Yenilenen web sitemizle devam etmek ister misin? YENİ SİTEYE GİT

Kaya Palazzo Golf Resort

Etstur Öneriyor
Üç Kum Tepesi Mevkii, Antalya
Kaya Palazzo Golf Resort
Üç Kum Tepesi Mevkii, Antalya

Güvenli Turizm Sertifikalı Otel

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından başlatılan Güvenli Turizm Belgelendirme Programı; tesislerin uygulamaları gereken sağlık ve hijyen kurallarının yanı sıra almaları gereken önlemleri kapsıyor. Güvenli Turizm Belgesi’ne sahip olmak isteyen tesisler; uluslararası standartlar göz önünde bulundurularak belirlenen sağlık ve hijyen kurallarının uygulanması hususunda yetkili denetim firmaları tarafından bir dizi denetime tabi tutuluyor. Denetimler düzenli aralıklarla tekrarlanarak kayıt altında tutuluyor.
9.3 Puan

Güzel bir otel ama son anda yaşadıklarım parayı verdik son çıkışı sağlıyoruz arıyoruz belb...

Personeller ilgiliydi. Balayı jestleri güzeldi. Yemekleri kısmen iyiydi. Temiz bir oteldi....

Tesisin konumu ve şartları gayet iyi . Yemek konusunda çeşit olarak kendilerini geliştirm...

Daha öncede konakladığım, her şeyin çok güzel olduğu, hijyen mükemmel. Yemekler en iyi ve...

Her şey çok güzeldi parasının hakkını veriyor gerçekten.

Tesis son derece şık odalar muhteşem güzel ilgi alaka hat safada munise hanım vazifeli me...

Tatilim mükemmel geçti. Yemekler harikaydı. Otel hijyen açıdan çok iyiydi.. Böyle bir zam...

Otelimizin hizmet personeli işini severek yapıyor,misafirlere gözlerinin içi gülerek hizm...

Burası bizim evimiz sevgi nezaket muhteşemliğin adresi kaya iyiki varsın ayrıcalıkla bize...

İş ziyareti icin geldiğim otelden çok memnun kaldık. Herşey son derece güzeldi. Oda temiz...

Misafir ilişkileri ve tüm personel çok ilgili ve canayakın. Özellikle lübnan restoranda a...

Otelin konumu havalimanına 30 dk mesafede, sahile çok yakın, covid önlemleri tamamen alın...

Temiz ve ilgili bir tesis. Özellikle münüse hanıma yoğun ilgisinden dolayı teşekkür ederi...

Hem maxx royal ve regnum carya seviyesinin sadece bir tık altında hizmet alabileceğiniz h...

Tesis yemek ve personel kalitesi açılarından gerçekten oldukça iyi. Pandemi koşulları ned...

Yeri güzel,servisi güzel. Yiyecek bakımından da çok iyiydi. Covid önlemleri çok titizlikle...

Ets aracılı bir çok otelde bulundum. Gerçekten bu otelde ilgi alaka çok yüksek. Özellikle...

Yemeklerini beğendim. Temizlik güzeldi. Pandemi önlemleri alınmıştı. Ala carte restorandan...

Otelden çok memnun kaldık yemekleri ve servis harika. Otel her yönüyle harika. Etsturla gi...

Kaliteli bir tesis. Fiyat performans olarak bu dönem iyiydi. Personel ilgili ve alakalıydı...

Bu otele bence herkes gelmeli resepsiyondakilerin ilgisi personellerin ilgi ve alakası o...

Odamız güzeldi. Temiz bir tesisti. Yiyeceklerde çeşit daha fazla olabilirdi. Isıtmalı açık...

Fiyat performans ilişkisi çok güzeldi. Maxx royal kalitesinde iyi bir hizmet almadım. Pers...

Ekip kendini müşteri memnuniyetine adamış, çok memnun kaldık.

Güzel bir otel personelin yaklaşımı iyi temiz.

Denize yakınlığı, ısıtmalı havuzu, personel ilgisi ve temizliğiyle çok memnun kaldık. Bir...

Her şey gerçek anlamda çok iyiydi.

Gayet başarılı bir otel.

Konumu yemekleri ve özellikle laguna suite muhteşemdi. Munise hanımın özel ilgisi gerçekt...

Muhteşem.

Fırsatlar ve İndirimler
  • bonus kart ’a özel %35' varan Erken Rezervasyon indirimi
TÜM FIRSATLARI GÖSTER DAHA AZ GÖSTER
Tercih Etme Nedeni
  • Otelpuan 2021 Ödülü Kazanan Oteller Detayları gör
  • Kaya Palazzo Belek Detayları gör
Tümünü Göster Daha Az Göster

Oda seçenekleri

Tesis Bilgileri

Öne çıkan özellikler

Büyüklük Bilgisi: 120.000 m² alana kurulu tesisin toplam 626 odası bulunuyor.

