Club Marvy

Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

Genel Alanlarda Alınan Sağlık Önlemleri;

• Genel alan tuvaletleri, görevli çalışanlar tarafından 30 dakikada bir temizlenip dezenfekte edilir.

• Dezenfektan ve kağıt havlu dispenserlerini el teması olmadan kullanabilirsiniz.

• Tüm genel alanlardaki kapı kolları, tutamaçlar aydınlatma anahtarları sürekli dezenfekte edilir.

• Asansörlerde aynı aileden değilse bir kişiden fazla binilmemesi ile ilgili uyarı yazısı bulunur. Misafirlerden uyarı yazılarına uyulması, çok gerekli değilse asansör yerine merdiven kullanılması rica olunur.

• Havlu deskinde havlu kartları için hijyen tepsisi oluşturulmuştur. Havlu kartlarının kutuya bırakılması rica olunur. Teslim alınan kartlara sürekli olarak dezenfekte işlemi uygulanmaktadır.

• Misafirlerden yüzeylere mümkün olduğunca dokunmamaya dikkat etmeleri, eğer dokunmak zorundalarsa öncesinde ve sonrasında ellerini dezenfekte etmeleri rica edilir.

• Misafirlerden tüm genel alanlarda sosyal mesafe kuralları ve uyarılarına başta kendi sağlıkları için uymaları rica edilir

Resepsiyonda Alınan Önlemler;

• Tesis misafirleri, online check-in işlemini tesisin mobil uygulaması üzerinden yapabilirler.

• Check-in işlemi esnasında, tesisin Covid-19 ile ilgili almış olduğu önlemler, değişen konsept, tatil anlayışı ve misafirlerden beklenen uygulamalar hakkındaki bilgileri içeren dökümanı okuyup, onaylamaları rica edilir. Misafirlerin; verilen misafir bilgilerinin doğru olduğunu ve KVKK kurallarının onaylandığını belirten İzolasyon Kuralları formunu imzalanması gerekmektedir.

• Giriş ve çıkış işlemleri için, desk boyunca, çalışan ve misafir arasında sosyal mesafenin korunması adına düzenleme yapılmıştır. Sosyal mesafeyi sağlamak için bekleme noktalarını gösteren işaretlere dikkat edilmelidir.

• Oda ve havlu kartları alınırken ve verilirken dezenfekte edilmektedir. Çıkış esnasında kartların dezenfeksiyon kutusuna bırakmaları rica edilir.

• Odalarımızı teslim etmeden önce sizin icin son defa havalandırıyor ve dezenfekte ediyoruz.

•Olası bir durumda misafirler izolasyon sürelerini kendi odalarında aile üyeleriyle geçireceklerdir. (İzolasyon kuralları formu)

• Resepsiyonda rutin temizlik işlemlerine ek olarak Covid-19 dezenfeksiyon önlemleri uygulanmaktadır.

• Tesiste temassız ödeme sistemi uygulamaya alınmıştır. Misafirlerin mümkün olduğunca temassız ödemeyi tercih etmeleri önerilir.

• Buggy ve transfer araçları her transferde başta el teması olan alanlar olmak üzere araç dezenfeksiyonu sağlanmakta, yapılan işlemler kayıt altına alınmaktadır.

• Misafirlerin tesislere kendi maskelerini getirmeleri rica olunur. Maskesini getirmemiş ya da yeni maskeye ihtiyacı olan misafirler, ön bürodan temin edebilirler.

Misafir İlişkileri Uygulamaları;

• Kendini iyi hissetmeyen ve Covid-19 ile ilgili belirtiler gösteren misafirlerin, odalarından ayrılmadan misafir ilişkileri departmanını aramalarını ve tesis doktorunu odalarında beklemeleri rica edilmektedir.

• Misafir ve çalışanların sağlığı için selamlama olarak el sıkma hareketi yerine mimik ve jestler ile misafirler karşılanıyor.

• Misafir ilişkileri departmanı 7/24 hizmet vermektedir.

Odalar İçin Alınan Sağlık Önlemleri;

• Misafir odalarında rutin temizlik işlemleri Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon (hipokloröz ve nanogümüş teknolojisi ile) dezenfeksiyon önlemleri ile devam etmektedir.

• Boşalan odalarımıza detay temizliği, dezenfeksiyon ve ULV ile hipokloroz uygulaması yapılır. Bu sure icerisinde iyice havalandırılır, yeni misafir gireceği zaman tekrar dezenfeksiyon yapılarak misafire teslim edilir.

Yiyecek İçecek Alanında Uygulanan Önlemler;

• Tüm a la carte yiyecek ve içecek menüleri, tesisin mobil uygulaması içerisinde bulunmaktadır. Misafirler rezervasyonlarını da buradan yapabilirler.

