Büyük jüri ve halk jürisinin deðerlendirmeleriyle 2 etaptan oluþan araþtýrmanýn ödül töreninde Türkiye'nin en baþarýlý emlak yatýrýmlarý ödüllendirildi. Büyük jüri tarafýndan verilen "En Ýyi Turizm Kompleksi Ödülü"nü Maxx Royal adýna Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy aldý.

Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu olan Ets Group, Türk turizminin gerek yurt içindeki baþarýlarý; gerekse uluslararasý arenadaki baþarýlarý dikkate alýnarak verilen 'Turizm Oscar'larýndan ikisinin sahibi oldu.

Skal Türkiye Kulüpleri'nin baþkanlarý ve üyelerinin hazýr bulunduðu gecede Türk turizmi adýna kaliteli hizmet veren ya da projeler ortaya koyan marka ve kiþiler ödül aldýlar.

Geçtiðimiz yýl iç turizmde "En Ýyi Tur Operatörü" ödülünü alan Etstur, bu yýl ikinci kez ayný ödülün tek sahibi oldu. Ets Group'un ödüle layýk görülen diðer yatýrýmý ise, En Ýyi Golf Tesisi ödülü ile The Montgomerie Maxx Royal Golf Club oldu.

Etstur adýna ödülü Yurtiçi Operasyon Müdürü Suat Özbek, The Montgomerie Maxx Royal Golf Club adýna Basýn ve Halkla Ýliþkiler Sorumlusu Banu Akan aldý.

Türk turizminin kalitesi ve eriþtiði noktanýn nabzýnýn tutulduðu gecede, profesyonellerin sektöre bakýþý ele alýnýrken; 2011 ve 2012 yýlýnýn hedefleri de deðerlendirildi.

2012 yýlý hedef ve stratejileri ile Etstur'un plan ve yatýrýmlarýyla ilgili düzenlenen basýn toplantýsýnda bir konuþma yapan Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, "Türkiye'de ilk kez erken rezervasyon kampanyasýný aralýk ayýnda baþlatýyoruz. 08 Aralýk 2011 tarihinde baþlayacak olan erken rezervasyon kampanyamýz 30 Nisan 2012'ye kadar devam edecek. Misafirlerimizin, fiyat avantajýndan maksimum düzeyde yararlanabilmesi için ilk günler oldukça ideal. Nisan ayýna yaklaþtýkça otel konaklama bedelleri yükselecek. Tatil rezervasyonlarýný yaptýrmak için fýrsat dönemi uzun ve fiyatlar çok avantajlý" dedi.

Erken rezervasyonun Türkiye'deki 10. yýlýnda Etstur'un sektöre renk katacak yeni bir sistemi daha ilk defa baþlattýðýný söyleyen Mehmet Ersoy, yeni sistemde tatilcilerin yüzde 40-50 gibi indirim oranlarý yerine, tesise ait direkt indirimli fiyatla karþýlaþacaklarýný ve böylece kafalarý karýþmadan, bütçelerine uygun seçim yapabileceklerini belirtti.

Yeni sistemde, net fiyatlarla sektöre girdiklerini vurgulayan Mehmet Ersoy, "Bu sistemde otellerde artýk fiyatlar önceden yukarý çekilip sonra indirime gidilemeyecek. Net fiyat uygulamasýna geçtik. Tesislerde erken rezervasyon artýk indirim oranlarý ilan edilmeyecek. Böylece tatilciler yanýltýlamayacak ve indirimden sonraki net fiyatlar üzerinden otelleri karþýlaþtýrarak seçimlerini yapacaklar. Erken rezervasyon yaptýklarýnda, otelin indirim yapýlmýþ gerçek fiyatý ile ödemelerini yapacaklar" dedi.

