu bilgilerin aktarımı sırasında sosyal mesafeyi koruma prensibi uygulanmakta ve çalışanın maske takması istenmektedir.
• Tesisin giriş alanı olan kabul alanında el dezenfektanı bulunmakta olup kullanımı raporlanmakta ve panolar ile hatırlatılmaktadır. Talep eden konuğa resepsiyonda maske verilir.

• Misafirlerin yapacağı ödemelerde nakit ödeme yerine temassız pos cihazları, online ödeme vb. yöntemler kullanılır.
• Resepsiyonda kullanılan anahtar, oda kartı, kalem vb. malzemeler, her misafirin teslimatından sonra dezenfekte edilir. Kimyasallarla dezenfekte edilir ve güvenli bir şekilde saklanır. Her resepsiyon görevlisinin kullandığı kalem ayrıdır.

• Çıkış yapan misafir odalarında el değen ekipman ve yüzeyler (televizyon ve klima kontrolleri, elektrik prizleri, telefonlar, askılar, kasa vb.) dezenfekte edilerek olası kirlenmeden korunmaktadır.
• El temas yüzeyleri, dezenfeksiyon sorumluluğu altında onay sürecinde gerçekleştirilir. Pandemi sürecinde oda temizliğinde kullanılan tüm ürünler mikroorganizmalar üzerinde etkili ve öldürücü etkiye sahip kimyasallardır. Kullanılan tüm ürünler Sağlık Bakanlığı onaylıdır ve MSDS'ler mevcuttur. Bu yüzeyler için dezenfeksiyon işlemleri kayıt altına alınır ve saklanır. Oda, bir sonraki misafire verilmeden önce kontrol edilir.
• Misafir odalarında kullanılan buklet malzemeleri tek kullanımlık olup, her misafir için özel malzemeler kullanılarak sonsuz malzemeler imha edilmektedir.
• Otelde minibarlar her şey dahil sistem kapsamında olduğu için kullanılmaktadır. Minibarda kalan ürünler tekrar kullanılmamaktadır.
• Odalarda kullanılan kalem ve diğer gerekli magazin malzemeleri her misafir için dezenfeksiyon işlemine tabi tutulur.
• Menüler silinebilir malzemeden yapılmıştır ve her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.

• Tesiste tüm gıda üretim mutfakları için hazırlanmış temizlik planları bulunmaktadır.

• Tüm mutfak ve yemek alanları bu planlara göre temizlenir ve dezenfekte edilir.
• Uygulanan temizlik ve dezenfeksiyon prosedürleri pratisyenler tarafından kayıt altına alınır ve sorumlu bölüm tarafından günlük olarak kontrol edilir.
• Mutfak alanlarındaki uygulamaların etkinliği otel hijyen sorumlusu tarafından aylık olarak kontrol edilir ve uygunluğu kontrol edilir. Uygunluk kontrolünde, her ay mutfak alanlarından alınan sürüntü numuneleri ile doğrulama laboratuvar analizleri ile gerçekleştirilir.
• Tesiste uygulanan Gıda Güvenliği Sistemi, uygun tedarikçi seçiminden başlayarak ürün imhası ve misafir şikayetlerini içerecek şekilde planlanmış ve tüm süreç adımları kontrol edilerek uygunluğu doğrulanmıştır