Otel Olanakları

Ücretsiz Olanaklar
  • Buhar Odası
  • Bar
  • Kar Çeşmesi
  • Kablosuz İnternet
  • Disko
  • Aquapark
  • Plaj Voleybolu
  • Tenis Sahası
  • Su Jimnastiği
  • Kapalı Havuz
  • Fitness Merkezi
  • Aerobik
  • Hamam
  • Masa Tenisi
  • Sauna
  • Su Kaydırağı
  • Boccia
  • Dart
  • Çocuk Oyun Alanı
  • Bebek Arabası (depozitolu)
  • Mini Kulüp
  • Çocuk Büfesi
  • Çocuk Havuzu
Ücretli Olanaklar
  • Masaj
  • Dalış Kursu
  • Pavilyon Kullanımı
  • Araç Kiralama
  • Tenis Ekipmanları
  • Çamaşırhane
  • Kuyumcu
  • Kuru Temizleme
  • Tenis Sahası Işıklandırması
  • Oyun Salonu
  • Fotoğraf Servisi
  • Butik
  • Doktor
  • Market
  • Toplantı Salonu
  • Kuaför
  • Motorlu Su Sporları
  • Parasailing
  • Futbol Sahası
  • Tenis Dersi
  • Golf Sahası
  • Spa Merkezi
  • Rüzgar Sörfü
  • Jet Ski
  • Banana
Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler

Transfer Hizmetleri
  • Transfer araçları her transferde dezenfekte edilecek, transfer planlamaları aracın dezenfeksiyon
  • süresine göre planlanacaktır.
  • Araç içinde maske, dezenfektan ve kolonya bulundurulacaktır.
  • Transferde görevli çalışanların da diğer çalışanlar gibi ateşleri ölçülecektir.
  • Seyahat boyunca misafirler ile konuşma ve fiziksel temas olmayacaktır.
  • Şoförler mutlaka maske takarak hizmet verecektir.
Otele Giriş Esnasında Alınan Önlemler
§ Tesise girişte misafirlerin ateş ölçümleri ve kayıtları yapılarak, girişte Covid-19’a yönelik bilgi formun doldurulması (sağlık durumu, HES kodu, vb.) ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
§ Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, tesis doktoruna ve pandemi ekip liderine haber verilecek, doktor tarafından misafirin kontrolü gerçekleşecektir.
§ Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlere maske de verilecektir.
§ Bagajlar dezenfekte edilecek, etiketlenerek misafirin odasına gönderilecektir.
§ Bagajlarınız odanıza, bellboy tarafından eldiven kullanılarak götürülecek, içeri girmesini isterseniz galoş ile içeri girecektir.
§ Bellboylar, oda bilgilendirmesini sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli bir şekilde yapacaktır.
§ Safe box açılması işleminde de galoş ile odaya girecek, tek kullanımlık eldiven ile safe box açılacak ve tuşlar dezenfekte edilecektir.
§ Tesisin ön büro departmanı, pandeminin yayıldığı ülkelere veya bölgelere seyahatler hakkında resmi, güncel bilgileri takip edecektir (Pandemi ile ilgili güncel bilgiler, WHO web sitesi ve ulusal resmi kaynaklardan elde edilmektedir).
§ Çalışanlar, misafirlere sosyal mesafe kuralına uygun olarak, maskeli ve/veya yüz siperliği ile hizmet verecektir.
§ Resepsiyon personeli, şüpheli bir pandemi vakası olması durumunda refakatçiler için oda doluluk politikasına aşinadır.
§ Olası vaka durumunda kullanılmak üzere izolasyon odaları oluşturulacak, bu odalara normal misafir blokajı atılmayacaktır.
§ Resepsiyon görevlileri, olası hastalık durumlarında iç ve dış iletişimi hızlı kılmak adına doktor ofisi, tesisin anlaşmalı olduğu hastane başta olmak üzere özel hastaneler, pandemi hastanesi olarak ilan edilen hastaneler ile ilgili resmi kurumların telefon numaralarını hazır bulunduracaktır. Ayrıca herhangi bir nedenle ihtiyaç duyabileceğiniz hastane, eczane gibi hizmetler hakkında bilgi verilecektir.
§ Desk önünde yığılmayı önlemek adına sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır. Ayrıca online check-in hizmetinden yararlanabilirsiniz.
§ Konaklama kartını doldururken kullanacağınız kalemler bir kez kullanılacak, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
§ Resepsiyon deski üzerinde hazır dezenfektan ve maske bulundurulacak olup, dilediğiniz an kullanımınıza sunulacaktır.
§ Resepsiyon deski personeli, 60 yaş üstü ve sağlık açısından riskli olan misafirlerin listesini oluşturacak ve sistem üzerinden de takibi sağlanacaktır. Misafir ilişkileri departmanı, günlük aramalarla misafirlerin istek veya şikayetlerini sorgulayacaklardır.
§ Ödemelerde temassız ödeme tercih edilecek, temassız ödemenin olmadığı durumlarda, kart değiş tokuşu, fatura verilmesi, anahtar kartı verilmesi gibi işlemlerin tamamında masa üstü dezenfektan kullanılacaktır.
§ Resepsiyon deski ve kullanılan tüm telefon, kalem, klavye, çekmece kolları, yazıcı tuşları, tarayıcılar, kumandalar, aydınlatma düğmeler, vb. sık sık dezenfekte edilecektir.
§ Room change mümkün oldukça uygulanmayacaktır.
§ Tesis günübirlik kullanımlara kapatılacak, otel misafirleri dışında tesise kimse alınmayacaktır.
§ İbadet için seccade talebinizde tek kullanımlık poşetlerde bir kez kullanabileceğiniz şekilde seccade temin edilecektir.
§ Vale hizmetlerinde kişisel koruyucular mutlaka kullanılacak, araçtan ayrılırken, vites kolu, kapılar, direksiyon, ön panel dezenfekte edilecektir.
§ Verdiğiniz tüm bilgiler, kişisel verilerin korunması ve özel hayatın gizliliği hakkı ile ilgili yasalara uygun bir şekilde tesis tarafından korunacaktır.
 