2010'da erken rezervasyon sisteminden 180 bin kiþinin yararlandýðýný, 2011'de ise hedeflerinin 220 bin erken rezervasyon olduðunu belirten Mehmet Ersoy, "kurumsallaþmanýn geliþtiði Batýlý ülkelerde, çalýþanlar izinlerini 1 yýl önceden planlayarak çok avantajlý fiyatlarla tatil yaparken, Türkiye'de son dakika yapýlan programlar nedeniyle yabancýlara göre tatilin maliyeti iki katýna çýkmaktadýr. Kurumsal firmalarýn sayýsý arttýkça ülkemizde de erken rezervasyon sistemi geliþmesini sürdürecektir" diye konuþtu.

2000'li yýllarda Sanayi Bakanlýðý'nýn paket tur sözleþmeleri, yanýltýcý ilan ve tüketici haklarýyla ilgili yaptýðý yasal düzenlemeler ve aðýrlaþtýrýlmýþ cezai yaptýrýmlarý sayesinde sektörün en büyük sorunu olan güven sorununun yavaþ yavaþ aþýlmaya baþladýðýný ifade eden Ersoy, "ABD'de iç turizmde organize turlarla seyahat edenlerin oraný % 90, Avrupa'da ise % 80. Türkiye ise bu oran % 20." diyerek durumu özetledi.

Ersoy, son olarak hiçbir turizm firmasýný veya acentesini kendilerine rakip olarak görmediklerini asýl rakiplerinin organize turlarla seyahat etmeyen tatilciler olduðunu dile getirerek konuþmasýný noktaladý.

Türkiye Turizm Endüstrisi'nde kaliteyi yönetmenin önemini vurgulamak amacýyla düzenlenen ödül töreninde "Tur Operatörleri ve Acenteler için Kalite Yönetimi Ödülü" kategorisinde aldýðý "Ýç Pazar Tur Operatörü" ödülüne layýk görülen Etstur, tam 20 yýldýr koþulsuz misafir memnuniyeti ilkesi ve yenilikçi bakýþ açýsýyla Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu olmaya devam ediyor.

Sektörün artýlarýný ve eksilerini deðerlendiren Etsgroup Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, ekonomiler bozulmadýðý, global ekonomilerde ciddi çalkantýlar olmadýðý sürece, döviz kurlarýnda yaþanan artýþlarýn Türk turizmi açýsýndan faydalý olacaðýný belirterek, "Çünkü giderlerimizin tamamýna yakýný, TL gelirlerin çok büyük bölümü, dövize Dolar'a, Avro'ya endeksli" dedi.

Türkiye'de yaklaþýk bin otelle çalýþan ve 2011 yýlýnda 550 bin yolcu taþýmayý hedefleyen Ersoy, Türkiye'de turizmin 2011 yýlýnda özellikle Kuzey Afrika'daki sýcak geliþmelerden dolayý olumlu baþladýðýný söyledi.

Ersoy, turizm pazarýnýn globalleþtiðini ve müþterilerin fiyatlarý internet ortamýnda rahatlýkla görebildiðini ifade etti. Mehmet Ersoy, "Bir söz vardýr eskiden 'Tüfek icat oldu mertlik bozuldu' diye. Þimdi baþka bir söz var. 'Ýnternet çýktý mertlik geri geldi' diyoruz biz. Artýk bütün pazarlarda seyahat eden turistler herkesin kaça seyahat ettiðini görebiliyor" diye belirtti.

Nahide Rüya Adasý'nda gerçekleþtirilen kutlama gecesinde konuþan Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy; "Etstur bir okul olma özelliðin sürdürüyor. Þirketimiz bünyesinde yetiþen Etstur çalýþanlarý, zamanla sektörde önemli görevler üstlenerek, tüm sektör adýna kaliteli hizmet çýtasýný daha yükseðe taþýyorlar. Etstur 20. kuruluþ yýlýnda Türkiye'nin lider tur operatörü olmanýn haklý gururunu yaþýyor." þeklinde konuþtu.

Gecede ayrýca Etstur'da 10. ve 15. yýllarýný dolduran personele kýdem ödülleri, Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy ve Baþkan Yardýmcýsý Murat Ersoy tarafýndan verildi.