· Ana restoranda sosyal mesafeler dikkate alınarak kapasitelerimiz belirlenmiştir. Sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği büfe olarak hizmet vermektedir.

• Tüm misafirler, yiyecek mekanlarına hostesler tarafından karşılanarak el dezenfekte işlemi yapıldıktan sonra içeri davet edilmektedir.

• Barlarımızda misafirlerin oturma alanları sosyal mesafe kurallarına uygun şekilde yapılmıştır.

• Bar rutin temizlik işlemleri Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon önlemleri ile devam edecektir.

• Barlarda belirlenen sosyal mesafe kurallarına uyulması, yönlendirmelere dikkat edilmesi rica edilmektedir.

• Şeker ve tatlandırıcılar tek kullanımlık ambalajlar içerisindedir.

• Açık büfelerde Çalışanların yönlendirmelerine dikkat edilmesi rica edilmektedir.

• Gıda üretim aşamalarında HACCP standartlarına tam uyum sağlanmaktadır, gıda güvenliği uygulamaları detaylı olarak devam etmektedir.

• Mutfak ve büfeler rutin temizlik işlemleri Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon önlemleri ile devam eder.

• Mutfak giriş kapısı tek yerden planlama yapılarak hijyen koridoru oluşturulmuştur.

• Mutfağa giren her malzeme mutlaka dezenfekte edilir.

• Özellikle bağışıklık sistemini güçlendirici taze sebze ve meyvelerin sunumu artırılmıştır.

• Kahvaltıda ürünler anında pişirilir. Taze ve sıcak sunulur.

• Kahvaltıda şarküteri, ekmek ürünleri kişiye özel dilimler halinde hazırlanır, vitrininde teşhir edilir.

• Kahvaltılık ürünler günlük olarak hazırlanır.

• Dezenfekte edilebilir ekipmanlar ile sunulur.

• Zeytin büfesinin yanında zeytinyağı, zeytin ezmeleri ve baharatlar ile porsiyonluk tabaklarda misafirin isteğine göre hazırlanır ve servis edilir.

• Kahvaltı büfesinde sunulan salata ve söğüş ürünleri misafirin talebine göre hazırlanır salata sosları, zeytinyağı, ekşiler, sirkeler ile servis edilir.

• Et, tavuk, balık ve deniz ürünleri misafirlerin tercihine göre pişirilip birebir servis edilir.

• Yöresel tencere yemekleri Büfede servis edilir.

• Pastane ve meyve ürünleri misafirlerin isteğine göre porsiyonluk olarak hazırlanmış olarak servis edilir.

• Beach konsepti dahilinde meyve servisleri aşağıdaki şekilde porsiyonluk olarak servis edilir.

• Yiyecek servisleri porsiyonluk hijyenik paketlerde, içecekler de tek kullanımlık bardaklarda servis edilir. Rezervasyon ve sipariş işlemleri tesisin mobil uygulaması üzerinden verilebilmektedir.

• Tesiste oda servisi hizmeti Covid-19 önlemleri kapsamında devam etmektedir.

• Sipariş kapı önünde misafire temassız sunulur ve boşlar yine kapı önünden alınır.

Eğlence ve Aktivite Alanlarında Alınan Önlemler;

• Gündüz aktiviteleri ve spor aktiviteleri, sadece dış mekanlarda, sosyal mesafe ve hijyen kurallarına göre organize edilmiştir.

• Gerçekleştirilecek tüm aktiviteler için mobil uygulama üzerinden katılanlar günlük olarak kayıt altına alınacaktır.

• Tüm grup spor programları ve grup günlük aktiviteleri içeriğine göre kontrollü olarak, sosyal mesafe kurallarına göre uygulanmaktadır,

• Gösteriler ve canlı müzik aktiviteleri esnasında sosyal mesafe kurallarına göre belirlenen kapasite ve oturma düzenine uyulması rica edilmektedir.

Mai Kids & Youngster Club

• Gündüz aktiviteleri ve spor aktiviteleri sosyal mesafe ve hijyen kurallarına göre organize edilmiştir.

• Aktivite saatleri 10.00-12.00, 15.00-17.00 ve 20.30-22.30 olarak planlanmıştır.

• Mini Club’da ateş ölçer bulunmaktadır ve çocuklar ateş kontrolü sonrası Mini Club’a kabul edilmektedir.

• Mini Club girişlerine, çocuklar için alınan tüm önlemlerle ilgili bilgilendirme afişleri ve aktivite programları asılmıştır.

• Mini Club rutin temizlik işlemleri Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon ve sterilizasyon önlemleri ile devam etmektedir.