Misafir İlişkileri Uygulamaları
§ Misafir İlişkileri departmanı, tesiste pandemiye yönelik yapılanlara dair misafirleri bilgilendirecektir. Tesiste tüm birimler ile iletişim halinde olan çalışanlar, hiçbir detayı kaçırmadan misafirlerle ilgili durumlardan anında haberdar olarak aksiyon alacaklardır.
§ Çalışanlar pandemiye yönelik eğitimler almış olup, misafirlere maske ve/veya yüz siperliği ile sosyal mesafe kuralına uygun olarak hizmet verecektir.
§ Misafir İlişkileri desk ve masası sosyal mesafe kuralına uygun olarak konumlandırılacak ve işaretleme yapılacaktır.
§ Riskli yaş aralığındaki ve kronik rahatsızlığı olan misafirleri özenle takip edeceklerdir.
§ Kullanılan masa, telefon, vb. sık sık dezenfekte edilecek, bir kez kullanılan kalem, kullanılmış kalem kutusuna atılarak dezenfekte edilecektir.
§ Siz talep etmedikçe, yüz yüze temasta bulunulmayacak, telefon ile hizmet verilecektir.
§ Olası hastane süreçlerinde misafir ilişkileri çalışanları takibini yapacaklar, misafirlerin yakınları ile detaylı ilgileneceklerdir.
 
Kat Hizmetleri
§ Odalara giren tüm kat hizmetleri çalışanları, kişisel koruyucularını kullanacaklarıdır.
§ Maid’ler aynı odaları temizleyecek, kat şefleri aynı bölgeleri kontrol edeceklerdir.
§ Odalarda kullanılan tüm buklet malzemeler ilk kez misafirin kullanımınıza sunulan tek kullanımlık malzemeler olacaktır. Buklet malzemeler, tek kullanımlık eldivenlerle yerlerine yerleştirilir.
§ Oda temizliği çapraz bulaşmayı önleyecek şekilde temizlik planına uygun yapılacak olup, temizliklerde tek kullanımlık, kullan at bezler kullanılacaktır.
§ Odalarda el temasının yoğun olduğu alanlar dezenfektanla ek olarak dezenfekte edilecektir.
§ Odadaki kirli linenlerin toplanması sırasında, toz ve bulaşa neden olmadan bohçalama yapılacak ve çamaşırhaneye iletilecektir.
§ Rutin oda ilaçlama ve haşere kontrol ve önlemleri devam edecektir.
§ Temizlik esnasında oda penceresi açık bırakılacak, odanın havalandırılması sağlanacaktır.
§ Odalarda kullanılan temizlik alet ve ekipmanları da dezenfekte edilerek kullanılacaktır.
§ Asansör önlerine dezenfektanlar konulacaktır.
§ Asansör önlerinde yönlendirmeler olacaktır.
§ Havuz, alanlarında sosyal mesafe kuralına göre düzenleme yapılacaktır.
§ Şezlonglar misafirin her kullanımından önce ve sonra dezenfekte edilecek, çöpler sık sık değiştirilecektir.
§ Plaj havluları maskeli ve eldivenli personeller tarafından misafire verilecektir.
§ Odaların kullanımının ardından her check-out sonrası, temizlik ve dezenfeksiyon işleminin ardından ek olarak ULV dezenfeksiyonu da yapılacaktır.
 