Etstur çalýþanlarýnýn da 20 yýllýk ödüllerini Mehmet Ersoy ve Murat Ersoy'a takdim etmeleri gecenin sürprizi oldu. Henüz 2 hafta önce iþe baþlayan en yeni Etstur çalýþýný Nagehan Yönelli ve Nezih Arýn, plaketleri verirken çok heyecanlýydýlar. 20.yýl pastasýnýn kesilmesinin ardýndan, kutlama devam etti.

Etstur, tüketici memnuniyetini ilk sýrada tutan seyahat hizmeti anlayýþý, çaðrý merkezleri ve web siteleri kanalýyla tüketicileriyle kesintisiz iletiþim halinde olmasý ve tüketici sorunlarýný çözme konusundaki baþarýsý nedeniyle bu ödülü almaya hak kazandý.

Bakanlýktan yapýlan açýklamada, Etstur'un, tüketici memnuniyetini firma politikasý olarak benimsediði vurgulanýrken, ayrýca 2010 yýlýnda görev yapan seyahat danýþmaný kadrosu, acenteleri ve rehberlerinin tüketicileri memnun edecek hizmet performanslarýný takip etmesi, 3. taraf baðýmsýz denetim firmalarýna tesis denetimleri yaptýrmasý, erken rezervasyon sigortasý satýn alan ya da kesintisiz iptal hakký bulunmayan tüketicilere son 72 saatte dahi rezervasyon iptal hakký tanýmasý, kültür ve yurt dýþý turlarýnda tüketiciyi ücretsiz sigortalamasý gibi tüketici memnuniyetini artýcý yöndeki uygulamalarýna da dikkat çekildi.

Gecede ayrýca, "En Ýyi Termal Tesis", "En Ýyi Kayak Tesisi", "En Ýyi Kýbrýs Tesisi" ve "Memnuniyet Artýþý" kategorilerinde verilen Otelpuan Özel Ödülleri de sahiplerine verildi.

ETSTUR Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy'un yaný sýra turizm sektörünün önde gelen isimlerinin ve otel yöneticilerinin de katýldýðý ödül töreninde, Akdeniz Bölgesi'nde Amara Beach Resort Comfort, Amara Wing Resort Comfort, Voyage Belek Golf & SPA, Amara Dolce Vita Luxury ve Cornelia Diamond Golf Resort & SPA Altýn Puan; Voyage Sorgun, Cornelia De Luxe Resort, Barut Hotels Lara Resort SPA & Suites, Concorde De Luxe Resort ve Alibey Resort Side Gümüþ Puan; Limak Limra Hotel & Resort, Rixos Tekirova, Calimera Kaya Side, Rixos Sungate ve Rixos Premium Belek ise Bronz Puan ödüllerinin sahibi oldu. Ege Bölgesi'nde ise Hilton Sarýgerme Resort & SPA Altýn Puan, Voyage Torba Gümüþ Puan ve Iþýl Club Bodrum Bronz Puan ödülüne layýk görüldü.

Üç ayrý kategoride verilen Otelpuan Özel Ödüllerini ise "Termal Tesis" kategorisinde Korel Thermal Resort Hotel; "Kayak Tesisi" kategorisinde Aðaoðlu My Resort Uludað ve "Kýbrýs Tesisi" kategorisinde Mercure Hotel Girne kazandý. Bu yýl ilk kez verilen Otelpuan Memnuniyet Artýþý Özel Ödülü'nü kazanan tesisler ise Kefaluka Resort, Hapimag Resort Sea Garden ve Ýberotel Sarýgerme Park oldu.