• Mini Club genel alanların / oyuncakların temizlik ve dezenfeksiyonu her aktivite öncesi ve sonrası yapılmaktadır.

• Bahçe alanında bulunan top havuzları kullanıma kapatılmıştır.

Havuzlar, Plajlar ve Su Parkları İçin Alınan Önlemler;

• Yüzme havuzları Sağlık Bakanlığı’nın sürekli kontrol ve denetimi altındadır.

• Havuz ölçümleri günde üç defa düzenli olarak yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır.

• Havuz etrafındaki panolarda hem analiz sonuçları hem de kimyasal ölçümleri görülebilir.

• Havuzları kullanmadan önce duş alınması rica edilmektedir.

• Şezlonglar sosyal mesafe kuralına göre yerleştirilmiştir.

• Şezlonglar her misafir değişiminde yeniden dezenfekte edilmektedir.

• Su sporları ekipmanları her kullanım sonrası dezenfekte edilerek kayıt altına alınmaktadır.

• Su parklarımızda sosyal mesafe kuralları çerçevesinde limitli v e kontrollü olarak uygulamalar devam edecektir.

• Havuz ve su parklarının belirlenmiş kapasite ve sosyal mesafe kuralları ile ilgili tesis cankurtaranlarının talimatlarının takip edilmesi rica edilmektedir.

SPA Alanında Alınan Önlemler;

• SPA uygulamaları Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon önlemleri ile devam etmektedir.

• Aynı şekilde misafirlerin de yüz yüze uygulamalarda maske takmaları önerilir.

• SPA çalışanları her uygulama öncesi kendi dezenfeksiyonunu yapmaktadır. Misafirlerin de uygulama öncesi duş almaları rica edilmektedir.

• Hamam ve sauna alanlarında maksimum kullanıcı sayıları sosyal mesafe kurallarına göre belirlenmiştir.

• Sağlık Turizm Sertifikası çerçevesinde SPA kuralları ve uygulamaları değişiklik gösterebilmektedir.

Fitness Alanında Alınan Önlemler;

• Fitness uygulamaları Covid-19 kapsamında ek dezenfeksiyon önlemleri ile devam eder.

• Fitness alanları her kullanım sonrası ULV ile dezenfekte edilir

• Ekipmanların dezenfeksiyonu her kullanım sonrasında mutlaka yapılmaktadır.

• Fitness girişinde maksimum kullanıcı sayısı sosyal mesafe kurallarına göre belirlenmiştir.

• Fitness girişinde misafirlerin ellerini dezenfekte ettiğinden ve emin olmaları istenmektedir.

• Misafirlerin için açık hava fitness aktivite programları fitness girişinde asılıdır. Mümkün olduğunca dış alan aktivitelerini tercih edilmesi önerilir.

• Açık hava fitness alanları için sosyal mesafeler işaretlenmiştir. Eğitmenlerin uyarılarına dikkat edilmesi rica edilmektedir.

Teknik Hizmetler;

• Tesiste, tüm alanlarda taze hava sirkülasyonu sağlanır.

• Klima santrallerinin dezenfeksiyonu yapılır, filtrelerin temizliği kontrol edilir ve kayıt altına alınması sağlanır.

• Klima sıcaklıklarını 23˚C ile 26˚C arasında muhafaza edilir. Kullanım suyunun 50°C altına düşmemesi sağlanır.

• Soğuk su klor seviyesi, 0,6 ppm - 1 ppm seviyesinde tutulur.

• Sıcak su klor seviyesi, 0.2 ppm - 1 ppm seviyesinde tutulur.

• Açık havuz için 1 ppm ile 3 ppm seviyesinde tutulur.

• Kapalı havuz icin 1 ppm ile 1,5 ppm seviyesinde tutulur.

• PH: 7,2 - 7,8 seviyesinde tutulur.

Mağazalar İçin Alınan Önlemler;

• Tesis içerisinde bulunan dükkanların alınan önlemlere uyması zorunlu hale getirilmiştir.

• Mağaza çalışanları, sosyal mesafeye dikkat etmekte, günlük temizlik ve dezenfeksiyonları sağlamaktadır.

Sağlık Hizmeti Uygulamaları;

•Misafirde ve yakınlarınızda yüksek ateş, öksürük ve solunum sıkıntıları olursa aksatmadan otel doktoru ile görüşmeleri rica edilmektedir. Bu semptomlar ile ilgili olarak otel doktoru ile yapacağınız ilk görüşme, ilk muayene için ücret talep edilmemesi sağlanıyor.

• Doktor ofisi sosyal mesafe kurallarına uygun çalışmaktadır.

• Her hasta sonrası doktor ofisi dezenfekte edilmektedir.

• Tesiste 7/24 doktor ve sağlık görevlisi sağlanmaktadır.