Yiyecek ve İçecek Üretimi
§ Tesiste rutin gıda güvenliği yönetimi standardı uygulanmaya devam edecektir.
§ Hijyen eğitimleri, gıda güvenliği eğitimleri gibi rutin eğitim planına düzenli pandemi eğitimleri eklenecektir.
§ Üretim öncesi kişisel hijyen standartları sağlanacak, buna göre, üniforma, saç sakal, el temizliği, ağız temizliği, gibi rutin kontrollere ek olarak gerekli durumlarda yüz siperliği kullanılacaktır.
§ Kişisel koruyucuların eksiksiz kullanımı sağlanacak ve sık sık değişimi yapılacaktır.
§ Risk grubundaki misafirler başta olmak üzere isteyen misafirlere oda servisi hizmeti verilecektir.
§ Misafirlere yönelik açık büfe zenginliğini kaybetmeden, güvenli ve hızlı servis yapabilecek şekilde porsiyonluk ve adetlik ürünler hazırlanacaktır.
§ Yiyeceklere mümkün oldukça el teması olmayacak şekilde streç, ambalaj, kapak, vb. yararlanarak yiyecekler sağlıklı şekilde üretilecek ve depolanacaktır.
§ Ozon ile meyve sebze dezenfeksiyonuna devam edilecektir.
§ Çocuk büfesi pandemi süresince kapalı olacak, bunun yerine taleplere göre kişiye özel yiyecekler, sağlıklı ve güvenli olarak mutfakta şefler tarafından hazırlanacaktır.
 
Yiyecek İçecek Servisi
 
§ Restoranlarda kullanılan masa üstü playsmateler tek kullanımlık olacak ve misafir masaya geldiğinde önüne konulacaktır.
§ Çatal, bıçak, su bardağı ve peçete gibi ürünler yemek öncesinde masada hazır bulundurulmayacak, dezenfekte edilen masalar boş bırakılacaktır. Misafir geldiğinde, ikinci kez masa dezenfekte edilip, kişi sayısı kadar servis açılacaktır.
§ Tüm alanlardaki masalar misafir oturduğunda ve kalktıktan sonra mutlaka dezenfekte edilecektir. Dezenfeksiyonda MSDS’ leri bulunan, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektanlar ile kullan-at havlu kağıtlar kullanılacaktır.
§ Masalar arasında en az 1,5 metre, sandalyeler arasında 60 cm mesafe bırakılarak restoran ve bar alanları sosyal mesafe kuralına uygun olarak düzenlenecektir. Aileler ve aynı odada kalan misafirler için de masalar planlanacaktır.
§ F&B çalışanları maske kullanacak, misafirle temas halinde olanlar ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
§ Çalışanlar, hizmet aralarında dönüşümlü olarak rutin el yıkama molalarına devam edecek, servant’lardaki el dezenfektanları ile de el dezenfeksiyonunu sağlayacaktır.
§ Açık alanda duran servis peçetesi, pipet gibi ürünler kapalı kaplar içerisinde muhafaza edilecek, sadece ambalajlı pipetler kullanılacaktır.
§ Açık büfede yapılan düzenleme ile açık büfe yine şık sunumu ile hizmet vermeye devam edecek, yalnızca misafirlere yemek servisinde şefler yardımcı olacaktır.
§ Talep olduğu takdirde masalara hijyenik bir şekilde tabak servis de yapılabilecektir.
§ Genel kullanım alanında olan koltuklar düzenli olarak dezenfekte edilerek temizliği sağlanacaktır.
§ Tuz, şeker ve karabiber ambalajlı olarak kullanılacak, masada tuzluk ve biberlik bulunmayacak, misafir oturduktan sonra dezenfekte edilmiş tuzluk, biberlik ve şekerlikler masaya bırakılacaktır.
§ Açık büfe önünde sosyal mesafe işaretlemeleri yapılacaktır.
§ Restoran girişine dezenfektan konulacaktır.
§ Bar sandalyeleri, mesafeleri en az 1,5 metrelik sosyal mesafeye göre planlaması yapılacaktır. Aileler ve aynı odada konaklayan misafirler için oturma alanları planlanacak ya da çalışanlar tarafından diğer misafirleri rahatsız etmeden ve güvenliğini tehdit etmeden anında dönüştürülecektir.
§ Çalışanlar tarafından misafirler mümkün oldukça aynı masada ağırlanacaktır.
§ Tüm yiyecek içecek sunum ve servis eşyaları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıklarda yıkanmaya devam edecektir.
§ Kahve makineleri, soda makineleri ve diğerleri, özellikle kullanıcıların elleriyle daha fazla temas eden parçalar, en azından her hizmetten sonra ve gerekirse daha sık temizlenmeye ve dezenfekte edilmeye devam edecektir.
§ Servis edilen içecek ambalajları dezenfekte edilmeye devam edecektir.
§ 60 yaş üstü misafirler daha izole bir alanda ağırlanacaktır. Talebe göre oda servisi hizmeti verebilecektir.
§ Gıda güvenliği kurallarına ve kişisel hijyen kuralları azami biçimde uygulanmaya devam edecektir.
 