Ödül töreninde bir konuþma yapan ETSTUR Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, "3 yýl önce hayata geçirdiðimiz Otelpuan.com tatil paylaþým sitesi kýsa sürede beklentilerimizi aþan bir popülerlik kazandý ve tatilciler için güvenilir bir referans kaynak haline geldi. Sitede paylaþýlan görüþler, anýlar ve eleþtiriler yalnýzca tatilciler için deðil deðerlendirilen turizm tesisleri için de önemli bir veri tabaný oluþturuyor. Sitede paylaþýlan görüþler, tatilcileri tatil tercihleriyle ilgili olarak yönlendirmenin yaný sýra otellerin hizmet kalitelerini de iyileþtirmesine yardýmcý oluyor. Böylece müþteri memnuniyeti anlamýnda daha verimli çözümler geliþtiriliyor. Sitedeki memnuniyet puanlarýnýn her yýl istatistiksel olarak artmasý bu durumun somut bir göstergesidir. Otelpuan.com sitesinde 1.954 otel ile ilgili toplam 186 bin 495 görüþ yer alýyor." dedi.

ETSTUR Kalite Yönetimi ve Müþteri Ýliþkileri Müdürü Ayþýl Bahar Arýcý ise Otelpuan.com'un Ar-ge yapmadan da müþteriyi anlamayý saðlayan bir iletiþim platformu oluþturduðunu belirterek, otellerde konaklayan tatilcilerin talepleri doðrultusunda tesislerin kendilerini yenildiklerini söyledi. Antalya Valiliði'nin ETSTUR kriterleri ile denetleme yapmaya baþladýðýný belirten Arýcý, "Müþterilerin görüþ ve talepleri kriterleri sürekli geliþtiriyor. Çocuk dostu tesisleri ile balayý ve romantizm tesisleri için oluþan talep bu kategoride hizmet sunan turizm tesislerinin sayýsýný artýrdý. Engelli misafirler için engelli dernekleriyle çalýþýlarak gerekli revizyonlar yapýldý. Vejetaryenler ve diyet talebi olanlar için de özel kriterler eklenecek" dedi.

Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, 2010 yýlýnýn tamamýnda, misafir sayýsýnda yüzde 18, ciroda ise yüzde 30'luk bir artýþ beklediðini açýkladý. 2009'da 401 bin kiþiye hizmet veren firmanýn, bu yýl, ilk 11 ayda 465 bin kiþiye ulaþtýðýný belirtti. Mehmet Ersoy, yýlsonuna kadar 475 bin misafire ulaþýlmasýnýn hedeflendiðini, 2011'de de 520 bin misafire hizmet verilmesinin amaçlandýðýný vurguladý. Erken Rezervasyon'un geçen yýl uygulamaya baþladýklarý ve 72 saat kalana kadar iptal hakký tanýyan sigorta imkâný ile daha geniþ kitlelere yayýldýðýný, 2010 yýlýnda 180 bin olan erken rezervasyon ile tatile giden kiþi sayýsýný 2011 yýlýnda 220 bin kiþiye çýkarmayý hedeflediklerini de sözlerine ekledi.

Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, "2011 yýlý Etstur'un 20. kuruluþ yýlý... Bu ay bizim için iki anlamlý ödül kazandýk. Capital Dergisi'nin En Beðenilen Þirketler Araþtýrmasý'nda, Etstur turizm kategorisinde birinci oldu. 500'ün üzerinde þirketten 1.321 iþ dünyasý temsilcisinin yanýtladýðý araþtýrmanýn sonucunda, Etstur olarak turizm sektöründe en üstte yer almamýz bizim için oldukça gurur verici. Bir diðer ödül de, SKAL International Ýstanbul Kulübü tarafýndan verildi. SKAL üyeleri, Etstur'u "En Baþarýlý Ýç Turizm Acentesi" seçti. 20. yýlýmýzý kutlamaya hazýrlandýðýmýz bu günlerde kazandýðýmýz iki ödül bizim için büyük bir gurur kaynaðý oldu."

Toplantýnýn ikinci bölümünde, Etstur'un hizmet vermeye baþlayacaðý Neoplan otobüslerin tanýtýmý gerçekleþtirildi. Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy, misafirlerin daha da artan oranda daha kaliteli hizmet, daha üstün ulaþým koþullarý talep ettiklerini, bu amaçla filoyu yenileyerek 20. yýlda 20 yeni Neoplan otobüs ile hizmet vereceklerini belirtti.

Ersoy, Neoplan markasýný tercih etmeleriyle ilgili þunlarý aktardý: "Etstur'u kurduðumuz zaman Neoplan otobüslerle hizmet veriyorduk. Misafirlerimiz de Neoplan otobüslerin saðladýðý üstün konfordan oldukça memnundu. Zaman içinde artan iþ hacmimiz nedeniyle, o zamanlar Türkiye'de sýnýrlý sayýda Neoplan otobüs bulunduðu için baþka bir markayla çalýþmak durumunda kaldýk. Ancak MAN firmasýnýn Neoplan markasýný satýn almasý ile birlikte, Türkiye'de bu araçlar kuvvetli bir altyapýya sahip oldular. Böylece misafirlerimiz 10 yýl aradan sonra, "Ýyilerin En Ýyisi Tasarým Ödülü"ne sahip Neoplan otobüslerle tekrar seyahat etme ayrýcalýðýna kavuþacaklar."

Toplantýda konuþan MAN Kamyon ve Otobüs Tic. A.Þ CEO'su K. Tuncay Bekiroðlu Etstur'un kendilerini tercih etmesiyle ilgili þunlarý aktardý: "Turizm sektörü bizim önem verdiðimiz bir alan. Bu sektörde Etstur'un referansý bizim için çok önemli... Onlarýn bu öncülüðü, bizim sektördeki konumumuzu daha da saðlamlaþtýracak. Etstur'a en doðru hizmeti sunabilmek için çok özen gösterdik. Onlarýn ihtiyaçlarýna en uygun çözümleri hazýrladýk ve iþbirliðimizin uzun yýllara yayýlmasýný hedefliyoruz."

Bu yýl 11'incisi düzenlenen ve 500'ün üzerinde þirketten 1.321 iþ dünyasý temsilcisinin yanýtladýðý anket sorularýna dayanýlarak belirlendi. Ödül alan þirketler arasýnda Türkiye'nin en beðenilen þirketi olan Etstur, sektöre getirdiði "ilk"ler ve sürekli yükselen baþarý grafiðiyle dikkat çekti.

Diðer ödül ise, SKAL International Ýstanbul Kulübü tarafýndan verildi. SKAL üyeleri, Etstur'u "En Baþarýlý Ýç Turizm Acentesi" seçti. 06 Aralýk Pazartesi akþamý gerçekleþtirilen törende Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy ödülü Skal International Ýstanbul Kulübü Baþkaný Vedat Bayrak'tan aldý.

Ödüllerle ilgili açýklama yapan Etstur Yönetim Kurulu Baþkaný Mehmet Ersoy "Güzel geçen bir yýlý bitirmeye, sektörde baþarýlarla geçen 20. Yýlýmýzý kutlamaya hazýrlanýrken iki önemli ödül kazandýk. Ýþ ve turizm dünyasý için büyük önem taþýyan ve profesyonellerin beðenisini yansýtan bu iki ödülü hak etmemiz ve Etstur olarak turizm sektöründe en üstte yer almamýz bizim için çok gurur verici" dedi.

Mevlana þöyle demiþ bir þiirinde;
Bu denizde ne ölmek var bize
Bu denizde ne gam, ne dert, ne keder.
Bu deniz alabildiðine muhabbet
Bu deniz iyilikten, cömertlikten ibaret.

Ýþte bu felsefe, her geçen yýl daha da artan bir coþkuyla Konya'da Mevlana Haftasý Etkinlikleri'yle yaþatýlýyor. Etstur Kültür Turlarý Müdürü Serdar Eþmeli Þeb-i Arus turlarýyla ilgili þunlarý aktarýyor: "Mevlana, sözleri, yaþamý ve felsefesiyle tüm dünyayý derinden etkilemiþ büyük bir düþünür. Mevlana'yý anma törenleri, bu büyük insanýn mirasýyla tanýþmak için bize güzel bir fýrsat sunuyor. Herkese hayatlarýnda en az bir kez bu güzel deneyimi yaþamalarýný öneriyorum. Bu yýl dünyanýn dört bir yanýndan, beþ bini aþkýn kiþinin Mevlana'nýn çaðrýsýna uymasý bekleniyor. Biz de Etstur olarak 600'ü aþkýn misafirimize, Þeb-i Arus'un insana yeni bir bakýþ açýsý kazandýran güzelliklerini yaþatmayý hedefliyoruz."

Üç güne yayýlacak tur kapsamýnda Konya'da ilk olarak, Selçuklu ve Osmanlý çinilerinin görülebileceði Karatay Müzesi gezilecek. Daha sonra Selçuklu Dönemi mimarisinin en güzel örneklerinden, Ýnce Minareli Medrese ziyaret edilecek. Üçüncü olarak Mevlana Müzesi'nin gezileceði turda, bir sonraki adým yine Selçuklu Dönemi'nin önemli eserlerinden Aleaddin Camisi olacak. Akþam hep beraber Þeb-i Arus Töreni izlenecek. Ertesi gün, önce Meram'da Tavus Baba Türbesi, ardýndan Akþehir'de, Türklerin yetiþtirdiði en büyük mizah ustasý Nasrettin Hoca'nýn Türbesi gezilecek. Þeb-i Arus Turu'nun son adýmý, Kütahya'da Çini iþlemeciliðinin özelliklerinin aktarýlacaðý bir Çini atölyesi ve dükkâný olacak. 09, 11, 15, 16 Aralýk tarihlerinde yola çýkacak turlarda, bir gece Yarým Pansiyon otel konaklamasý bulunuyor. 229 TL'den baþlayan fiyatlarla sunulan tur bedeline Þeb-i Arus tören bileti de dahil...

Turlarda, WorldCard'a özel %10 indirim ve 12 taksit seçeneði de sunuluyor.

Etstur Kurumsal Seyahat Hizmetleri, uzman danýþmanlarýyla yurtiçinde ve yurtdýþýnda tüm tarifeli havayolu firmalarýndan karþýlaþtýrmalý uçuþ alternatiflerini sunuyor. Bununla birlikte Türkiye'de 500'ün üzerinde, yurtdýþýnda da yüz bini aþkýn þehir otelinde Etstur'a özel fiyatlarla konaklamak ve toplantý yapmak için kurumsal seyahat uzmanýnýzý aramanýz yeterli... Ayrýca araç kiralama, havaalaný transferi, þoförlü ve VIP araç gibi ulaþým hizmetlerini de hem yurtiçi hem de yurtdýþýnda kolaylýkla temin edebilirsiniz.

Etstur Kurumsal Seyahat Hizmetleri ile anlaþmasý bulunan þirketlerin çalýþanlarý ayný zamanda bireysel destek de alabiliyorlar, böylece tüm þirket çalýþanlarý en uygun seyahat alternatiflerine eriþebiliyor. Þirketler, hem her seyahat için onlarca alternatif araþtýrmak ve yüzlerce farklý yerden gelecek faturalarýn muhasebe kaydý ile uðraþmak zorunda kalmýyor hem de Etstur'un sunduðu çok uygun fiyatlardan yararlanabiliyor. Ýþ hacmi belli bir yoðunluðun üzerindeki firmalara özel Seyahat Uzmaný da saðlanabiliyor. Bu uzmanlar firmanýn kendi bünyesinde görev yaptýklarý için ihtiyaçlarý çok daha iyi anlýyorlar, böylece talep dönüþ ve iþlem süresini daha da kýsaltýyorlar.

Etstur Kurumsal Seyahat Hizmetleri'nden teklif almak için 0216 542 99 40'ý arayabilir, kurumsal@etstur.com adresine mail atabilirsiniz.