Gemi Turları Nasıl Alınır? | Etstur İşlem Rehberi

Etstur'dan Gemi Turu Nasıl Alınır?

Engin mavilerde yepyeni rüzgarlara yelken açmak ve dünyanın en güzel rotalarına yol almak için Etstur'un Gemi turları sizi bekliyor. İster Yunan Adaları'na ister Norveç fiyortlarına ya da Tuna Nehri kıyılarına düşlediğiniz gemi turunu Etstur farkıyla deneyimleyebilirsiniz.

Etstur'dan Gemi Turu satın alırken şu adımları izlemeniz gerekiyor:

1 - Bölge Seçimi

Ana sayfada bulunan menüden ya da arama kutusunun üzerinde yer alan Turlar sekmesine tıklayarak Tüm Cruise Turları ya da Nehir Turları gibi başlıklar altında gitmek istediğiniz bölgeyi listeden seçin. Bir sonraki ekranda seçtiğiniz bölgeye ait turların listesini inceleyerek konaklanacak gece sayısı, kalkış tarihi veya farklı tur alternatifleri arasından seçim yapabilirsiniz.

2 - Tur Detaylarını Görüntüleme

Listeden size uygun olan turu seçtikten sonra Tur Programı, Destinasyonlar, Foto/Video, Fiyatlar, Genel Şartlar sekmeleri üzerinden tur ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

3 - Satın Alma

Turu satın almak için ise aynı menüde yer alan Online Satış ya da Kabin Seçenekleri kısmından size uygun olan kabini Satın Al butonlarından birine tıklayarak satın alma işlemini başlatabilirsiniz. Satın Al butonunun yanındaki listeden ya da satın alma sayfası üzerindeki takvimden size uygun tarihi seçerek tura katılacak yetişkin ve çocuk sayısını işaretleyin. Çocuk misafir yaş politikası seçeceğiniz gemiye göre değişken olup tur detaylarını inceleyebilirsiniz. Katılım Kuralları'nı okuyup Onaylıyorum şıkkını işaretledikten sonra satın alma işlemine devam edebilirsiniz.

4 - Vize Hizmeti

Cruise turlarında herhangi bir vize hizmeti sunulmuyor.

5 - Konaklayacak Kişilere Ait Bilgiler

Otel seçiminden sonra ödeme şeklinize karar vererek satın alma işlemi tamamlayabilirsiniz. Kredi kartı ile tek çekimli, havale ile ya da BKM Express uygulamasıyla satın alma seçeneklerinden birini seçiniz. Ödeme türünü seçtikten sonra ilerle butonunu tıklayarak işleminize kişisel bilgiler ekranı ile devam edebilirsiniz. Tura katılacak kişilerin her birinin cinsiyet, ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport no, pasaport geçerlilik tarihi, doğum tarihi, bilgisini sisteme işledikten sonra ve tura hangi kalkış noktasından katılacağını listeden seçebilirsiniz.

REZERVASYON İRTİBAT VE FATURA BİLGİLERİ
Bu alanda yer alan bilgileri doldurarak turla ilgili irtibat kurulacak kişinin iletişim bilgilerini doldurmanız gerekiyor. Formada irtibat bilgileri bulunan kişiden başka bir kişi ya da kuruluş adına fatura kesilmesini istiyorsanız Fatura bilgilerim yukarıdakilerden farklı seçeneğini işaretleyerek Adı Soyadı ya da Unvanı, Adres, Ülke, İl, İlçe, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası alanlarını doldurun. Rezervasyonunuza dair tesis ya da ulaştırma hakkında iletmek istediğiniz bir mesaj var ise bunu tesise rica olarak iletilmek üzere Bu rezervasyonla ilgili bir notum var kutucuğunu işaretleyerek buradaki alana yazabilirsiniz.
Hizmet sözleşmesi alanını tıklayarak turla ilgili hizmet sözleşmesini okuduktan sonra "Hizmet Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum." seçeneğini tıklayarak ilerle butonu ile satın alma işlemine devam edebilirsiniz.
Vermiş olduğunuz irtibat bilgilerinize Etstur'un fırsat ve kampanyaları hakkında bilgi gönderilmesini kabul ediyorsanız "Fırsat ve kampanyalardan haberdar olmak istiyorum." şıkkını işaretleyerek satın alma işlemine ilerle butonu ile devam edebilirsiniz.

6 - Ödeme

Kredi Kartı ile Ödeme

Kredi kartı ile ödeme yapacaksanız, ödeme ekranındaki listede bulunan Visa, Mastercard, American Express veya TROY logolu kredi kartlarından birini seçerek işleme devam edebilirsiniz. Ad, soyad, kart numarası, son kullanma tarihi ve kartınızın arka yüzündeki 3 haneli güvenlik kodunu (CVV) girerek ilerleyebilirsiniz. Daha sonra 3D Secure ekranına yönlendirileceksiniz. Telefonunuza gelen SMS onayını girerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Kolay Havale ile Ödeme

Kolay havale ile ödeme yapacaksanız, rezervasyonunuzu oluşturulduktan sonra otomatik olarak karşınıza çıkacak olan banka bilgilerini (IBAN ve alıcı adı) görebilirsiniz. Akbank, İş Bankası, Vakıfbank veya Fibabanka mobil uygulamasından veya internet şubesinden havale işlemini başlatabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numarası yazarak havale işlemini tamamlayabilirsiniz. Ödeme onayınızı ise genellikle 1-2 saat içinde yapılır.

Dijital Cüzdan ile Ödeme

Dijital cüzdan ile ödeme yapacaksanız, GarantiPay, Masterpass, Papara, Hopi veya Paycell gibi cüzdanlardan birini seçerek işleme devam edebilirsiniz. Seçtiğiniz cüzdanın sistemine (uygulama ya da web) yönlendirildikten sonra giriş yaparak işlemi sürdürebilirsiniz. Ödeme tutarınız onaylanıp işlem tamamlandığında ise otomatik olarak siteye geri yönlendirilirsiniz.

Yurt Dışı Ödeme Yöntemleri

Yurt dışı ödeme yöntemlerinden birini kullanacaksanız, Sofort, Trustly, iDeal, PayU gibi uluslararası ödeme sistemlerinden biri seçerek devam edebilirsiniz. Daha sonra seçtiğiniz sistemin banka seçme ekranına yönlendirileceksiniz. Kendi bankanızı seçerek giriş yapabilirsiniz. Bankanın doğrulama adımlarını tamamlandıktan sonra ödeme işleminiz anında gerçekleşir.

Satış Sonrası Değişiklik ve İptal İstemi

Web sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürün ve hizmetlerle ilgili yapmak istediğiniz her tür işlem için (iptal, iade, değişiklik, ek hizmet satın alma) 444 0 387 numaralı çağrı merkezini arayarak ayrıntılı bilgi alabilir ve taleplerinizi iletebilirsiniz.

7 - Rezervasyon Evrakları

Kredi kartı ile ödeme yapacaksanız, hangi bankaya ait kredi kartı kullanıyorsanız listeden seçtikten sonra size sunulan tek çekim satış alternatiflerinden size uygun olanı listeden işaretleyerek ilerle kutusunu tıklayarak işleme devam edebilirsiniz. Kullandığınız kredi kartı türünü listeden seçtikten sonra tura katılacak kişilerin her birinin ad, soyad, TC kimlik numarası, doğum tarihi, otele giriş-çıkış tarihi ve ulaşım bilgisini sisteme işledikten sonra ve ilerle butonunu tıklayarak girmiş olduğunuz bilgilerin kontrolünü yapabilirsiniz. Bilgilerde hata varsa değiştir butonu ile bir önceki ekrana dönerek hatalı bilgileri düzeltip, tekrar kart bilgisi ekranına dönebilirsiniz. Eğer girmiş olduğunuz bilgiler doğru ise alt kısımda yer alan Konaklama İçin Ödeme kısmında yer alan Kart Üzerindeki İsim, Kredi Kartı Numarası, CVV 2, Kartın Son Kullanma Tarihi bilgilerini girerek Kredi Kartı ile Güvenli Öde butonunu tıklayarak satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlemden sonra faturanız e- posta adresinize gönderilecektir. Rezervasyonunuzla ilgili her türlü soru ve sorun için 444 0 387 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz ya da www.etstur.com adresinde yer alan tıklayın arayalım butonu ile çıkan ekrana iletişim bilgilerinizi ve mesajınızı bırakın sizi arayalım.

8 - Veri Girişinde Hata Yapmanız Halinde

Rezervasyonunuza ait bilgileri girerken hata yapıp yapmadığınızı kontrol edebilmeniz için rezervasyonunuzu tamamlamadan önce özet bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bu özet bilgiler alanında kişi bilgilerini yanlış girdiğinizi fark ettiğinizde önceki adımlara geri giderek kişi bilgilerini değiştirebilmektesiniz.

9 - Kişisel Verilerinize ait Gizlilik Kuralları

Bu hususta detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz:

Kişisel Verilerin Korunması Ve İşlenmesi Politikası

10 - Uyuşmazlıklar Halinde

Etstur ailesi olarak çok güzel bir tatil geçireceğinizden eminiz ancak rezervasyonunuzla ilgili bir sorun yaşamanız halinde misafir ilişkileri departmanımıza sorununuzun çözümü için 444 1 739 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir ya da tüketici hakem heyetleri/ tüketici mahkemeleri nezdinde yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.

11 - Cayma ve Fesih Halleri

Satın aldığınız hizmet Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(1)(g) maddesi gereğince cayma hakkının istisnalarından olmakla anılan yönetmeliğin 9. Maddesinde tanımlı 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanımı hakkınız bulunmamaktadır. Fesih hallerinde geçerli şartları bu linkten inceleyebilirsiniz:
Hizmet Sözleşmesi