SPA ve Fitness Merkezinde Alınan Hijyen Önlemleri
 
§ SPA'nın girişinde, soyunma odalarında, tuvaletlerde dezenfektan bulunacaktır.
§ SPA ve fitness çalışanları kişisel koruyucular kullanacak, misafirle temasta olanlar ise ek olarak yüz siperliği kullanacaktır.
§ Maske talep eden misafirlere maske verilecektir.
§ SPA deski ve desk üstü cihazlar ile ekipmanlar, yarım saatte bir dezenfekte edilecektir. SPA deskinde kalemler bir kez kullanıldıktan sonra kullanılmış kalem kutusuna atılacak ve dezenfekte edildikten sonra kullanıma sunulacaktır.
§ SPA rezervasyonları telefon, internet ya da uygulama üzerinden alınacak, SPA deskinde kalabalık oluşturulmayacaktır.
§ Hamam, sauna kapasiteleri sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek ve randevu sistemine göre hizmet verecektir.
§ Sauna, hamam gibi alanların misafir tarafından kullanım süresi azami 30 dakika olacak, her kullanımdan sonra 15 dakikalık temizlik ve dezenfeksiyon süresi bırakılacaktır.
§ Hamam, sauna, vb. kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.
§ Tek kullanımlık malzemeler kullanılmaya devam edilecektir.
§ SPA içinde nem oranı kontrol edilecek, sık sık havalandırma yapılacaktır.
§ Kişiye özel bakım hamam ve sauna olanağı gibi özel konseptler uygulanacaktır.
§ Fitness ekipmanları kullanım öncesi ve sonrası dezenfekte edilecektir. Tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri onaylı dezenfektan ve tek kullanımlık kâğıt havlularla yapılacaktır.
§ Fitness alanları havalandırılacak, genel dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
§ Fitness merkezi kapasitesi sosyal mesafe kuralına göre belirlenecek, bu kişi sayılarında hizmet verecektir.
§ Fitness merkezi girişinde misafirler için dezenfektan dispenser bulunacaktır.
§ Fitness alanlarını kullanan misafirler kayıt altına alınacaktır.
 
Animasyon ve Günlük Etkinlikler
§ Mümkün oldukça açık hava etkinlikleri yapılacak, iç mekan kullanılması durumunda, sosyal mesafeye göre kapasite tekrar belirlenip bu kapasitede misafire hizmet verilecektir.
§ Aktivitelerde sosyal mesafeye özellikle dikkat edilecektir. Misafirlere genel olarak sosyal mesafe kuralına mesafelerine dikkat etmeleri konusunda 4 dilde anonslar geçilecektir.
§ Akşam şovlarını izleyen misafirler arasında sosyal mesafe kuralı göz önünde bulundurularak planlama yapılacaktır.
§ Dış şovlarda kısıtlamaya gidilecek, kayıtlı, kendi personellerimiz ile şovlara devam edilecektir.
§ El temasının fazla olduğu oyunlar ertelenecek, oyunların sonundaki sevinci gösterirken fiziksel temas olmaması konusunda misafir uyarılacaktır.
§ Kapalı alan aktivitelerinden yararlanan misafirler kayıt altına alınacaktır (masa oyunları, raket, bilardo, bowling, vb.).
 
Mini Kulüpte Alınan Önlemler
§ Mini kulüp kapalı alanları günlük olarak havalandırılacaktır.
§ Mini kulüp girişinde dezenfektan bulunacaktır.
§ Oyun alanlarına ayakkabı ile giriş engellenecek, gerekli düzenleme yapılacaktır.
§ Oyunlar sosyal mesafe kuralına göre oynanacak, sinema, boyama gibi aktivitelerde de bu mesafe kuralına önemle uyulacaktır.
§ Çocuklarla sık sık etkinlikler başlangıcında ve bitişinde oyun şeklinde el yıkama etkinliği yapılacak, çocuklar el yıkama konusunda teşvik edilecektir.
§ Mini kulüp kapalı alanları ozon, ULV, UV, vb. ile dezenfekte edilecektir.
§ Mini kulüp alanında yiyecek içecek etkinliği yapılmayacak, yemek yenilmeyecektir.
§ Oyuncaklar sürekli dezenfekte edilecek, dezenfeksiyonu zor olan oyuncaklar kaldırılacaktır. (pelüş oyuncak, top havuzu, vb.)
§ Çocukların kayıtları yapılacak, temassız ateş ölçer ile çocukların ateşleri ölçülecek ve kayıt edilecektir.
§ Herhangi bir hastalık semptomuna rastlanması durumunda çocuğun ailesine ulaşılacak, maske taktırılarak hemen doktor ofisine yönlendirilecektir.
 
Teknik Uygulamalar, Su ve Havuz Dezenfeksiyonu
§ Tesisat suyu ve havuzlarda uluslararası norm ve yasal mevzuata göre belirlenen dezenfektan konsantrasyonu üst limite çekilecektir.
§ Su ve Legionalla güvenliği kapsamında yapılan tüm uygulamalar özenle yerine getirilmeye devam edecektir.
§ Havuz temizliğinde kullanılan tüm ekipmanlar dezenfekte edilerek kullanılacaktır. Havuzcular arasında sosyal mesafe kuralına uygun çalışılacak ve kişisel koruyucular kullanılacaktır.
§ Havuz ters yıkama sayısı havuz mesul müdürünün belirlediği periyotlarda, mevzuata uygun olarak yapılacaktır.
§ Havuzlarda oyuncak, yatak, vb. malzemelerin kullanımına izin verilmeyecektir.
§ Havuza girmeden önce misafirlerden havuz panosundaki kurallara uymaları istenecektir.
§ Havuzlarda sosyal mesafe kuralına uyulması sağlanacaktır.
§ Aqua havuzlarında ise, cankurtaran yönlendirmelerine riayet edilmesi istenecek, sosyal mesafe
kuralına uyulması için misafirler uyarılacaktır.
 
 
Periyodik Ekipman Bakımları
§ Bulaşık makineleri kontrolleri sıklaştırılacak, yıkama, durulama ve kurutma sıcaklıkları ile kimyasal dozajları denetlenme sayısı artırılacaktır. Kimyasal tedarikçisi ve makine yetkili servisi desteğinden yararlanılacaktır.
§ Çamaşır makineleri sıcaklıkları ve ekipmanın doğru çalışıp çalışmadığı kontrol edilecektir. Dozajlama kontrol edilecek, kimyasalın manuel kullanımı durumunda çamaşırhane sorumlusu ile birlikte kontrolleri sağlanacaktır.
 
Klima ve Havalandırma
§ Hastalığın hem hava yoluyla hem de damlacık yoluyla bulaşmaya neden olabilmesi nedeniyle havalandırma kontrol ve temizliği sayısı arttırılacaktır.
§ Klima filtreleri temizliği sağlanacaktır.
§ Kapalı ortamlarda negatif ve pozitif havalandırma yapılacaktır.
§ Genel alanlarda ek olarak dışardan cihazlarla ozonla dezenfeksiyon sağlanacaktır.
 
Teknik Bakım, Tamirat ve Diğer Tedbirler
§ Sabun ve dezenfektan çözeltisi dağıtıcılarının, el kurutucularının, tek kullanımlık havlu dağıtıcılarının ve diğer benzer cihazların düzgün çalışmasını sağlamak için düzenli kontroller yapılacaktır. Arızalı birimler hızla onarılacak veya değiştirilecektir.
§ Sensörlü bataryaların bakım ve tamiratları ivedilikle yapılacaktır.
§ Odalara bakım ve tamirat için giren teknik personel maske, eldiven, galoş ve gerekiyorsa yüz siperliği kullanacaktır.
§ Mutfak bakım ve arızalarının tamiri hızlıca yapılacak, mutfağa giren personel maske, eldiven ve önlük kullanacaktır.
§ Asansör bakımları yapılacak, asansör kapasitesi maksimum iki kişi olacak şekilde tedbirler alınacaktır.
 
Kongre Merkezi ve Toplantı Grupları
§ Toplantı grupları için acente ile yapılan anlaşmalarda, mümkün oldukça katılımcıların online check-in yapmaları şeklinde yönlendirme yapılacaktır.
§ Katılımcıların ateş ölçümleri ve kayıtları yapılacak olup, girişte Covid-19’a yönelik bilgi formun doldurulması ve doğru bilgi verilmesi istenecektir.
§ Ateş ölçümü veya diğer semptomların olması durumunda, doktora ve pandemi ekip liderine haber verilecek, doktor tarafından katılımcının kontrolü gerçekleşecektir.
§ Otel girişinde dezenfektanlı hijyen paspası ve el dezenfektanı olacaktır. Dileyen misafirlere maske de verilecektir.
§ Resepsiyon deski veya stant önünde yığılmayı önlemek için sosyal mesafe kurallarına uymaları sağlanacaktır.
§ Toplu girişlerde bagajlar direkt ozon cihazının çalıştığı bagaj odasına alınacak, belboylar tarafından dezenfekte edildikten sonra odalara taşınacaktır. Kendisi bagajını taşımak isteyen katılımcılar, bellboydan dezenfekte edildikten sonra eşyalarını alabileceklerdir.
§ Kendi araçları ile gelen katılımcılar için vale hizmeti verilecek olup, maske ve eldiven kullanılacak, araç içi dezenfeksiyon sağlanacaktır.
§ Acente ile mümkün oldukça tek kişilik odalar kullanılması, odada birden fazla kişinin kalması gerekli ise, birbirini tanıyan ve transfer boyunca beraber yolculuk etmiş kişilerin aynı odada kalacak şekilde odalarının ayarlanması şeklinde anlaşma yapılır.
§ Katılımcıların sosyal mesafe kuralına uyulmaksızın toplu gruplar halinde gezmelerini önlemek üzere, alınması gereken tedbirler hakkında acente yetkilileri ile karşılıklı protokol yapılacaktır.
§ Kongre merkezi girişlerinde dezenfektanlar bulundurulacaktır.
§ Kongre merkezi, fuaye ve toplantı salonlarında sosyal mesafe kurallarına uygun düzenlemeler yapılacaktır.
§  Kongre merkezi kapasitesi, sosyal mesafe kuralına uygun sayıda olmak üzere yeniden belirlenecek, grupların anlaşmaları yapılırken bu sayılara riayet edilecektir.
§  Kongre merkezi girişinde katılımcılar sosyal mesafe kuralına uygun olarak içeri alınacak, talep eden katılımcılara maske verilecektir.
§  Kongre merkezi sık sık havalandırılacaktır.
§  Kongre merkezinde tek kullanımlık bardak, çatal, tabak kullanılacak olup, personel tarafından servisi gerçekleşecektir.
§ İkramlar, mutfak personeli tarafından hazırlanacak olup, servisi kapalı büfelerden yapılacak ya da streçlenmiş olarak misafire sunulacaktır.
§ Toplantı gruplarının dışarıdan, yiyecek içecek malzeme ve hizmeti getirmeleri kesinlikle yasak olacaktır.
§ Sigara içme alanları sosyal mesafeye göre düzenlenecektir.
§ Toplantı salonları gün boyu temizlenecek, gün sonunda detaylı temizlik ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanacaktır.
§ Toplantı salonunun WC temizlik ve dezenfeksiyonu rutin olarak yapılmaya devam edilecektir.
 
Çalışanlar İçin Alınan Sağlık Önlemleri
§ Tüm personellerin sağlık kontrolleri yapılmaya devam edecektir. Covid-19 süreci için de işe giriş dışında personelden periyodik bilgi alınacak ve işyeri hekimi tarafından takibi gerçekleşecektir.
§ Daha önceki süreçlerde yalnız, mutfak, servis, depo, SPA personellerinde yasal zorunlu olan MEB onaylı Hijyen Belgesi’ni tüm personelin alması sağlanacaktır.
§ Çalışanların ateş ölçümleri yapılacak ve kayıt altına alınacaktır. Herhangi bir uygunsuzlukta pandemi ekip lideri ve doktora haber verilerek acil durum planı devreye alınacaktır.
§ Personel kişisel koruyucu ve dezenfektan kullanımına devam edecektir.
§ Personel üniformaları günlük ve gerektikçe değişimine devam edilecektir.
§ Personel kullanım alanlarında, lojman ve servis kullanımlarında, dezenfeksiyon, sosyal mesafe kuralı ve maske kullanımı gibi tedbirler hassasiyetle uygulanacaktır.

Yeme/İçme

Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler ücretsiz. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde yerli alkollü, alkolsüz ve bazı yabancı içkiler Cigar Bar'da 24 saat ücretsiz.

A la carte restoranlar; Asiatico, Tulipano ve Beirut a la carte restoranlar rezervasyonlu ve ücretli, Livio (Steak House ve balık) ise ücretsiz. Ücretsiz a la carte restoran konaklama boyunca bir kez ücretsiz. A la carte restoranlar 19.00-22.00 saatlerinde hizmet veriyor. Oda servisi 24 saat ücretli olarak hizmet veriyor.

Bebek mamaları köşesi ana restoranda hizmet veriyor. Minibar günlük olarak soft içecekler, bira ve şarap ile yenileniyor. Livio A la Carte Restoran bir gün steak, bir gün balık olarak hizmet veriyor.

Elenore Night Club: Palazzo Her Şey Dahil konsepti ile yaz sezonunda 23.30 – 03.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Konsept dahilinde premium viski, konyak, tequila, rom, cin, likör, votka ve bira seçenekleri sunuluyor, konsept dışı alkollü içecekler ücretli olarak servis ediliyor.

A LA CARTE RESTORANLAR

  • Tulipano A la Carte Restoran - İtalyan Mutfağı (Ücretli)
  • Asiatico A la Carte Restoran Asya Mutfağı (Ücretli)
  • Livio A la Carte Restoran Balık veya Steak Restoran
  • Beirut A la Carte Restoran - Lübnan Mutfağı (Ücretli)

Hizmet Saatleri

07.00-10.30 Kahvaltı
07.00-19.00 Golf Club Bar (Ücretli)
09.00-11.00 Serme Kahvaltı (Tulipano, Rezervasyonlu)
10.00-18.00 Mare İskele Bar
10.00-19.00 Vip Lounge Bar
10.30-19.00 Pastane
09.00-00.00 Lobby Lounge Bar
10.00-00.00 Blue Pool Bar
10.30-11.00 Geç Kahvaltı
12.30-14.30 Öğle Yemeği
12.00-17.00 Snack Restoran
12.00-18.00 Dondurma 
10.30-19.00 Pastane & İçecek Servisi
19.00-21.30 Akşam Yemeği
23.30-03.00 Elenore Night Club
00.00-03.00 Gece Büfesi
24 Saat Cigar Bar
 

Plaj

Denize sıfır mesafedeki tesisin 200 m uzunluğunda özel plajı ve iskelesi bulunuyor. Şezlong, şemsiye, minder ve havlu, plaj ve havuz başında ücretsiz.

Konum

Üçkum Tepesi mevkiindeki tesis; Kadriye'ye 2.5 km, Antalya Havaalanı'na 27 km ve Antalya şehir merkezine 35 km mesafede konumlanıyor.

Genel Tanıtım

Karşılama

  • Tüm misafirlerin kapı önünde karşılanması
  • Girişte şampanya, lokum ve el yapımı çikolata ikramı
  • Engelli konuklar için genel mekanlarda uygun düzenleme
  • Check-out sırasında arabaya su ve araba kokusu bırakılması
  • Girişte çocuklara oyuncak

Spor/Eğlence

Tesiste yer alan aquaparkta; 130 m uzunluğunda rafting kaydırağı, 125 m uzunluğunda kara delik kaydırağı, 73 m uzunluğunda body kaydırağı, 39 m uzunluğunda serbest düşüş kaydırağı, 38 m uzunluğunda çoklu kaydırak, 39 m uzunluğunda uzay boşluğu kaydırağı ve dalga kaydırağı bulunuyor.

Tesiste canlı müzik performansları, profesyonel şovlar, iskele partileri, özel oyunlar ve günlük turnuvalar düzenleniyor.

Isıtmalı kapalı havuz; 12 ay boyunca hizmet veriyor. Ancak ısıtma sistemi hava şartlarına göre değişkenlik gösteriyor ve kış sezonunda hizmet veriyor.

Tesiste yetişkinler için 7 kaydırağı bulunan bir aquapark mevcut. Ayrıca Aqua Tower Çocuk Havuzu (çeşitli su kaydırakları ve su fıskiyeleri) ve çocuklar için 4 kaydırak bulunuyor. Kaydırakların kullanımı hava şartlarına göre değişkenlik gösteriyor.

Çocuk/Bebek

Tesiste; 4-16 yaş için mini kulüp ve Junior Club mevcut. Ayrıca; haftalık özel doğum günü partileri, çocuklar için hazırlanan özel gündüz aktiviteleri, isteğe göre bebek küveti, mini tabure, lazımlık, odalarda çizgi film kanalı, restoranda annelerin bebek mamalarını kendilerinin hazırlayabileceği ekipmanlarla donatılmış özel köşe, bebek arabası (depozitolu), bebek telsizi (depozitolu) gibi hizmetler sunuluyor. Mini kulüpte hizmet saatleri mevsimlere göre değişiklik gösteriyor. Bebek arabası ve bebek telsizi hizmetleri ücretsiz, depozito karşılığında veriliyor.

Tesiste minik misafirler için; çocuk oyun alanı, çocuk büfesi, çocuk havuzu ve 4-12 yaş arası çocuk misafirler için mini kulüp bulunuyor.

Balayı

  • Odaya çiçek aranjmanı (giriş günü)
  • Özel oda süslemesi (giriş günü)
  • Küvetin doldurulması ve çiçek yaprakları ile süslenmesi (giriş günü)
  • İstenilen bir gün a la carte restoranda ücretsiz yemek (konaklama boyunca bir kez)
  • Odaya özel meyve sepeti, ithal şampanya ve kalp şeklinde pasta ikramı (giriş günü)
  • Giriş gününden bir gün sonra odaya kahvaltı servisi (konaklama boyunca bir kez)

Ücretli Balayı Paketi

  • Oda servisi
  • SPA hizmetleri için özel indirim
  • VIP araç ile havaalanı-otel-havaalanı transferi

Spa / Wellness

Tesisin SPA ve wellness bölümünde; hamam, buhar odası, sauna, kapalı havuz ve masaj hizmeti gibi olanaklar bulunuyor. Tesiste hizmet veren SPA merkezi, 3.500 m² genişliğinde iç alana, 400 m² genişliğinde açık hava alanına sahip.

Genel Uyarılar

Otelde düzenlenen kongrelere, Etstur üzerinden bireysel rezervasyon yaptıran misafirler kabul edilemiyor.

Tesiste anlaşmalı su sporları firması, dalgıç eğitimi veriyor. Dalışlar Antalya'da yapılıyor ve ekstra ücretli.

Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren bir ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.

Kaya Palazzo Belek odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.

Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.

Tesislerde verilen Palazzo Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.

Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda gibi özel tip odalar olması halinde; konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.

Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; başta HES Kodu olmak üzere kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir.

Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; misafirlerin tesise girişi sırasında HES Kodu sorgusu yapılacaktır. Tesis, sorgulama sonucunda tanılı veya temaslı misafirleri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir.

Rezervasyon yapan tüm misafirler, hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere; Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, Etstur sorumlu değildir.