• Misafirlerin kullandığı tüm alanlarda (restoran, barlar) sosyal mesafe kuralını bilgilendirmek için gerekli tabelalarla yapılan uyarı levhaları ile hatırlatıcılar sağlanmakta ve uygulamaların etkinliği kontrol edilmektedir.
• Tesisteki hizmet ve sunum süreçlerinde sosyal mesafe kontaminasyonunu önlemek için aşağıdaki ilkelere uyulur.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde masalar arasında en az 1,5 m boşluk bırakılır.
• Masa etrafındaki sandalye aralıkları 60 cm olarak düzenlenmiştir.
• Çalışanların servis ve teslimat alanlarında maske ve eldiven takması zorunludur.
• Restoran girişlerinde giriş sosyal mesafe kuralına uygun olarak yapılmakta olup, kiosklarda yakın teması önlemek için kurala uygun bekleme yapılmaktadır.
• Tesiste gıda tüketiminin tüm noktalarında (restoranlar, barlar, sunum alanları günlük olarak temizlenir ve dezenfekte edilir, bu işlemler yönetim departmanının sorumluluğunda gerçekleştirilir. Temizlik prosedürleri uygulayıcılar tarafından hazırlanır.
• Restoranlarda, barlarda kullanılan tüm el aletleri kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Tanıtım ve servis alanlarında bulunan tüm ekipmanların temizlik ve dezenfeksiyon süreleri temizlik planlarında belirlenir ve uygulamalar kayıt altına alınır.
  Ortak kullanımda olan mobil makineler (çay-kahve makinesi, dispanser, içecek makinesi ve benzeri cihazlar) sadece sorumlu çalışanın verebileceği alanlara sağlanmakta ve çalışanlar tarafından dağıtılmaktadır.
• Tek kullanımlık olmayan servis malzemeleri her kullanımdan sonra servis masalarında dezenfekte edilir, masalara gereksiz malzeme konulmaz. Masaya yerleştirilen servis malzemeleri tek kullanımlık veya olabildiğince az malzeme için planlanır ve her misafir kullanımından sonra yıkanır ve bir sonraki misafire masaya malzeme bırakılmaz.

• Şeker, servis elemanı tarafından tek kullanımlık içecek olarak verilir.
• Tuz ve karabiber tek kullanımlıktır.
• Peçete, misafirlere özel olarak sunulmaktadır.
• Açık büfe sunumlarda misafirlerin strip bariyer kiosklarına erişimi kesilmiştir. Strip bariyer sonrası misafir plakası tesis çalışanları tarafından verilmektedir.

• Kaşık, çatal, bıçak ve poşetlerde kapalı olarak servis edilir. Kullanılmasa bile yıkanıp tekrar servis edilmeden yeni bir poşete konur. Garsonlar tarafından masaya peçeteler de verilmektedir.
• Servis ve sunum için kullanılan tüm malzemeler (tabak, bardak, bardak, çatal, kaşık, bıçak vb.) misafirin ulaşamayacağı noktalara yerleştirilir.
• Tek kullanımlık Amerikan servisi kullanılmaktadır.
• A la carte restoranda masalarda Amerikan servisi kullanılıyor. Servis ve sunum sırasında hiçbir alanda ürün temasa açık bırakılmaz.
• Ortak malzemeler mevcut değil (maşa vb.)
• Ürünleri masalarda alakart olarak sunan servis personeli, maske eldiven ve siperlik kullanır.
• Bar sandalyeleri 1 metre aralıklarla bar masasına yerleştirilir.
• Çay saatinde, içecek ve pasta ürünleri çalışan tarafından verilir, yine misafire sosyal mesafe bandı uygulanır ve yemekle teması engellenir.
• Mutfak alanlarında (restoranlar, fast food üniteleri, barlar) çalışan, yemek üretimi ve sunumunun yapıldığı tüm noktalarda misafir kullanım noktalarından ulaşılabilen el dezenfeksiyon aparatı bulunmaktadır.

• Havuz suyundaki klor seviyesi açık havuzlarda 1-3 ppm, kapalı havuzlarda 1- 1.5 ppm arasında tutularak günde 3 defa kaydedilir. Tesiste 7 kapalı ve 5 açık, 7 havuz bulunmaktadır.
  Havuzların dezenfeksiyon şartlarının uygunluğu uzman havuz şirketi tarafından sonuçları aylık olarak ölçülerek doğrulanır. Ayrıca Sağlık Bakanlığı onaylı firmalar tarafından numuneler alınmakta ve uygunluğu laboratuvar analizleri ile doğrulanmaktadır.
• Tesisteki tüm havuz alanları, hazırlanan temizlik planlarına uygun olarak temizlenir ve bu işlemler bölüm şefi sorumluluğunda gerçekleştirilir. Her saat düzenli aralıklarla tuvalet, duş ve soyunma kabinleri kontrol edilir, temizlenir ve dezenfekte edilir ve iki saat aralıklarla işlemler kayıt altına alınır.
  Havuz ve plaj alanının tamamı sosyal mesafe dikkate alınarak düzenlenmiştir.

• Fitness Salonu & SPA alanlarında sosyal mesafeyi korumak ve kullanım yoğunluğunu önlemek için gerekli önlemler alınmıştır. Aynı alandaki SPA alanı bölümlerini kullanabilecek kişi sayısı belirlenmiş ve girişte yazılmıştır. Bu numaralar doğrultusunda rezervasyon yapılır.
• Misafirler hat, işaretleme ile yönlendirilmekte, sosyal mesafe kuralları panolar ve sözlü iletişim ile misafirlere iletilmektedir.
• Randevu sistemi ile çalışılarak çalışma yoğunluğu engellenir. Kapalı alanların kullanım süresi maksimum 30 dakikadır.
• Fitness salonunda spor ekipmanlarının kullanımı sırasında sosyal mesafe kuralı takip edilerek spor aletleri arasındaki mesafe 1,5 metre veya yanında bulunan aletler yan yana kullanılmamaktadır.
• SPA alanındaki kapasite bilgileri, tüm dahili noktalar dahil olmak üzere yazılı olarak rapor edilmiştir.
• Fitness Salonu & SPA alanlarını kullanan misafirler ve kullandıkları alanlar girişte kayıt altına alınır ve bu kayıtlar sezon sonuna kadar saklanır. Fitness ve SPA alanlarının girişinde el dezenfeksiyon aparatı bulunmaktadır.

• Fitness ve SPA alanlarında yeterli ve etkin havalandırma merkezi olarak yapılır ve nem kaynaklı kondensatlar doğal havalandırma ile uzaklaştırılır.
• Kapalı havuz alanı doğal olarak havalandırılabilir.
• SPA alanı, doğal havalandırmanın dışarıya açılmasına izin veren kapılara sahiptir.
• Masaj odaları açılabilen pencerelere sahiptir. Pencereli masaj üniteleri kullanılabilir.
• Temizlemeden önce temizlenecek alanlar havalandırıldıktan sonra temizlik işlemlerine başlanır.
• Masaj odalarında ve tüm SPA alanlarında disposable ürünler (kese, terlik, duş jeli vb.) kullanılır.
• Fitness Center & SPA alanlarında çalışan personelin çalışma esnasında maske ve eldiven giymesi zorunludur. Masaj, kese vb. Hizmetlerin sunumunda eldiven kullanılamadığı durumlarda el hijyenine ek önem verilmektedir.
• SPA alanlarındaki Legionella büyümesine rağmen, Rentokil Simply Safe Gıda ve Su Güvenliği Risk Yönetimi Programı kapsamında etkili önlemler alınmaktadır.
• Tüm SPA alanları her gün temizlenip dezenfekte edilir ve misafir temas yüzeyleri her kullanımdan sonra temizlenir.
• 
  Spor aletlerinin tüm yüzeyleri gün sonunda temizlenir ve dezenfekte edilir.

• Animasyon programlarında sosyal etkileşim olmamasına özen gösterilmekte, gece şovları ve canlı müzik için açık olan deniz barında sahne alanı düzenlenmektedir. Sosyal mesafenin korunamadığı spor faaliyetleri iptal edilmiştir.

• Çocuk misafirler için sadece oyun alanı belirli kurallar ile hizmete açıktır.