Grand Koru Otel Beach

OTEL KULLANIM VE İŞLEYİŞ KURALLARI

Misafirlerimizin memnuniyetini ve güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki kurallara uyulması önemlidir. Lütfen bu kuralları dikkatle okuyunuz ve imzalayarak onaylayınız.

1.        Giriş ve Çıkış Saatleri

·          Oda giriş saati: 14.00

·          Oda çıkış saati: 11.00

·          Erken veya geç giriş çıkış talepleriniz önceden bildirilmeli ve onay alınmalıdır.

 

2.        Güvenlik ve Saatli Kontrol

·          Otel güvenliği ve emniyetini sağlamak amacıyla, giriş ve çıkışlarda kimlik göstermeniz gerekebilir.

·          Odanıza izinsiz giriş yapılması, başka konukların veya üçüncü kişilerin konaklaması kesinlikle yasaktır. Bu kurala uyulmaması durumunda gerekli yasal işlemler başlatılabilir ve tazminat talep edilebilir.

 

3.        Sigara ve Yangın Güvenliği

·          Oda ve Kapalı alanlarda sigara içmek yasaktır.

·          Yangın alarmını veya yangın söndürme cihazlarını yanlış veya kasıtlı olarak kullanmak hem yasal sorumluluk hem de otel güvenliği açısından büyük riskler taşımakta olup, bu davranışlar hukuki işlem yapılmasına neden olabilir.

 

4.        Temizlik ve Bakım

·          Odanın Temizliği ve Bakımı İsteğe Bağlıdır. Temizlik ve bakım hizmeti, talep edilmesi halinde günlük olarak 15:00- 17:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir.

·          Ek temizlik veya diğer talepleriniz için resepsiyon ile iletişime geçebilirsiniz.

 

5.         Zarar ve Kayıp

·          Otel eşyalarına kasıtlı veya ihmal sonucu zarar vermek veya kullanımdan sonra kayıp yaşatmak suçtur. Bu durumda, misafirden tazminat talep edilebilir. Bu tür durumlarda sorumlu kişi misafir olup, tazminat talep edilebilir.

 

6.        Gezinti ve Güvenlik

·          Otel içerisindeki ortak alanlarda güvenlik kurallarına uyulması önemlidir.

·          Yetkisiz giriş ve çıkışlar engellenebilir.

 

7.        Plaj Kullanım ve Güvenlik Talimatları

Misafirlerimizin güvenli ve konforlu bir plaj deneyimi yaşamaları amacıyla aşağıdaki kurallara uyulması önemlidir:

·          İskele üzerinden denize atlamak kesinlikle yasaktır.

·          Aileleri yanında olmayan çocukların denize girmesi yasaktır.

·          Yüzme bilmeyenlerin denize girmesi yasaktır.

·          Cankurtaran hizmet saatleri 10:00- 18:00 arasındadır.

·          Gece saatlerinde iskelede konaklamak ve denize girmek yasaktır.

·          İskele üzerinde deniz kirliliğine sebep olabilecek etkinliklere izin verilmez.

·          İskele kısmına evcil hayvan giremez.

·          Cam şişe ve kesici/tehlikeli maddeler plaja getirilmemelidir.

·          Çöplerinizi çöp kutularına atınız.

·          Gürültü yapmayınız, çevreyi rahatsız etmeyiniz.

·          Cankurtaran talimatlarına uymak zorunludur.

 

8.        8. Diğer Kurallar

·          Gürültü ve rahatsız edici davranışlar kabul edilmez.

·          Otel politikalarına ve yerel yasalara uyulması zorunludur

·          Otelimizde, misafirlerimizin güvenliği ve konforu açısından, odalarda şiddet, kavga veya ciddi tartışma gibi olumsuz davranışların yaşanması durumunda, otel yönetimi gerekli görmesi halinde, misafirlerin konaklamalarına devam etmelerini engelleyerek, odadan çıkışlarını talep edebilir. Bu durumda, misafirler odalarını tahliye etmek ve otelden ayrılmak zorundadır. Bu durumda, herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır. Ayrıca, odanın tesis edilmesi veya kullanılmasından kaynaklanan ek ücretler veya hasar bedelleri varsa, misafirlerden tahsil edilecektir.

Giriş işlemleri sırasında tesisin belirlediği miktarda depozito, misafirin kredi kartından provizyon olarak alınabilir veya nakit olarak talep edilebilir. Market, kuaför ve su sporları kullanımı gibi hizmetler dışında tesiste yapılan ekstra harcamalar (a la carte restoran, minibar, ücretli içecekler vb.) veya tesiste misafir kaynaklı oluşabilecek maddi zararlar bu depozitodan kesilir.

Misafirler, tatil süresince herhangi bir harcama yapmaz ise çıkış günü depozito bedeli iade edilir. Depozito nakit olarak alınmış ise iadesi doğrudan gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartıyla tahsil edilen depozito bedellerinin ise iade talebi tesis tarafından bankaya iletilir. İadenin, ödeme yapılan karta yansıması bankaların iade süresine göre değişiklik gösterir.

Rezervasyon yapılan bölgelerde, ilgili resmi kurumlar veya enerji/su dağıtım şirketleri tarafından uygulanan planlı altyapı çalışmaları, bakım-onarım faaliyetleri ve tasarruf tedbirleri kapsamında yaşanabilecek su, elektrik gibi hizmet kesintileri ETS’nin ve tesisin kontrolü dışındadır.
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları ve kamu otoriteleri tarafından alınan kararlar gibi nedenlerden kaynaklanan hizmet aksamaları nedeniyle iptal, iade veya tazminat talep edilemez.
Misafirlerin seyahat öncesinde ilgili resmi kurumların duyurularını takip etmeleri önerilir.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

18 yaşından küçük misafirlerin, velisi veya vasisi olmaksızın tesiste konaklayabilmesi için, veli/vasi tarafından noter huzurunda düzenlenmiş muvafakatname aslının rezervasyon işlemleri sırasında tesise ibraz edilmesi gerekiyor.
Velayetin ortak olması halinde; anne ve çocuk birlikte konaklayacaksa babanın, baba ve çocuk birlikte konaklayacaksa annenin muvafakatname vermesi zorunludur.
Anne ve babanın tesiste birlikte konakladığı durumlarda, çocuğun aile dostu, arkadaş veya akraba refakatinde farklı bir odada konaklayabilmesi için hem annenin hem de babanın muvafakatnamesi gerekiyor.
Çocuğun anne ve babası olmaksızın aile dostu, arkadaş veya akraba refakatinde tesise gelmesi halinde de yine anne ve babanın birlikte muvafakatname vermesi gerekiyor.