Çalışanlar İçin Alınan Sağlık Önlemleri;

• Çalışanların sağlığı ve güvenliği tesisin önceliğidir. Covid-19 salgınının başladığı günden itibaren Dünya Sağlık Örgütü’nün çalışmaları takip edilerek eğitimler devam etmektedir. Ofis, genel alanlar ve oda temizliği ile ilgili Covid-19 kapsamında kullanılan temizlik maddelerinin içerik ve uygulama eğitimleri tamamlanmış olup düzenli olarak yenilenmektedir.

• Dünya Sağlık Örgütü’nün onayladığı içerikler kapsamında çalışanlara, Covid-19’dan kendilerini nasıl koruyacakları, kişisel hijyen yöntemleri, bu dönemde beslenmenin önemi konusunda gereken bilgilendirmeler yapılmıştır.

• Bu sayede hem çalışanlar hem de ailelerinin bilinçlenmesi sağlanmaktadır. Tüm çalışanlara eğitim verilerek bu bilgileri aileleri ile paylaşmaları sağlanmıştır.

• Tüm çalışanların işe başlama işlemlerinde mutlaka sağlık raporu sonuçları incelenmektedir.

• Tüm çalışanlara yeterli sayıda ve üniforma sağlanmıştır.

• Uzaktan eğitim gibi yöntemlerin uygulanamayacağı eğitimlerin ise sosyal mesafe ve hijyen kuralları göz önünde bulundurularak en az kişi ile yapılmaktadır.

• Misafir alanlarında uygulanan sıkı temizlik ve dezenfeksiyon uygulamaları personel alanlarında da devam etmekte, ayrıca çalışanların sosyal mesafe kurallarına uygunluğu kontrol edilmektedir.

• Personel alanlarında kişisel hijyen, Covid-19 ve sosyal mesafe afişleri yer almaktadır.

• İnsan Kaynakları uygulamaları Covid-19 kapsamında ek önlemleri ile devam etmektedir.

• Departman yöneticileri, çalışanların sağlık durumlarını daima gözlemler ve gerekli durumlarda İK ve işyeri hekimine yönlendirir.

Tesiste Şüpheli veya Gerçek Vaka Olması Durumunda Alınacak Önlemler;

• Eğer siz veya yakınlarınızdan birinde hastalık belirtileri görülüyorsa (öksürük, ateş, zatürre, nefes darlığı, kusma, ishal) odanızdan çıkmayınız ve lütfen bizimle iletişime geçiniz ve uyarıları dikkate alınız.

• Her türlü hastalığın erken müdahale edildiğinde daha çabuk atlatılacağını unutmayınız.

• Eğer siz ve yakınlarınızda yüksek ateş, öksürük ve solunum sıkıntıları olursa aksatmadan otel doktorumuzla görüşmenizi rica ederiz. Bu semptomlar ile ilgili olarak otel doktorumuz ile yapacağınız ilk görüşme ve ilk muayene için misafirlerimizden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini sağlıyoruz.

• İkametgah adresi Türkiye sınırları dışında olan misafirlerimiz için, ülkemiz sınırlarına girişinden sonra veya konaklama süreci içerisinde COVID-19 teşhisi konulup, sağlık kuruluşunca hastanede tedavisinin gerekmediğinin belirlenmesi durumu ve talebiniz halinde, konaklama sözleşmenizde belirtilen süre ve koşullarda tesiste konaklamanız sağlanır.

• Kalış tarihinizin sonunda konakladığınız tesisten çıkış yapmanız veya konaklama sözleşmeninizin süresinin sona ermesi, ancak COVID-19 teşhisi nedeniyle ülkeden çıkış yapamadığınız durumlarda ise, talebiniz halinde, aynı tesiste tur operatörü ya da acentenizin o dönem için geçerli fiyatı uygulanır.

• Aynı aileden olan veya birlikte aynı odada konaklayan kişiler dahil, konaklama süresince, siz ve yakınlarınıza kendi odanızda kalacağınıza ve odanızın dışına çıkamayacağınıza dair imza karşılığı yazılı bilgilendirme yapılır.

• Tesis içerisinde şüpheli bir misafir veya çalışan görürseniz kontrol edebilmemiz için lütfen bize haber veriniz.

• “Covid teşhisi kesinleşmiş, erken çıkış yapmak isteyen misafirlerimize -No Show- uygulanmayacaktır.”  şeklinde düzenlenmesini rica ederiz.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır.

Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir.

Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan Etstur sorumlu değildir.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir.

Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür.

Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere;

Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur.

Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, Ets ve otel yönetimi sorumlu değildir.

Tesisin Güvenli Turizm Sertifikası, rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerlidir.