Satın almaya yönlendiriliyorsunuz.

Banka onay sayfasına yönlendiriliyorsunuz. Lütfen bekleyin...

ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş.'nin işletmekte olduğu markalar (ETS TUR, ODAMAX, UCUZABİLET, OTEL PUAN) ve tedarikçilerineilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafıma bilgilendirme yapılmasına ve tarafımla 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler paylaşılmasına onay veriyor ve verdiğim onayı iptal etmek istersem, bu durumu ETSTUR'un işbu mecrada yer alan iletişim kanallarına bildirmeyi kabul ediyorum.

ETS Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi’nin (Bundan böyle “ETSTUR” olarak anılacaktır.) acentelerine gelerek konaklama hizmeti satın alan “MÜŞTERİ” aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

1- MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış kuralları ile birlikte teslim edilen voucherda ve broşürde belirtilmektedir.

2- MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul etmektedir.

3- MÜŞTERİ, kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da iş bu konaklama satış kurallarını kabul ettiğini ve bu anılan kişilerin ad-soyad, tc kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir.

4- MÜŞTERİ Kıbrıs seyahatlerinde nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını, herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ’nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının/girişinin engellenmesi durumunda ETSTUR’un hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacağını kabul eder.

5- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan ETSTUR’un veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle ETSTUR’a ve/veya ETSTUR çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağınıkabul eder.

6- Müşteri imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını , aksi halde ETSTUR’un söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle MÜŞTERİ’nin iade hakkının bulunmadığını kabul etmektedir.

7- MÜŞTERİ satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.

8- İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği ETSTUR yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.;

9- MÜŞTERİ’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), ETSTUR’un/acentesinin/bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi hallerinde MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı doğmayacaktır. Sayılan haller dışındaETSTUR’un iş bu hizmetten kaynaklı taahhüdünü ihlal etmesi üzerine MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı doğar ise; Etsassistance sigortası satın almış olan MÜŞTERİ’ye, sigorta şirketi tarafından tazminat ödenmesi durumunda bu ödeme ETSTUR tarafından MÜŞTERİ’ye yapılacak olan ödemelerden mahsup edilecektir.

10- Kayıt anında yurtiçi hizmet bedelinin en az %35’i, bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, otele giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %35’i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir. Erken rezervasyon yoluyla hizmet satın alan MÜŞTERİ, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

11- Söz konusu hizmetin ifasından sonra MÜŞTERİ’nin konaklama bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının ETSTUR’un kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ETSTUR’a ödememesi halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

12- ETSTUR’un hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde ETSTUR, MÜŞTERİ’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.

13-MÜŞTERİ’nin satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
MÜŞTERİ, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 29-15 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde ödediği bedelin %35’ini, 14 günden az bir süre kala ise tamamını ETSTUR’a ödemeyi kabul eder. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri vazgeçme anlamına gelmekte olup , MÜŞTERİ tarafından yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.
MÜŞTERİ’nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ ölümlerini gösterir rapor ve bunun gibi MÜŞTERİ’nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ’ye 14 gün içerisinde iade edilecektir. .

14- MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

15- MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda ETSTUR, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, hizmetten yararlanabilir.

16- ETSTUR, MÜŞTERİ’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda MÜŞTERİ’nin ödediği hizmet bedeli kendisine 14 gün içerisinde ödenecektir.

17- MÜŞTERİ, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.

18- MÜŞTERİ tarafından satın alma aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağındaniletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.

19- MÜŞTERİ'nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.

20- MÜŞTERİ, hizmetin sona ermesinden sonra memnuniyetinin ölçümü amacıyla aranarak onay vermesi halinde memnuniyet ölçüm anketine katılabilir ve görüşleri, otelpuan.com sitesi kuralları çerçevesinde incelendikten sonra otelpuan.com sitesinde yayınlanabilir.

Yukarıda yer alan kuralları kabul ediyorum.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİM ONAYI

MÜŞTERİ, ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş.'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu ETSTUR'un işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve ETSTUR bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.

ETS Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi’nin (Bundan böyle “ETSTUR” olarak anılacaktır.) web sitesi üzerinden konaklama hizmeti satın alan “MÜŞTERİ” aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

1. MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış kuralları ile birlikte teslim edilen voucherda ve broşürde belirtilmektedir.

2. MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

3. MÜŞTERİ, hizmeti satın almasına ilişkin elektronik ortamda verdiği onayı ile konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu ve bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

4. Pansiyon durumları, otel konseptleri, yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterdiğinden MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet için kendi seçim ve iradesi ile rezervasyon yaptırdığını kabul eder.

5. www.etstur.com internet sitesinde yer alan otel ücretleri, programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Bu bedele vergiler dahildir ancak şehir vergisi uygulaması olan bazı ülkelerde ilgili vergi MÜŞTERİ tarafından resepsiyona ödenecektir.. MÜŞTERİ tarafından satın alınan konaklama şekli dışında, MÜŞTERİ 'nin otelde alacağı ekstra yiyecek ve içecek, kişisel harcamalar ve program dışı alınan tüm hizmetlerin bedeli MÜŞTERİ tarafından otele ödenecektir. Bazı oteller ekstra harcamalar için check-in anında provizyon alıp check-out anında mahsuplaşma yapmaktadır. Bu durum MÜŞTERİ’nin kabulündedir.

6. www.etstur.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda, ödeme rezervasyon tarihinde alınır. ETSTUR'un anlaşmalı olduğu bankaların kredi kartlarında taksitlendirme olanakları da mevcuttur.

7. Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ ile SİGORTA HİZMETİ ve TRANSFER HİZMETİ dâhil değildir. MÜŞTERİ dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel, vize işlemleri ile kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatma hizmetlerini satın almak için ve transfer hizmeti satın almak için ETSTUR'a başvurabilecektir. İşbu satın alınan hizmete yalnızca otelde konaklama hizmeti dâhil olup, belirtilen hizmetler için MÜŞTERİ 'nin başvurusu halinde ek ücret alınacaktır.

8. ETSTUR geç check-in/geç check-out durumlarıyla ilgili sorumluluk almamakta olup tamamen otelin hakimiyet alanında olan bir konu olmakla MÜŞTERİ bu taleplerini otele bizzat iletmekle yükümlüdür. Bazı oteller belirli saatler arasında resepsiyon hizmeti vermeyebileceğinden 21.00 sonrası check-in talepleri için MÜŞTERİ’nin bizzat oteli ile irtibat kurması çok önemli olup MÜŞTERİ’nin bu irtibatı kurmaması halinde otele giriş yapamaması halleri için ETSTUR’a sorumluluk yöneltilemez.

9. Özel talepler MÜŞTERİ tarafından bizzat otele bildirilir; fakat gerçekleşmeleri otel takdiri ve otel şartlarına bağlı olduğundan ETSTUR bu konuda bir garanti vermemektedir.

10. Satın alınan hizmet için MÜŞTERİ, kendi iradesi ile otel seçimi yaparak rezervasyon yapar ve hizmete yönelik kişisel zevk, tercihlere uymayan herhangi bir hususta ETSTUR'a itiraz yöneltilemez. Zira ETSTUR otel ile MÜŞTERİ arasında sadece satış için aracı konumdadır. Otelden kaynaklı şikayetlerin/memnuniyetlerin vb MÜŞTERİ tarafından bizzat otele bildirilmesi gerekmektedir.

11. MÜŞTERİ'nin konaklama kayıt başlangıcından sonra ileri süreceği erken çıkış talebi, ilgili otelin onayı doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun inisiyatifinde olduğundan ETSTUR'a bu konuda bir talep veya itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma durumunda MÜŞTERİ, rezervasyon tutarının tamamını ödeyeceğini, ileride ETSTUR'a karşı bu konuda hiçbir talepte bulunmayacağını gayri kabili rücu kabul eder.

12. MÜŞTERİ, yurtdışı konaklamalarında pasaportunu, geçerli vizesini ve nüfus cüzdanını, Kıbrıs seyahatlerinde ise nüfus cüzdanını yanında bulunduracaktır. Pasaport veya vize ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ 'nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği veya herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb. nedenlerle) çıkışının engellenmesi durumunda ETSTUR'un hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır. MÜŞTERİ bu nedenle doğabilecek iptal ve gecikme neticelerine katlanacağını ve sözleşme bedelini ödeyeceğini kabuleder.

13. Hizmetin ifasından sonra MÜŞTERİ'ye ait kredi kartından kaynaklanan sebeplerle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ETSTUR'a ödememesi halinde MÜŞTERİ, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

14 MÜŞTERİ, hizmeti satın aldıktan sonra otelde konaklaması esnasında otele, otel çalışanlarına veya üçüncü kişilere karşı vereceği tüm zararlardan bizzat sorumludur. MÜŞTERİ, kendi kusuru ile neden olduğu veya Otel'in kusuru sebebiyle maruz kaldığı zararlar nedeniyle ETSTUR'a hiçbir talepte bulunmayacağını kabul eder.

15. İşbu belgede onayı/imzası bulunmayan ancak hizmete katılan MÜŞTERİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri MÜŞTERİ(ler)nin okuyup onaylaması ile kendileri de iş bu kuralları kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. ETSTUR'un işbu belgeyi onaylayan MÜŞTERİ(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer MÜŞTERİ'lere rücu ve müracaat hakkı saklıdır.

16. MÜŞTERİ, ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş.'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu ETSTUR'un işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve ETSTUR bilgilendirmeyi sonlandıracaktır .

17. MÜŞTERİ, yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olup, konaklama esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan ETSTUR'un veya ETSTUR çalışanlarının hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. MÜŞTERİ, belirtilen nedenlerle ETSTUR'dan veya ETSTUR çalışanlarından talepte bulunmayacağını kabuleder.

18. MÜŞTERİ, voucher/İngilizce voucher yanında olmaksızın otele giriş yapamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

19. Döviz kurunda olağandışı değişiklikler olması, yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler doğması, liman, havaalanı vb gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler olması hallerinde sözleşmede anlaşılan fiyat; MÜŞTERİ’ye hareket tarihinden 20 gün önce bildirilmek sureti ile arttırılabilir. Böyle bir durumda MÜŞTERİ, aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabuleder.

20. ETSTUR’un hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde ETSTUR, MÜŞTERİ’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.

21. MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. MÜŞTERİ, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel ETSTUR’a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür.

22. MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda ETSTUR, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

23. ETSTUR, MÜŞTERİ’ye bildirmek kaydıyla ilan hizmetibaşlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir ya da değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda MÜŞTERİ; (1)tazminat ödemeksizin hizmeti kullanmaktan vazgeçerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse ETSTUR tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir otelde ilave bedel ödemeden konaklama hakkına, (3)daha düşük bedelli bir otelde konaklama teklif edilir ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

24. Her otelin iptal koşulları farklı olup, bu bilgiler iş bu belgenin eki niteliğinde olan voucher üzerinde yer almaktadır.

25. Hizmetin satın alındığı tarih itibarı ile, tüm rezervasyon bedelinin ceza olarak uygulandığı odalar (Non Refoundable- İade Edilmez), hiçbir şart ile iptal - iade - değişiklik yapılamaz oda tipidir. Özel fiyat uygulaması olduğundan dolayı hastalık, vefat vb. gibi öngörülemeyen ve engellenemeyen durumlar ile mücbir sebep durumlarında dahi iadesi yapılamamaktadır.

1- TARAFLAR
İşbu Sözleşme, ETS Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi (Bundan böyle "ETSTUR" olarak anılacaktır.) ile Madde 2'de tanımlanan hizmeti satın alan "MÜŞTERİ" arasında akdedilmiştir.

2- KONU
İşbu Sözleşme, sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası olan Voucher, Tur Programı/Broşürü ve Alındı Belgesi'nde belirtilen hizmetleri kapsar.

3- GENEL HÜKÜMLER
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin detaylı bilgiler içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu; yurtdışı konaklamalarında pasaportunu, geçerli vizesini ve nüfus cüzdanını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını, pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ'nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının engellenmesi veya Türkiye'den çıkış yapılan ülkede pasaport, vize ve benzeri muamele eksiklikleri ve/veya aykırılıkları nedeniyle ülkeye girişin engellenmesi durumunda ETSTUR'un hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacağını; bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, tur esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan ETSTUR'un veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle ETSTUR'a ve/veya ETSTUR çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını; İşbu Sözleşme'nin imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını , aksi halde ETSTUR'un Sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle MÜŞTERİ'nin iade hakkının bulunmadığını; MÜŞTERİ'nin işbu Sözleşme konusu Paket Tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini; ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği ETSTUR yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, iş bu sözleşme ile kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da sözleşmeye taraf olduğunu ve bu anılan kişilerin ad-soyad, tc kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir. ETSTUR, broşürde belirtilen bilgiler ile işbu Sözleşme'de düzenlenen hususların paralel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. ; MÜŞTERİ'nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), ETSTUR'un/acentesinin/bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi halleri hariç olmak ve bu sayılan hallerde MÜŞTERİ'nin tazminat hakkı doğmamak üzere; ETSTUR Sözleşme'yi kısmen veya tamamen ihlal eder ise, 1618 Sayılı Kanun'da tanımlı zorunlu sigorta hükümleri saklı kalarak, ETSTUR tüketicinin uğradığı zararlardan sorumlu olacaktır. Hava yolu ulaşımının dahil olduğu paket turlarda ETSTUR'un ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumlarında; MÜŞTERİ'nin ETSTUR'a kayıp veya hasar tutanağı düzenlettirmesi koşuluyla, uluslar arası bir sözleşme olan Montreal Konvansiyonu hükümlerine göre tazmin yoluna gidilecektir.

4- FESİH VE DEVİR
ETSTUR'un Sözleşme'yi haksız olarak feshetmesi halinde ETSTUR, MÜŞTERİ'nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ'ye iade eder.Kayıt edilen müşteri sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması halinde bu durum ETSTUR tarafından MÜŞTERİ'ye turun başlangıcına en az 20 gün varken yazılı ya da kalıcı veri sakalyıcısı aracılığıyla bildirilecek ve MÜŞTERİ'nin bu sebeple herhangi bir nam altında tazminat hakkı doğmayacaktır.
MÜŞTERİ'nin Sözleşme'yi hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
MÜŞTERİ, hizmetin başlamasına 29-21 gün varken sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 20 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını ETSTUR'a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmünde olmakla, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.
MÜŞTERİ'nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ ölümlerini gösterir rapor ve bunun gibi MÜŞTERİ'nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ'ye 14 gün içerisinde iade edilecektir. .
MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti paket tur koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. MÜŞTERİ, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel ETSTUR'a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür.
MÜŞTERİ'nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda ETSTUR, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ'ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri MÜŞTERİ tarafından ödenecektir.
ETSTUR, MÜŞTERİ'ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında ETSTUR hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 2 iş gününde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda MÜŞTERİ; (1)tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse ETSTUR tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ilave bedel ödemeden katılma hakkına, (3)daha düşük bedelli bir paket tur seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

5- SAİR HÜKÜMLER
Hizmetin Paket Tur olması halinde, Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasa'nın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. MÜŞTERİ, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. İşbu Sözleşme'nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme'nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.
MÜŞTERİ tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ'ye aittir.
MÜŞTERİ, ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş.'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu ETSTUR'un işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve ETSTUR bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.İşbu Sözleşme'nin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
Altı (6) madde üç (3) sayfadan ibaret işbu Sözleşme taraflarca detaylı olarak müzakere edilerek tek nüsha halinde imzalanmış olup,aslına uygun fotokopisi MÜŞTERİ'ye teslim edilerek imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.

ETS Ersoy Turistik Servisleri
Anonim Şirketi

MÜŞTERİ
El yazısı ile ad-soyad ve okudum
Aslına uygun fotokopisini teslim aldım.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİM ONAYI

MÜŞTERİ, ETS ERSOY TURİSTİK SERVİSLERİ A.Ş.'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu ETSTUR'un işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve ETSTUR bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.

1- TARAFLAR
İşbu Sözleşme, ETS Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi ile Madde 2'de tanımlanan hizmeti satın alan "MÜŞTERİ" arasında akdedilmiştir.

a- Paket Tur Düzenleyicisi: Paket turları düzenleyen ve bu turları aracısı vasıtasıyla satışa sunan tüzel kişi olarak ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş.'yi,( Merdivenköy Mah. Nur Sok. No:1/8 C Blok Kadıköy / İstanbul )

b- Müşteri: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

c- Bağımsız hizmet sağlayıcısı: Bir paket tur içinde yer alan hizmetlerden bir veya bir kaçını paket tur düzenleyicisi veya aracısı ile yaptığı sözleşme gereği müşteriye sunan gerçek veya tüzel kişiyi,

d- Kalıcı veri saklayıcısı: Müşterinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı, ifade eder.

2- KONU
İşbu Sözleşme, sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası olan Voucher ve Tur Programı/Broşürü'nde belirtilen hizmetleri kapsar.

3- GENEL HÜKÜMLER
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin detaylı bilgiler içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu; yurtdışı konaklamalarında tur kalkış tarihinden itibaren en az altı ay geçerli ve sınır kapılarında giriş çıkış kaşesi basılabilmesi için en az iki sayfalık boş sayfası bulunan pasaportunu, geçerli vizesini ve nüfus cüzdanını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını, pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ'nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının engellenmesi veya Türkiye'den çıkış yapılan ülkede pasaport, vize ve benzeri muamele eksiklikleri ve/veya aykırılıkları nedeniyle ülkeye girişin engellenmesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacağını; bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, tur esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'ye ve/veya çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını; işbu Sözleşme'nin imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; tur lideri, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını, aksi halde Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin Sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle MÜŞTERİ'nin iade hakkının bulunmadığını; MÜŞTERİ'nin işbu Sözleşme konusu Paket Tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini; ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, iş bu sözleşme ile kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da sözleşmeye taraf olduğunu ve bu anılan kişilerin ad-soyad, tc kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE, broşürde belirtilen bilgiler ile işbu Sözleşme'de düzenlenen hususların paralel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. ; MÜŞTERİ'nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), Paket Tur düzenleyicisi'nin /ACENTE'nin /bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi halleri hariç olmak ve bu sayılan hallerde MÜŞTERİ'nin tazminat hakkı doğmamak üzere; Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE Sözleşme'yi kısmen veya tamamen ihlal eder ise, 1618 Sayılı Kanun'da tanımlı zorunlu sigorta hükümleri saklı kalarak, Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE tüketicinin uğradığı zararlardan sorumlu olacaktır. Hava yolu ulaşımının dahil olduğu paket turlarda Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumlarında; MÜŞTERİ'nin Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye kayıp veya hasar tutanağı düzenlettirmesi koşuluyla, uluslararası bir sözleşme olan Montreal Konvansiyonu hükümlerine göre tazmin yoluna gidilecektir. MÜŞTERİ'nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi ya da seyahat edeceği araç kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu sözleşmenin iptal koşulları devreye girecektir. Sözleşmeye konu rezervasyonda kullanılan hediye çekinin, MÜŞTERİ tarafından herhangi bir sebeple kullanılmadığı/ yarım bırakıldığı durumlarda işbu sözleşmede yer alan iptal koşulları devreye girecek olup çek bedeli dışında ödeme yaptı ise çek dışında kalan meblağın iadesi bu koşullar doğrultusunda eğer mümkün ise yapılacaktır. Çekin bedelinin nakit olarak iadesi hiçbir koşulda mümkün olmayıp; işbu sözleşmedeki iptal koşullarına göre iadesi mümkün ise süresi dahilinde kullanılmak üzere çek MÜŞTERİ'ye iade edilecektir. MÜŞTERİ, kendisi veya yakınlarının sağlık ve başkaca mazeretlerini beyan etmek sureti ile geziye iştirak edememesinden vb. kendi kusur ve ihmallerinden Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'yi sorumlu tutamaz ve böyle bir durumda işbu sözleşmedeki iptal koşullarının geçerli olacağını bilmektedir.

4- HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI
Sözleşme bedeline Rezervasyon Belgesi'nde (Bundan böyle "Voucher" şeklinde anılacaktır.) belirtilen tüm hizmetler dâhildir. Bunlar haricindeki hizmetler ekstra ücrete tabiidir. Tur kalkışına 30 günden az süre varken yapılan rezervasyonlarda tur bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Kayıt anında yurtdışı hizmet bedelinin en az %35'i, bakiyenin ise hizmetin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ'ye fatura edilir. Kayıt anında yurtiçi hizmet bedelinin en az %35'i, bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, otele giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %35'i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ'ye fatura edilir. Erken rezervasyon yoluyla hizmet satın alan MÜŞTERİ, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ'ye fatura edilir.

Sözleşme konusu işin ifasından sonra MÜŞTERİ'nin Sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye ödememesi halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

Döviz kurunda olağandışı değişiklikler olması, yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler doğması, liman, havaalanı vb gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler olması hallerinde sözleşmede anlaşılan fiyat; MÜŞTERİ'ye hareket tarihinden 20 gün önce bildirilmek sureti ile arttırılabilir. Böyle bir durumda MÜŞTERİ, aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5- FESİH VE DEVİR
Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin Sözleşme'yi haksız olarak feshetmesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE, MÜŞTERİ'nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ'ye iade eder. Kayıt edilen müşteri sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması halinde bu durum Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE tarafından MÜŞTERİ'ye turun başlangıcına en az 20 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilecek ve MÜŞTERİ'nin bu sebeple herhangi bir nam altında tazminat hakkı doğmayacaktır.
MÜŞTERİ'nin, Sözleşme'yi hizmetin başlamasından en az 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
MÜŞTERİ'nin, Sözleşme'yi hizmetin başlamasına en az 29 gün ve 29 günden daha az bir süre kala iptal etmesi halinde ise hizmet bedelinin tamamını Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'ye ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmünde olmakla, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.
MÜŞTERİ'nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle Sözleşmeyi fesih etmesi halinde; talebini ve talebini kanıtlayan belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı olarak ibrazı zorunludur. Sözleşmenin bu nedenle turun başlamasına otuz günden az bir zaman kala feshi halinde ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ'ye 14 gün içerisinde iade edilecektir.
MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti paket tur koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. MÜŞTERİ, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye yazılı olarak sunmakla yükümlüdür.
MÜŞTERİ'nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ'ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri MÜŞTERİ tarafından ödenecektir.
Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE, MÜŞTERİ'ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında Paket Tur düzenleyicisi hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda MÜŞTERİ; (1)tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ilave bedel ödemeden katılma hakkına, (3)daha düşük bedelli bir paket tur seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

6- SAİR HÜKÜMLER

Hizmetin Paket Tur olması halinde, Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasa'nın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. MÜŞTERİ, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. Uçak biletleri gidiş-dönüş aynı rezervasyon numarası(PNR) ile satın alındığından gidiş uçuşunun MÜŞTERİ tarafından herhangi bir sebeple kullanılmaması halinde hava yolları kuralları gereğince dönüş uçuşları kendiliğinden iptal olmaktadır. İşbu Sözleşme'nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme'nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.
İşbu Sözleşme'nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme'nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.
MÜŞTERİ tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ'ye aittir.
İşbu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 S.K. ve buna bağlı olarak çıkarılan yönetmelikler, tüzük ve genelgeler, tebliğ ve çizelgeler, 2634 S.K., IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.
İşbu Sözleşme'nin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

7- VİZE HİZMETİ
Müşteri tarafından ACENTE'den vize aracılık hizmetinin satın alınması halinde;

a.Vize başvurusu için gerekli olan evrakların eksiksiz olarak seyahat tarihinden en az 30 gün önce ACENTE'ye teslim edilmesi ve vize işlemi sonrasında teslim alınması MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ; seyahatin başlamasına 30 günden az zaman kalan hallerde yapılan rezervasyonlarda ve/veya gerekli evrakların turun başlangıcına 30günden az zaman varken teslimi halinde konsolosluklardan kaynaklı şekilde vizesinin çıkmayabileceğini kabul etmektedir. Teslim edilen pasaportun seyahatin bitiş tarihini de kapsamak suretiyle en az 6 AY geçerlilik süresi bulunması, (Pasaportta kayıtlı kişi kadar boş vize sayfasının bulunması), pasaportun 2.sayfasındaki hamili imzası kısmı pasaport sahibi tarafından mutlaka imzalanmış olması ve resimler beyaz fonlu olması gerekmektedir. (Tüm Schengen vizeleri için biometrik resim uygulaması bulunmaktadır) Vizesi alınacak olan pasaportların teslimi MÜŞTERİ' ye aittir.
b. MÜŞTERİ' nin kendi isteği ile tura katılmaktan vazgeçmesi, ACENTE'ye geçersiz (ve temdit süresi yetersiz olan) pasaport teslim etmesi ve bu nedenle vizenin alınamaması ya da MÜŞTERİ'nin konsolosluklar tarafından belirlenen evrakları eksiksiz teslim etmesi veya konsolosluğun evrakların tam olarak teslim edilmiş olmasına rağmen ek evrak istemesi ve MÜŞTERİ' nin bu evrakları (vermek istememesi) süresinde tamamlamaması veya konsolosluğun MÜŞTERİ ile şahsen görüşme istemesine rağmen MÜŞTERİ'nin gitmemesi, MÜŞTERİ'nin evrakları eksik teslim etmesi ,konsolosluk tarafından başvurunun her ne suretle olursa olsun reddedilmesi veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından seyahatin başlangıç gününe kadar pasaportların teslim edilmemesi, vize alımının gerçekleştirilememesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE'nin sorumluluğu bulunmayıp vize başvuru işlemleri için yapılan harcamalar MÜŞTERİ'den talep ve tahsil edilecektir. Turun Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE tarafından iptal edilmesi halinde süresi sonuna kadar vizenin kullanılmadığı müşteri tarafından ispat edildiği takdirde bedel iade edilir.
c. MÜŞTERİ, vizesi alınacak ülke için gerekli evraklar konusunda bilgilendirilmiş olup bu evrakları ACENTE'ye tam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Vize, bu eksik evraklar ve / veya bu eksikliklerden doğacak zaman kayıplarından dolayı alınamazsa 7.b maddesi uygulanacaktır.
d. Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle sınırdan sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye' den çıkışına izin verilmeyen MÜŞTERİ'lere herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE sorumlu olmayacaktır.
e. MÜŞTERİ, bilgilendirilme yapılabilmesi için bu sözleşmede yer alan iletişim bilgilerinin doğru ve geçerli olduğunu kabul ve beyan eder. İletişim bilgileri değişikliği doğrultusunda MÜŞTERİ, Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye gerekli bilgilendirmeyi yazılı olarak yapacaktır, yapmadığı takdirde evrakların ulaştırılamaması veyahut Müşteri'ye ulaşılamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE'nin hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
f. İşbu maddede yer alan nedenlerden dolayı MÜŞTERİ' nin vize işlemlerinin tamamlanamaması veya yurtdışına giriş-çıkış yapamaması halleri, MÜŞTERİ ile ACENTE arasında imzalanan sözleşmenin diğer hükümlerine halel getirmez. MÜŞTERİ iş bu sözleşmenin diğer maddelerine uymakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
g. ACENTE parmak izi uygulamasına geçen ülkeler dışındaki ülkeler ile acenteleri aracı olarak kabul etmeyen ülkeler dışındaki ülkeler için MÜŞTERİ adına vize başvurusu yapmaya yetkilidir.
h. Talep edilen vize ücreti İşbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan ve müşteriye teslim edilen fiyat çizelgesinde belirtilen kadardır. Konsoloslukların belirledikleri vize ücretleri döviz kurlarına göre ayarlandığı için seyahat tarihine kadar vize ücretlerinde oluşabilecek değişiklikler ücrete yansıtılacak ve doğacak farklar müşteriden talep ve tahsil edilecektir.

Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE, vize koşulları konsolosluklar tarafından resen takdir edilen bir uygulama olduğundan vize garantisi veremez.

Ekler: Fiyat Çizelgesi, Voucher, Tur broşürünü/katoloğu

Yedi (7) madde altı (6) sayfadan ibaret işbu Sözleşme taraflarca detaylı olarak müzakere edilerek tek nüsha halinde imzalanmış olup, aslına uygun fotokopisi MÜŞTERİ'ye teslim edilerek imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.

ETS Ersoy Turistik Servisleri
Anonim Şirketi

MÜŞTERİ

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİM ONAYI

MÜŞTERİ, Paket Tur Düzenleyicisinin ve ACENTE'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve iş birliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu Paket Tur Düzenleyicisinin veya ACENTE'nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.

İşbu broşürde konu edilen tüm hizmetler , ETS Ersoy Turistik Servisleri AŞ. (“ETS”) tarafından satışa sunulmaktadır.
(Aşağıda tanımlanmış olan) Koşullar’ da, aşağıdaki ifadeler kendilerine atfedilen anlamlarda kullanılacaktır:
- “Rezervasyon”, yolcunun ETS’den hizmet almak üzere gerçekleştirdiği işlemler bütününü ifade eder;
- “Rezervasyon Koşulları”, mevcut koşullar ve şartları, konfirme, ilgili ETS broşüründe yer alan bilgi ve koşulları ve/veya ETS’den satın alacağınız hizmetin tabi olduğu koşulları oluşturan diğer bilgi veya şartları ifade eder.
- “ETS”, gemi seyahati biletinde, ya da yolda taşıma için düzenlenmiş diğer bilette belirtildiği gibi, Yolcu’ nun bir yerden başka bir yere taşınmasını sağlayan ya da taşıma yükümlülüğünü üstlenmiş olanların tümü anlamındadır. işletmecisi ve/veya onların görevlileri ve/veya acenteleri anlamındadır.
- “Taşıma Koşulları”, denizden veya karadan ulaştırmayı sağlayan ETS’ nin taşıma koşulları anlamındadır. Bunlar, ETS ‘ nin ülkesinin yasa hükümlerini bünyesinde barındırır ve uluslararası konvansiyona tabi olabilir; ki bunların biri veya ikisi birden ETS ’nin sorumluluğunu sınırlayabilir veya hariç tutabilir. Yolcular talep etmeleri halinde herhangi bir ETS ’ nin Taşıma Koşullarının kopyalarına ulaşabilirler.

- “Gemi Seyahati”, ilgili ETS broşüründe veya ETS tarafından veya adına üretilen diğer dokümanlarda tarif edildiği üzere gemi seyahati anlamındadır.
- “ETS”, kayıtlı adresi BMerdivenköy Mh. Nur Sk. No:1/8 C Blok Kadıköy / İstanbul gemi seyahatleri organize eder ve doğrudan veya bir ETSTUR acentesi üzerinden satar veya satışa sunar.
- “Yolcu”, ETS tarafından düzenlenen Rezervasyon konfirme belgesinde veya, faturada ve/veya bilette adı geçen her şahıstır.
- “Seyahat”, gemi seyahati, veya uçuş(lar) ve/veya konaklama için gemi seyahati öncesi ve/veya sonrasındaki düzenleme anlamındadır. Kara turları ya da gidiş geliş transferleri gibi Seyahat fiyatına dahil olmayan hizmetleri içermez.
- “ Etstur ” ETS tarafından ya da ETS adına düzenlenmiş Gemi Seyahati satan ya da satışa sunan kişi anlamındadır.
- “Kara Turları” ETS tarafından satışa sunulan ve gemi seyahatinin fiyatına dahil olmayan geziler veya faaliyetlerdir. Kara turları ETS tarafından gemide satışa sunulmaktadır. Yolcuların seyahatlerine başlamak amacı ile Çeşme limanına gidiş ve seyahatleri tamamlandıktan sonra Çeşme Limanından dönüşleri seyahat fiyatına dâhil olmayıp, yolcunun kendi sorumluluğundadır. “Mücbir Sebep”, sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak kaydıyla, (sel, deprem, fırtına, kasırga veya diğer doğal afetler gibi) doğal felaketler, savaş, işgal, yabancı düşmanların eylemleri, (savaş ilan edilmiş olsun olmasın) düşmanca tutum ve davranışlar, iç savaş, isyan, devrim, ayaklanma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, terör eylemleri, ayaklanmalar, sivil kargaşalar, hükümet kararları, vize uygulamalarının hükümet kararları ile değiştirilmesi sonucu ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar, endüstriyel anlaşmazlıklar, doğal ve nükleer felaketler, yangın, salgın hastalıklar, sağlık riskleri, millileştirme, hükümetin yaptırımları, blokaj, ambargo, işçi-işveren uyuşmazlıkları, grevler, lokavt, elektrik kesintisi veya kısıntısı, telefon servisinin kesilmesi ve/veya kapalı veya dolu havalimanları veya limanlar, zamanı değişen veya iptal edilen veya değişen uçuşlardaki değişikliklere bağlı transfere dair öngörülemeyen teknik sorunlar ve bununla beraber Gemiden kaynaklı teknik ve operasyon el sorunlar da dahil olmak üzere ETS ’ nin kontrolü dışında kalan öngörülemeyen ve tahmin edilemeyen olaylar anlamındadır.

1. REZERVASYON PROSEDÜRÜ
1.1 Bir Rezervasyon yaptırmak için, Yolcu, ETS ile veya ETS’ nin satış acentesi Etstur ile irtibata geçmelidir.
1.2 Bir Gemi Seyahati için rezervasyon yaptıran kişi, rezervasyon sırasında ismi verilen ve kesinleşmiş rezervasyon formu üstünde ismi geçen tüm şahısların, Rezervasyon Koşulları’na uymayı kabul ettiğini ve rezervasyon formunda ismi geçen tüm şahıslar adına işbu Rezervasyon Koşulları’nı kabul etme yetkisine sahip olduğunu teyit eder.
1.3 Rezervasyon’ da ismi yer alan her bir şahıs, bir Yolcu olarak kabul edilir.
1.4 ETS, Yolcu’ ya ya da Yolcu’ nun seyahat acentesine bir kesinleşmiş rezervasyon formu ve/veya ödeme belgesi göndererek rezervasyonu kabul ettiği zaman, bir Rezervasyon tamamlanmış sayılır ve iş bu belgenin geçerliliği başlar.

2. FİYATLAR VE FİYAT GARANTİSİ
2.1 ETS, seyahat öncesinde aşağıdaki vergi ve hizmetlerde artış ve değişiklik meydana gelmesi halinde ilgili değişiklik ve artışları her zaman için Yolcuya yansıtma hakkını saklı tutar.
a) Rezervasyon bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı seyahatlerinde fiyat değişikliği döviz kurlarında meydana gelen olağandışı değişikliklerden kaynakladığı takdirde,
b) Liman vergi, resim, harç, ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklandığı takdirde,
c)Fiyat değişikliği yakıt giderlerindeki olağandışı değişikliklerden kaynaklandığı takdirde; artış oranları doğrultusunda ancak seyahat bedelinin %5 ini geçmeyecek şekilde iş bu belgedeöngörülen hareket tarihinden en az 20 gün öncesinde yazılı olarak Yolculara bildirmek koşulu ile fiyat değişikliği yapabilir.

3. SİGORTA
3.1 ETS, Tüketiciye gemi seyahat hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalaması hususunda tavsiyede bulunur.

4. PASAPORT VE VİZELER
4.1 Yolcunun tüm pasaportları tüm gemi seyahati boyunca yanında olmalı ve pasaportun son kullanım tarihinin gemi seyahatinin dönüş tarihinden 6 ay sonrasına kadar geçerliliği bulunmalıdır. Seyahat süresi bitimininden 6 ay sonrasına kadar geçerli olmayan pasaportlarla gemiye katılım kesinlikle mümkün değildir. Ülkeler makine tarafından okunabilir ve dijital fotoğraflı pasaportlar talep etmektedir.
4.2 Yolcu vizesiz gemi seyahatinden yararlanmak için 60 Euro olan vizesiz hizmet bedelini ödemek kaydı ile seyahate katılabilir.
4.3 Türkiye çıkışlı vizesiz gemi seyahatlerine katılmak için yolcunun vizesiz hizmet bedeli ödemeyerek kendi vizesini kullanmak istemesi halinde daha önceden alınmış geçerli Schengen vizesine sahip olması zorunludur. Tek girişli Schengen vizesi olan yolcularımızın bu vizelerinin kullanılacağı ve tekrar yeni vize almak zorunda kalacaklarını önemle hatırlatırız. Eski pasaportlarında vizesi olan yolcularımızın pasaportlarını yanlarında bulundurması gerekmektedir.
4.4 Seyahatin gerçekleşeceği ülkenin yasal vize rejiminin değişmesi halinde gidilecek ülkeler için vize zorunluluğu gelmesi durumunda vize bedeli; yolcunun vizesiz seyahat bedeli olarak ödediği 60 euro mahsup edildikten sonra kalan kısmı Etstur tarafından karşılanacaktır. Ancak bu durumda yolcu vize için gereken tüm belgeleri eksiksiz olarak sunacağını, vize görüşmelerine katılacağını ve aşağıda 4.5. maddede yer alan vize koşullarına uyacağını kabul etmektedir.
Etstur vize garantisi vermemektedir. Zira vize çıkıp/çıkmaması durumu tamamen vize için başvurulan konsolosluk/büyükelçiliğin tasarrufunda olup Etstur ’un hakimiyet alanında değildir.
4.5 Seyahatin gerçekleşeceği ülkenin yasal vize rejiminin değişmesi halinde gidilecek ülkeler için vize zorunluluğu gelmesi durumunda ;
a) Normal vize başvurusu için geçerli olan evrakların eksiksiz olarak seyahat tarihinden en az 20 gün önceden Etstur’a teslim edilmesi gerekmektedir. Teslim edilen pasaportun seyahatin bitiş tarihinden itibaren en az 6 AY geçerlilik (Fransa için 9 AY geçerli) süresi bulunması, (Pasaportta kayıtlı kişi kadar boş vize sayfasının bulunması), pasaportun ikinci sayfasındaki hamili imzası kısmı pasaport sahibi tarafından mutlaka imzalanmış olmalı ve resimler beyaz fonlu olmalıdır. Vizesi alınacak olan pasaportların teslimi YOLCU’ ya aittir. Vize işlemleri sonrasında Pasaportların rezervasyon yaptırılan Acenteden teslim alınması gerekmektedir.
b) Yolcu’nun Etstur’a geçersiz (ve temdit süresi yetersiz olan) pasaport teslim etmesi ve bu nedenle vizenin alınamaması ya da Yolcu’nun konsolosluklar tarafından belirlenen evrakları eksiksiz teslim etmesi veya konsolosluğun evrakların tam olarak teslim edilmiş olmasına rağmen ek evrak istemesi ve Yolcu’nun bu evrakları (vermek istememesi) süresinde tamamlamaması veya konsolosluğun yolcu ile şahsen görüşme istemesine rağmen Yolcu’nun gitmemesi, Yolcu’nun evrakları eksik teslim etmesi, konsolosluk tarafından başvurunun reddedilmesi veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından seyahatin başlangıç gününe kadar pasaportların teslim edilmemesi, vize alımının gerçekleştirilememesi durumunda Etstur’un sorumluluğu bulunmayıp vize başvuru işlemleri için yapılan harcamalar Yolcu’dan talep ve tahsil edilecektir.
c) Yolcu’nun vizesi alınacak ülke için gerekli evrakları Etstur’a tam ve eksiksiz olarak teslim etmesi gerekmektedir. Eksik olan dosyalar kontrol edilecek ve geri gönderilecektir. Eksikleri konusunda ise yolcu bilgilendirilecektir. Vize, bu eksiklikler veya zaman kaybından dolayı alınamazsa 4.5.b maddesi uygulanacaktır.
d) Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle sınırdan sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye’den çıkışına izin verilmeyen Yolcu’lara herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Etstur sorumlu olmayacaktır.
e) Yolcu, bilgilendirilme yapılabilmesi için işbu belgede yer alan iletişim bilgilerinin doğru ve geçerli olduğunu kabul ve beyan eder. İletişim bilgileri değişikliği doğrultusunda Yolcu gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır, yapmadığı takdirde evrakların ulaştırılamaması veyahutta yolcuya ulaşılamaması durumunda Etstur’un hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
İş bu belgenin 4.5 Maddesi altında yer alan maddelerden dolayı yolcu’nun vize işlemlerinin tamamlanamaması veya yurtdışına giriş-çıkış yapılamaması halleri iş bu belgede belirli kurallara halel getirmez ve yolcu iş bu belgenin ödeme-iptal-devir hususlarını düzenleyen maddelerine uymakla yükümlü olduğunu kabul eder.
4.6 Ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olmak üzere, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması ya da sınır kapısından girilememesi durumuyla sonuçlanabilmekte olup bu durum, ETS'nin hakimiyet alanında olmadığından bu gibi bir durumda ETS'nin sorumluluğu bulunmadığı tarafların kabulündedir.

5. SAĞLIK VE SEYAHAT ETMEYE UYGUNLUK
5.1 Yolcu, deniz yolu ile seyahat etmeye uygun olduğunu; herhangi bir sağlık koşulu veya durumunun, geminin ve diğer yolcuların emniyet ve/veya konforuna zarar vermeyeceğini kabul eder.
5.2 ETS, Yolcu’dan sağlığının seyahate elverişli olduğunu tevsik eden doktor raporları isteme hakkını haizdir.
5.3 Seyahate uygunluğunu etkileyebilecek bir durumu olan Yolcular, rezervasyon öncesinde doktor raporu ibraz etmelidir.
5.4 Hamile bayanların, hamileliklerinin herhangi bir döneminde seyahate çıkmadan önce tıbbi danışmanlık almaları tavsiye edilir.
5.5 ETS, seyahat gemilerinin hiçbirinde doğum yaptırmaya uygun medikal imkanlar bulundurmamaktadır. ETS, Gemi Seyahatinin bitiminde hamileliği 24 hafta veya daha fazla olacak bir yolcunun rezervasyonunu kabul edemeyeceği gibi böyle bir yolcuyu da taşıyamaz.
5.6 ETS, hamileliğin ilerlemiş aşamasında olan bir Yolcu’ nun gemiye binme hakkını reddetme hakkını sarih şekilde saklı tutar ve bu ret nedeniyle herhangi bir yükümlülük altına girmeyeceği yolcu tarafından kabul edilmektedir.
5.7 Gemiye bindiği sırada en fazla 23 haftalık hamile olan bir yolcu, seyahat etmesine herhangi bir engeli olmadığına dair bir doktor raporu sunmak zorundadır.
5.8 Bedeni açıdan zayıf, rahatsız, hareket yetileri kısıtlanmış veya malul yolcuların tümünün emniyeti ve konforu bakımından, rezervasyon sırasında, konaklama, oturum veya talep edilen hizmetlere dair ya da tıbbi cihaz taşımaya ihtiyaç duymalarına dair tüm bilginin Yolcu tarafından veya adına rezervasyon yapan kişi veya rezervasyon ya da biletin erken rezervasyonu esnasında üçüncü şahıs olarak bulunan kişi tarafından verilmesi Yolcu’nun güvenli şekilde ve/veya operasyonel olarak mümkün ve/veya temkinli bir şekilde taşınabilmesi açısından önem arz etmektedir. Engelli kabini talep eden Yolcular rezervasyonları esnasında beyanlarını ileterek özellikle bu tipteki kabin rezervasyonu yaptırmalıdır.
5.9 Özel bir tedavi veya yardım ihtiyacında olan fiziksel veya zihinsel açıdan özürlü yolcular (tekerlekli sandalyeye bağlı yolcular da dahil olmak üzere), maluliyetlerinin niteliğini, gemiye getirmek amacında oldukları medikal herhangi bir cihazı ve/ veya ihtiyaç duyabilecekleri tıbbi veya diğer türlü özel bir yardımı yazılı olarak ve rezervasyon öncesinde ETS’ye bildirmelidirler. Bu tür yolcular, kendilerine yardımcı olacak ve seyahate uygun bir seyahat arkadaşına da ihtiyaç duyabilirler.
5.10 Tekerlekli sandalye kullanan herhangi bir Yolcu, kendisine ait olan ve standart ebatlardaki katlanabilir tekerlekli sandalyesini yanında getirecektir ve beraberinde kendisine yardımcı olacak ve seyahate uygun bir seyahat arkadaşı yer almalıdır. ETS tekerlekli sandalye hizmeti verememektedir.
5.11 Tekerlekli sandalye kullanan Yolcular veya hareket etme yetileri kısıtlı zayıf ve kuvvetsiz Yolcular, geminin rıhtıma yanaşamadığı limanlarda kıyıya çıkamayabilirler. Bu limanların bir listesi ETS’den yazılı olarak talep edilmesi üzerine elde edilebilir.
5.12 ETS, Kaptan veya gemi doktorunun görüşüne göre bir Yolcu’ nun durumunun seyahate uygun olmaması, emniyetini riske sokma, herhangi bir limanda karaya ayak basmasına izin verilmeme veya ETS’ yi kendisine bakma, destek verme veya ülkesine geri gönderme gibi yükümlülüklerle karşı karşıya bırakma olasılığının bulunması halinde; Kaptan söz konusu Yolcu’ nun hangi limanda olursa olsun gemiye girişine izin vermeyebilir, Yolcu’ yu herhangi bir limanda gemiden indirebilir veya Yolcu’ yu başka bir kabine alabilir. Gemi doktorunun ve/veya Kaptan’ın gerekli görmesi şartıyla, gemi doktoru, ilk yardımda bulunmak ve ilaç veya diğer madde tedavisinde bulunmak ve/ veya Yolcu’ yu geminin revirine veya herhangi bir limanda benzer bir kuruma yatırmak ve/ veya burada karantina altına almak hakkına sahiptir. Yolcu’ nun bu tedaviye ilişkin işbirliğini kabul etmemesi halinde, Yolcu herhangi bir limanda gemiden indirilebilir ve ETS, bu Yolcu’ ya karşı herhangi bir zarar ve gider ödemesi veya tazminle soruml u olmayacaktır.
5.13 Bir Yolcu’ nun fiziksel ve ruhsal sağlığının seyahat etmeye uygun olmaması nedeniyle gemiye binmesine izin verilmemesi halinde, ETS bu Yolcu’ ya karşı herhangi bir yükümlülük altında olmayacaktır. ETS ve/veya ETS adına yetkili kişi ve/veya Gemi Kaptanı mutat hayatın gidişatı, Gemi içerisindeki ve dışarısındaki toplu hayatın güvenliğinin sağlanması ve korunması amacına dayanarak, davranışları ve tutumu, makul görüşü çerçevesinde gemideki diğer yolcuların konfor ve eğlencesine zarar verebilecek herhangi bir Yolcu’ nun herhangi bir limanda gemiye binmesini veya gemiden ayrılmasını reddedebilir.
5.14 ETS ve/ veya herhangi bir limandaki liman makamları, kendi adlarına kamu sağlığı soru formlarının verilmesini ve doldurulmasını talep etme hakkına sahiptir. Yolcu, sindirim sistemi rahatsızlıkları ve H1N1 virüsü de dahil olmak ama bununla sınırlı olmamak üzere herhangi bir hastalığının belirtilerine ilişkin doğru bilgileri verecektir. ETS, kendi mutlak takdir hakkına göre, Norovirüs ve H1N1 virüsü de dâhil olarak ancak bununla sınırlı olmamak üzere virütik veya bakteriyel kaynaklı rahatsızlıklar da dahil herhangi bir hastalığın belirtilerini taşıdığını düşündüğü bir Yolcu’ nun gemiye binmesine müsaade etmeyebilir. Yolcu’ nun soru formunu doldurmayı reddetmesi, kendisinin gemiye alınmamasıyla sonuçlanabilir. Salgın hastalıkların yaşandığı bir dönemde check-in esnasında ETS’nin soru formu doldurulması talebi sunma hakkı saklıdır.
5.15 Bir Yolcu’ nun gemide virütik veya bakteriyel kökenli bir hastalığa yakalanması halinde, gemi doktoru, emniyet bakımından hastanın kamarasından çıkmamasını ve/veya karantinaya alınmasını talep edebilir. 5.16 Bazı kişilerin, içeriğindeki maddeler sebebiyle birtakım yiyecek ve gıda maddelerine karşı alerjik reaksiyon gösterdikleri hususu Yolculara hatırlatılmaktadır. Bir Yolcu’ nun bilinen bir alerjisi varsa veya gıdalara karşı tolore seviyesi düşükse, Yolcu, gemiye binmesini takip eden en kısa sürede bu durumunu Gemi'nin Restoran Müdürü'ne bildirmelidir.
5.17 12 aydan daha küçük çocuklar için rezervasyon yaptırmadan önce doktora başvurulup tavsiyesinin alınması önerilir.

6. MEDİKAL TEDAVİ
6.1 Yolculara, medikal tedaviyi ve ülkelerine geri gönderilme işlemlerinin masraflarını da içeren geniş kapsamlı bir seyahat sağlık sigortasına da sahip olmaları önerilmektedir.
6.2 Geminin sahip olduğu bayrağa ait kuralları ve Deniz teamülleri gereğince, gemi içerisinde yalnızca vasıflı bir Doktor ve ilkyardım ile ikinci derecede acil durumlar için donatılmış bir tıbbi merkez bulunmaktadır. Yolcu rezervasyon anında bu tıbbi merkezin kara üzerindeki bir hastane kadar donanımlı olmadığını ve Doktorun da uzman bir doktor olmadığını kabul eder. Ne ETS, ne de Doktor herhangi bir tıbbi durumu iyileştirme konusundaki yetersizlikten kaynaklanan sonuçlar açısından Yolcu’ ya karşı yükümlülük taşımamaktadırlar. Gemi Doktoru, Yolcu’ ya sadece ve sadece gemi dahilinde hizmet verebilmektedir. Gemi Doktoru’ nun gemi dışında Yolcu’ ya tıbbi müdahalesi mümkün değildir.
6.3 Yolcu, gemi içerisinde vasıflı bir Doktor bulunsa dahi, eğer gerekirse gemi seyahati boyunca tıbbi yardım talep etmenin Yolcu’nun kendi sorumluluğu olduğunu ve Yolcu’nun gemi içerisindeki tıbbi hizmetler için ödeme yapmakla sorumlu olacağını ve yapmış olduğu bu masrafları daha sonra yaptırmış olduğu sigortaya istinaden geri dönüşünde sigorta Şirketinden talep etme durumunda olduğunu kabul eder. Kendi sigortasından tahsil etmiş olduğu giderler hususunda ETS den talep hakkı yoktur. 6.4 Herhangi bir rahatsızlık veya kaza halinde, Yolcular, tıbbi tedavi amacıyla ETS, ETS ve/ veya Kaptan tarafından kıyıya çıkarılmalıdır. ETS, uğranılan herhangi bir limandaki veya Yolcu’nun bırakıldığı herhangi bir yerdeki tıbbi tedavinin kalitesine dair herhangi bir beyanda ve taahhütte bulunmamaktadır. Tıbbi tesisler ve standartlar, limandan limana değişiklik göstermektedir. ETS, karadaki medikal tedavinin standartlarına ilişkin herhangi bir beyan veya taahhütte bulunmamaktadır. 6.5 Doktorun Yolcu’nun sağlığının gemide yolculuk etmeye veya geziye devam etmeye elverişli olup olmadığı konusundaki mesleki görüşü, kesin olup, Yolcu için bağlayıcıdır. Yolcunun sağlık durumu nedeni ile Gemiye dönemediği durumlarda ETS’nin yolculuğun tamamlanamayan kısmı için herhangi bir geri ödeme ve tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.

7. YOLCU TARAFINDAN TALEP EDİLEN REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ
7.1 Kesinleşmiş Rezervasyon formunun düzenlenmesinden sonra; ancak geminin limandan kalkışından 7 gün öncesine kadar Yolcu tarafından rezervasyon değişiklikleri talep edilebilir, bu süre içerisinde Yolcu tarafından isim değişikliği talep edilmesi halinde kişi başına 60.Euro ek ücret ödenecek olup, kabin tipi ve/veya konaklama tipi (single-double-triple) değişikliği talep edilmesi halinde ise müsaitlik durumuna göre değişikliğin talep edildiği günkü ETS kabin satış fiyatı listesi uygulanacaktır.
7.2 Yolcunun seyahate devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, seyahatin başlamasından en az 7 gün önce ETS’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmak şartı ile seyahat koşullarını sağlamaya uygun üçüncü bir kişiye devredebilir. Bakiye tutarın ödenmesinden ve devir ile doğan tüm ek masrafların ödenmesinden devreden ve devralan müteselsil olarak sorumlu olur. Üçüncü kişiye devredilmeyen seyahatlerde iptale ilişkin hükümler uygulanır ve ETS’nin seyahat ücretini bütünü ile iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.
7.3 Geminin kalkış limanına ulaşımını havayolu ile sağlayacak Yolcuların satın almış oldukları rezervasyona ilişkin tarih değişikliği yapmış olmaları halinde Yolcu yapacağı hava yolu rezervasyon değişikliği ile ilgili giderleri bileti almış olduğu havayolu tarafından belirlenmiş olan iptal/değişiklik kuralları doğrultusunda maliyeti kendisine ait olmak üzere karşılayacaktır.

8. YOLCU TARAFINDAN İPTAL/ DEĞİŞİKLİK
8.1 Yolcu rezervasyon iptallerini, ETS’ye veya acentesine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ile yükümlüdür. Düzenlenen biletlerin tümü ile kesinleşmiş rezervasyon formu, iptal bildirimiyle birlikte iade edilmelidir. İnternet ve çağrı merkezi ile yapılan satışlarda yolcunun beyanı esas alınarak kendisine rezervasyonunun iptal edildiğine ilişkin yazılı bildirimde bulunulur ve bu andan itibaren yolcunun elinde bulunan her türlü bilet ile kesinleşmiş rezervasyon formunun hükümsüz kaldığı zımnen kabul edilmiş sayılır.
8.2 İptal nedeniyle ortaya çıkan tahmini zararı karşılamak için ETS, aşağıdaki skalaya uygun şekilde iptal masrafları alabilir:
Seyahatin başlamasına 30 günden daha uzun süre kala yapılan iptallerde ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ücretin tamamı Yolcu’ya iade edilir. Seyahatin başlamasına 29-20 gün kala gün kala yapılan iptallerde ücretin %85’i, 19-0 gün kala yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır. Seyahat başlangıcı noktasında ve/veya uğranılan limanlarda bildirilen hareket saatinde gemide bulunmayan veya seyahat esnasında herhangi bir sebepten ötürü seyahatten ayrılan yolculara geri ödeme yapılmaz ve ücreti bütünüyle ödeme zorunluluğu uygulanır. Vizesiz cruise kurallarını ihlal ettiği için seyahatin gerçekleştiği ülkenin ETS’ye uygulayacağı cezalar ayrıca Yolcuya rücu edilecektir.
Gemi seyahatine katılım esnasında yapılacak kontroller ile Vizeye ilişkin gerçek dışı beyanda bulunan yolcuların tespiti halinde rezervasyonu ETS tarafından iptal edilecektir. Ve bu sebeple yolcuya herhangi bir hak ve nam altında bedel iadesi yapılmayacaktır.
8.3 Yolcuların, sigorta poliçelerinin(seyahat sigortası yaptırmış olanların) koşulları çerçevesinde bu iptal ücretlerini kendi seyahat sigortası firmasından geri talep etmeleri mümkün olabilir ancak herhangi bir şekilde ETS’ye rücu edilemez.
8.4.Yolcu’nun tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın Yolcu’ya 14 gün içerisinde iade edilecektir.

9. ŞİRKET TARAFINDAN İPTAL/DEĞİŞİKLİK
9.1 Seyahate dair düzenlemeler ETS tarafından aylar öncesinden yapılır. Çok nadiren işletmeye, ticari koşullara veya sair durumlara bağlı nedenlerle Gemi Seyahatine dair düzenlemelerde değişiklik yapılması gerekebilir ve böyle bir durumda ETS herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını ve her zaman sefer iptal etme hakkını saklı tutar. Seyahatin esaslı (Gemi adı, seyahat tarihi, kabin ve rota) bir şartında önemli bir değişiklik yapılması durumunda ETS, mümkün olan en kısa zamanda bu değişikliği veya iptali Yolcu’ya veya Yolcu’nun seyahat acentesine yazılı olarak bildirecektir. Yolcu , bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç) seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda Yolcu; (1)tazminat ödemeksizin hizmeti kullanmaktan vazgeçerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse ETSTUR tarafında n kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir seyahate ilave bedel ödemeden katılma hakkına, (3) kendisine teklif edilen seyahatler arasından, ilk satın aldığı seyahatten daha düşük bedelli bir seyahat seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir. Yolcu yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmadığı takdirde değişikliği kabul etmiş sayılacaktır
9.2 ETS herhangi bir seyahatte yeterli doluluğa ulaşamadığı takdirde sefer iptal etme hakkını saklı tutar. Kayıt edilen yolcu sayısının seyahatin düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması halinde bu durum ETSTUR tarafından Yolcu’ya seyahatin başlangıcına en az 20 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilecek ve Yolcu’nun bu sebeple herhangi bir nam altında tazminat hakkı doğmayacaktır.
10.1 ETS, nedeni veya kökeni aşağıdakiler olan uygunsuz veya adem-i ifa kaynaklı durumlardan sorumlu olmayacaktır:
a) Tamamen Yolcu’ nun kusuruna atfedilebilir durumlar;
b) İşbu belge çerçevesinde verilecek herhangi bir hizmetin sunumuyla bağlantısı olmayan üçüncü bir şahsın önceden öngörülemez veya önlenemez bir eylem veya ihmalkarlığı;
c) (Sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak kaydıyla) herhangi bir mücbir sebep olayı da dahil olmak üzere, ETS’nin veya kendisine hizmet sağlayan ve Seyahat’in ayrılmaz bir unsuru niteliğindeki herhangi bir şahsın kontrolünün dışında kalan ve gereken tüm özen gösterilmiş olsa dahi sonuçları bir şekilde önlenemeyen olağandışı ve/veya önceden öngörülemeyen bir durum;
d) ETS’nin veya Gemi malikinin ve/veya Seyahat’in ayrılmaz bir unsuru niteliğindeki herhangi bir şahsın gereken tüm özeni göstermesine rağmen engelleyemediği veya durduramadığı herhangi bir olay.
e)Kayıt anında rezervasyon bedelinin %50 si Yolcu tarafından ödenir. Erken Rezervasyon döneminde ve/veya tur başlangıç tarihinden 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda ise ödeme tutarının tamamı kayıt anında ödenmelidir. Belirtilen süreler içerisinde ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyonlar iptal edilir bu durumda iş bu belgenin 8.2 maddesinde düzenlenmiş olan iptale ilişkin cayma tazminatı ETS tarafından belirlenen skala uyarınca yolcu tarafından ödenecektir.
10.2 (Kara ve deniz yoluyla yapılan) tüm taşımalar, ETS’nin Taşıma Koşulları’na tabidir.
Bu koşul ve şartların kopyaları, istek üzerine ETS’den temin edilebilir.
10.3 Yolcuların ve bagajlarının deniz yolu ile taşınması, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun ilgili maddeleri ile yönetilecektir.
ETS’nin deniz yolu ile taşımadan dolayı ölüm veya kişisel yaralanma veya bagajların kaybı veya zarar görmesi sebebiyle sorumluluğu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununa göre görülecek ve tamamen 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununa uygun olarak karara bağlanacaktır. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ETS’nin ölüm veya kişisel yaralanma veya bagajların kaybı veya zarar görmesi sebebiyle sorumluluğunu sınırlar ve değerli eşyalar için özel hüküm içerir. ETS’ye yazılı bildirimde bulunulmadığı sürece bagajın Yolcuya hasarsız teslim edildiğini varsayar: Yolcu, bagaj olarak gemiyegetirdiği eşyanın cins ve niteliği ile tehlikeleri hakkında doğru beyanda bulunmak zorundadır. Yolcu, beyanlarının doğru olmamasından doğan zarardan ETS’ye karşı sorumludur; bu yüzden zarar gören diğer kişilere karşı ise, bagajın tehlikeli olması veya gemiye gizlice getirilmiş bulunması dışında kusuru varsa sorumludur.
Kaptan, kendisine eksik veya yanlış bilgi verilerek ya da gizlice gemiye getirilen eşyayı her zaman ve herhangi bir yerde, gemiden çıkarmaya ve gerektiğinde denize atmaya da yetkilidir. Kaptan, bagaj olarak gizlice gemiye getirilen eşyayı gemide alıkoyacak olursa, yolcu bunlar için hareket limanında ve hareket zamanında bu gibi yolculuk ve eşya için alınan en yüksek ücreti ödemekle yükümlüdür. ETS’nin veya bu tür beyanları kabule yetkili diğer bir temsilcisinin bilgisi, kaptanın bilgisi hükmündedir.
Seyahat esnasında bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde yolcu olayın meydana geldiği gemide eşyalarının bir listesini gösteren ve/veya hasar belirtir bir tutanak tutturmalıdır. Yolcu bu madde doğrultusunda sigortasından bir ödeme almışsa bu tutar sigortanın bildirdiği hasar bedelinden düşülmesi sonucu belirlenecektir. Para, mücevher, kredi kartı, herhangi bir doküman ve değerli eşyalar bu madde kapsam dışında belirlenecektir. Değerli eşyalara ( mücevherat, kol saatleri, değerli maddenden yapılmış nesneler kürkler, tablolar, sanat eserleri, nadir eşyalar, cep telefonları ve bunların aksesuarları fotoğraf makineleri ve video kameraları yanı sıra bunların aksesuarları her türlü bilgisayar cihazı optik aksesuarlar tekerlekli iskemleler ve tıbbı cihazlar) dahildir.
Kabin bagajının uğradığı zıya veya hasardan dolayı taşıyanın sorumluluğu, hiçbir hâlde, zarar gören yolcu başına 2.250 Özel Çekme Hakkını aşamaz. Kabin bagajı dışındaki bagajın zıyaı veya hasarından dolayı taşıyanın sorumluluğu, hiçbir hâlde, her taşıma için yolcu başına 3.375 Özel Çekme Hakkını aşamaz.
Yolcu, ETS’nin taşıdığı bagajların uğradığı zararlar için yolcu başına 149 Özel Çekme Hakkını aşmayacak kadar muafiyeti olduğu hususunu kabul eder. Taşıyan, yolcunun gemi kazası yüzünden ölmesi veya yaralanmasından doğan zarardan sorumludur. Taşıyanın sorumluluğu, zarar gören yolcu başına her bir gemi kazası için 250.000 Özel Çekme Hakkı ile sınırlıdır. Yolcunun ölümü veya yaralanmasından dolayı taşıyanın sorumluluğu, hiçbir hâlde, her olay için yolcu başına 400.000 Özel Çekme Hakkını geçemez; kazanın savaş, terör, iç savaş, isyan veya istisnai nitelikte, kaçınılamaz ve engellenmesi mümkün olmayan nitelikteki bir doğa olayından veya tamamıyla bir üçüncü kişinin onu meydana getirmek kastıyla gerçekleştirdiği bir fiil veya ihmalinden kaynaklandığını ispatlayan taşıyan, sorumluluktan kurtulur. Tazminat, irat şeklinde belirlenirse, ödenecek tazminatın anapara değerinin toplamı bu miktarı aşamaz. Taşıyan, yolcunun, gemi kazasından kaynaklanmayan ölüm ve yaralanmasının sebep olduğu zarardan, bu zarara yol açan kazanın meydana gelmesinde kusuru varsa sorumlu olur. Kusuru ispat yükü davacıya aittir.
Taşıyanın bu maddeye göre sorumluluğu, sadece taşıma sırasında meydana gelen kazaların sebep olduğu zararlara ilişkindir. Zararı doğuran kazanın taşıma sırasında meydana geldiğini ve zararın kapsamını ispat yükü, davacıya aittir. Bu maddede düzenlenen hükümler, taşıyanın üçüncü kişilere karşı sahip olduğu rücu hakkı ile ortak kusur def’ini ileri sürme ve sorumluluğun sınırlandırılması haklarını ihlal etmez.
(* Özel Çekme Hakkı: Türk Ticaret Kanunu, uluslararası sözleşme ve konvansiyonlarda düzenlenmiş uluslararası özel likidite birimi olup zararın meydana geldiği günkü kur üzerinden hesaplanır) b) ETS tarafından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununda bulunan sınırlara kadar ödenmesi gereken her türlü zarar, Yolcu’ nunmüterafik kusuruyla orantılı olarak azalacaktır. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunun ilgili hükümleri talep üzerine ETS’den temin edilebilir.

10.4 Deniz yoluyla taşımadan doğan iddialardan dolayı ETS’nin bir Yolcu’ ya karşı yükümlülük taşıdığı ölçüde, ETS’nin,hakkı olan ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde mevcut bulunan (yolcu taşımayla ilgili kendi şartları ve koşulları çerçevesinde sunulanlar da dâhil olmak üzere) tüm haklarını, savunma haklarını kullanmak ve muafiyetler ile sınırlamalardan yararlanmak hakkına sahip olacaktır. İşbu Koşullarda yer alan hiçbir hüküm, bir feragat olarak değerlendirilmeyecektir. İşbu Koşulların herhangi bir hükmü, zorunlu olarak uygulanması veya icra edilmesi gereken yasal başka bir mevzuat çerçevesinde hükümsüz hal alırsa, sadece belirtilen çerçevede hükümsüz kalacak, diğer durumlarda geçerliliğine halel gelmeyecektir. 10.5 ETS’nin sorumluluğu hiçbir zaman Taşıma Koşulları ve/veya uygulanabilen veya birleştirilen yasal mevzuatlar çerçevesindeki sorumluluğunu geçmez.
10.6 Ölüm, bedenen yaralanma, bagaj ziyanı veya bagaja gelen zarar nedeniyle ETS’nin işbu Koşullar çerçevesinde işbu belge uyarınca veya başka bir çerçevede Yolcu’ya karşı maruz kaldığı yükümlülük, daima, vefat/ bedeni yaralanma için 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununda yer alan sınırlı sorumluluğa tabi olacaktır. ETS Assistance hizmeti satın alan Yolcular için bagaja ilişkin ziyan ve hasarlarda Assistance ödeme koşulları geçerli olacaktır.
10.7 İşbu Koşullarda aksine düzenlenen hususların varlığıyla birlikte, ETS, hiçbir durumda, herhangi bir kayıptan, beklenen kar kaybından, gelir kaybından, kullanım kaybındanveya diğer fırsatların yitirilmesinden veya benzer nitelikte başka bir arızi veya dolaylı kayıp veya zarardan dolayı mesul olmayacaktır.
10.8 ETS, hizmetlerin ifasının, savaş, savaş tehdidi, isyan, halk ayaklanması, ETS çalışanlarının veya üçüncü şahısların dahil olduğu işçi-işveren uyuşmazlıkları, terörist eylemleri veya eylem tehditleri, güç ekipmanlarının temin edilememesi, sağlık riskleri, salgın hastalıklar doğal veya nükleer felaketler, yangın, olumsuz hava koşulları, olumsuz deniz koşulları, Yolcu’nun intiharı veya intihara kalkışması veya kendini bilerek gereksiz tehlikelere maruz bırakması (insan hayatını kurtarmak için giriştiği tehlikeler hariç olmak üzere) veya olağandışı ve tehlikeli bir etkinliğe dahil olmasının sonuçları ve ETS’nin kontrolünün dışında olan benzer tüm durumlarda doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkan zarar ve ziyanlar nedeniyle yapılan talepler karşısında hiçbir Yolcu’ya karşı mesul olmayacaktır.

11. ROTA / DEĞİŞTİRME HAKKI
ETS, kendisinin ve/veya herhangi bir geminin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununda düzenlenmiş olan Kaptanın yetkisine dayanarak geminin tanıtılan veya olağan rotasından sapılması, herhangi bir seyrin geciktirilmesi veya hızlandırılması, uğranılacak limanlardan bazılarına uğranılmaması veya uğranılacak limanların değiştirilmesi, başka bir gemiyle her açıdan muadil bir taşıma düzenlemesine gidilmesi, yedekleme veya yedeklenmesi, diğer gemilere yardımcı olma veya kendisinin ve/veya herhangi bir gemi Kaptanı’ nın yetkisi çerçevesinde herhangi bir nedenle haklı görülen benzer bir olayın gerçekleştirilmesi konusunda karar verme yetkisine sahip taraftır. Bu tür kararların yolculuğun öngörülen rota üzerinde sürdürülmesini umulmayan bir hal engellerse, durumun gereklerine göre ve imkanlar çerçevesinde makul bir şekilde hareket edildiği sürece, ETS, Yolcu’ ya karşı herhangi bir yükümlülük veya mesuliyet altında olmayacaktır.

12. YOLCU’NUN MESULİYETİ
12.1 Yolcu, gemi Kaptanı’nın veya Kaptan’ın yetki devrinde bulunduğu yardımcı kaptanların gemide bulundukları süre zarfında yaptıkları yasal tüm taleplere, güvenlik nedenleriyle veya yasal nedenlerle herhangi bir Yolcu’yu, kamaralarını, bagaj ve eşyalarını arama talimatlarına uymakla mükelleftir.
12.2 Yolcu, bu tür aramalara izin vermeyi burada açıkça kabul eder.
12.3 Yolcu geminin biniş ve iniş saatlerine riayet etmek zorundadır ve bunu açıkça kabul eder.
12.4 Yolcu gemi dâhilinde dağıtılan Gemi Bülteni ve Bilgilendirme Formları ve Panoları ile birlikte Dâhili Anonslarla verilen bilgilendirme, uyarı ve ikazlara koşulsuz ve şartsız riayet eder.
12.5 Yolcular, seyahat öncesinde tüm tıbbi aşılarını yaptırmış olmalıdırlar ve yanlarında tüm biletleri, geçerli pasaportları, eski vizeleri, ikinci kimlikleri, medikal kayıtları ile program dâhilinde uğranılacak limanlar ve inilecek limanda gerekli olabilecek diğer belgeleri yanlarında bulundurmak zorundadırlar.
12.6 Seyahat süresince (İniş ve Binişler dahil olmak üzere) Yolcular kendilerine Sağlık ve Güvenliklerini sağlamak ve korumak amacı ile Gemi personeli tarafından yapılan yönlendirme, uyarı ve ikazlara koşulsuz ve şartsız riayet etmek zorundadırlar.
12.7 Yolcu Sağlık ve Güvenlik talimatları gereği dışarıdan Yiyecek ve İçecek sokulmasının yasak olduğunun kabulü ile aksi tespit edilmesi halinde bunların seyahat sonunda iade edilmek üzere Gemi Güvenliğince alıkonulacağını kayıtsız ve şartsız kabul eder.
12.8 Her bir Yolcu, Seyahate çıkmak için bedenen ve fiziksel olarak hazır ve uygun olduğunu taahhüt eder.
12.9 ETS ve/veya ETS adına yetkili kişi ve/veya Gemi Kaptanı mutat hayatın gidişatı, Gemi içerisindeki ve dışarısındaki toplu hayatın güvenliğinin sağlanması ve korunması amacına dayanarak,
davranışları ve tutumu, makul görüşü çerçevesinde gemideki diğer yolcuların konfor ve eğlencesine zarar verebilecek herhangi bir Yolcu’ nun herhangi bir limanda gemiye binmesini veya gemiden ayrılmasını reddedebilir. 12.10 Yolcular, gemiye tehlikeli nitelikte mallar, eşyalar veya her ne tür olursa olsun hayvan getiremezler.
12.11 Doktor raporu ile tasdik edilmedikçe gemiye her türlü keyif verici ve uyuşturucu niteliğinde madde sokmak ve kullanmak yasak olup, aksi tespit edilmesi halinde yolcu kendisi hakkında en yakın Mülki Amirliğe ETS tarafından yasal bildirimde bulunulacağını, tevkif ve tecrit edileceğini ve bu durumun ilk limanda gemiden tahliye sebebi teşkil edeceğini ayrıca bu durumun seyahatinin iptali için haklı neden teşkil ettiğini ve bu sebeple seyahat ücretinin kendisine iade edilmeyeceğini kayıtsız ve şartsız kabul eder.
12.12 Yolcu gemiye her türlü canlı hayvan, ateşli silah, cephane, yanıcı, patlayıcı, kesici, delici madde ve aletler, zehirli veya tehlikeli maddeler getiremeyeceğini kayıtsız ve şartsız kabul etmektedir.
12.13 Yolcu’ nun davranışları, diğer Yolcular’ ın seyahatten aldıkları zevk ve huzur duygusu ile emniyet hissine herhangi bir şekilde zarar vermemelidir.
12.14 Bir Yolcunun yükümlülüklerine uymaması nedeniyle ETS’nin ve/ veya seyahatin bir parçasını oluşturan herhangi bir hizmetin Tedarikçisi’nin zarar veya ziyana maruz kalması halinde, Yolcu mesul tutulacaktır. Yolcu, gemiye, demirbaş ve mobilyalarına, teçhizatına verilen zarardan, diğer yolcuların ve üçüncü şahısların yaralanmasından veya uğrayacağı ziyanlardan, ayrıca ETS’nin, veya Tedarikçi’ nin ödemekle mükellef olup Yolcu’ ya atfedilebilir nitelikteki tüm ceza, para cezası ve sair yükümlülüklerinden özellikle sorumlu olacaktır.
12.15 ETS, herhangi bir Yolcu’ nun yukarıda sayılan madde hükümlerine uymaması veya herhangi bir şekilde ihlal etmesi nedeniyle herhangi bir Yolcu’ ya karşı mesuliyet taşımayacaktır ve bu hükme uymayan veya bu hükmü ihlal eden her bir Yolcu, ETS’ nin veya tedarikçilerinin herhangi bir tanesinin maruz kaldığı herhangi bir zarar veya ziyan karşısında ETS’ yi tazmin edecektir.
12.16 ETS ve/veya Kaptan yukarıdaki hallerin gerçekleşmesi halinde seyahatin başlangıç limanına kadar diğer yolcuların güvenliği için yolcuyu gözetim altında tutma hakkına sahiptir.
12.17 ETS tarafından ilgili iptal ve/veya değişiklik bildirimlerinin iletilmesi için yolcu tarafından güncel adres/iletişim bilgileri ETS’ye ibraz edilecektir. Bu adres bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması halinde yolcu tarafından ETS’ye bildirim yapılmaması durumunda bilgiler yolcuya ulaşmaz ise verilen adres/iletişim bilgileri güncel sayılarak bu bildirimlerin ulaşmamasından tamamen yolcu sorumlu olup ETS’nin bir sorumluluğu doğmayacaktır.
12.18 Seyahat hareket tarihinde limanda buluşma saati seyahat programında belirtilmiş gemi hareket saatinden 3 saat öncedir. Yolcuların gemi kalkış saatinden 3 saat önce limanda olup check-in işlemlerini yaptırmaları gerekmektedir. Check-in işlemlerini geminin kalkış saatinden yarım saat öncesine kadar yaptırmayan misafirler, seyahat ile ilgili tüm haklarını kaybederler. Seyahat bitiminde, gemiden çıkışlar liman görevlilerinin pasaport kontrolleri ve geminin limana yanaşmasından yaklaşık 1 saat sonra gerçekleşir.
12.19 Seyahat programı dahilinde gidilecek olan limanlarda geminin limandan kalkış saatinden bir saat önce yolcuların pasaport kontrollerinden geçip gemiye giriş yapmış olmaları gerekmektedir . Aksi takdirde Kaptanın ve/veya ETS'nin, ETS Yetkililerinin ve/veya Limandaki otoritelerinin uygulamaları doğrultusunda Yolcu'yu Gemi'ye almama hakları mevcuttur. Bu sebepten dolayı Gemi'ye alınmayan Yolcuların masraflarından ve doğacak yasal yükümlülüklerinden bizzat kendileri sorumludur ve tazminat hakları bulunmamaktadır. Seyahatin son günü, Çeşme limanında kabinden ayrılma saati en geç 08:00' dir. Tüm misafirlerin gemiden en geç 08:30 da ayrılmaları gerekmektedir.
12.20 Yunan makamlarından alınan özel izinle gerçekleştirilen gemi seyahati kapsamında; Yolcu'nun Çeşme'den bindiği gemiden, seyahat bitiminde yine Çeşme'de inmesi zorunlu olup Yolcu'nun Çeşme limanından başka bir limanda gemiden ayrılması yasaktır. Çeşme limanından başka bir limanda gemiden ayrılması halinde oluşabilecek her türlü durumdan, ETS sorumlu olmayıp; Yolcu'nun aksi davranışının kendisini ya da ETS'yi zarara uğratması halinde tüm sorumluluk Yolcu'ya ait olacaktır.

13. ŞİKÂYETLER
Seyahat sırasında şikayeti olan bir Yolcu, şikayetini, mümkün olan en kısa sürede gemideki Seyahatle ilgili personele yazılı ve/veya elektronik veri saklayıcı yolu ile bildirmekle mükelleftir. Gemi personelinin sorunu giderememesi halinde, her türlü makul şikâyet, Seyahatin sona ermesinden sonra 30 gün içerisinde yazılı olarak
ETS’ye bildirilmelidir. Şikâyetin belirtilen süre içerisinde bildirilmemesi, ETS’nin şikâyetin kaynağına inme ve soruna çözüm getirme imkânlarını daraltabilir. Şikâyetin seyahat esnasında yazılı olarak bildirilmesi iyi niyetli tüketicinin borcudur.

14. DEĞİŞİKLİKLER
İşbu Şartlarda yapılacak her türlü değişiklik sadece yazılı olarak düzenlenip ETS tarafından imzalanması üzerine geçerlilik kazanacaktır.

15. SİGARA İÇME POLİTİKASI
15.1 ETS müşteri memnuniyeti esas alınarak, sigara içenlerin ve içmeyenlerin istekleri dikkatle değerlendirilmiştir. Global standartlara uygun olarak, sigara içme alanları genellikle sigara içilmeyen alanlardan daha azdır, ancak bütün gemide özel olarak belirtilen alanlarda sigara içmek serbesttir (aslen havalandırmanın fazla olmasından veya modifiye edilmiş olmasından dolayı seçilmektedir).

15.2 Yiyecek servisi alanlarında sigara içilmesine izin verilmez (büfeler ve restoranlar, tıp merkezleri, çocuk bakım alanları, koridorlar veya asansör bekleme alanları, Konukların güvenlik tatbikatları için gruplar halinde toplandığı alanlar, karaya çıkma veya tur kalkış yerleri, umumi tuvalet, veya yiyecek servisi yapılan alanlara doğrudan yakın barlar).
15.3 Bütün kabinlerde ve balkonlarda sigara kesinlikle içilemez, 15.4 Gemide sigara içilebilir olduğu açıkça belirtilmiş olan barda ve ana dış havuz güverte alanlarının bir tarafında (tabela ile gösterilir) sigara içilmesine izin verilir ve buralarda küllük bulunur.
15.5 İzmaritlerin gemiden aşağıya atılması kesinlikte yasaktır ve yolcular bu konuda gemi görevlileri tarafından uyarılmaktadır.

16. ÇALIŞANLARIN HİZMETLİLERİN VE ALT YÜKLENİCİLERİN SORUMLULUĞU İlgili geminin Kaptanı ve mürettebatı da dahil ETS’nin hizmetlileri veya acenteleri, bağımsız alt yüklenicileri ve çalışanları ve tüm bu tarafların sigortacılarının hiçbiri, işbu Rezervasyon Koşulları’nın dışında kalan hiçbir yükümlülükten hiçbir durumda sorumlu olmayacaktır ve bu taraflar, ETS ile aynı çerçevede ve derecede işbu Genel Rezervasyon Koşulları ve Taşıma Koşulları’ndan yararlanıp bunlara atıfta bulunabilirler.

17.İş bu belge 17 madde olup, rezervasyon formu ve seyahat broşürünü de içerir. Etsassistance sigortası satın almış olan müşteriler, seyahatleri başlayana kadar ki süreçte ve seyahatleri sonrasındaki süreçte, sigorta hakkındaki tüm soru ve başvuruları için 0 216 330 81 78 - 79 /[email protected] iletişim kanalları üzerinden, seyahatleri sırasında karşılaşabilecekleri acil durumlar ile ilgili olarak da sigorta poliçeleri üzerinde de yer almakta olan; +90 212 315 01 38/[email protected] iletişim kanalları üzerinden ilgili sigorta şirketi ile iletişime geçebilirler Aynı kategorideki kabinler; metrekare, tasarım ve mefruşat açısından farklılık gösterebilir. Kabinlerin tamamı, görseldeki kabin ile birebir aynı olmayabilir.

HİZMET ALAN(LAR) ADINA:
SEYAHAT BROŞÜRÜNÜ/KATALOĞUNU OKUYUP, ANLAYIP, KABUL EDEREK BİRER NUSHALARINI TESLİM ALDIM.
İMZA: